Wstęp
ING Bank Śląski
Nasze
otoczenie
Nasze wyniki
finansowe
Ład
korporacyjny (G)
Bezpieczeństwo
banku i klientów (G)
ING dla
klientów (S)
ING dla
klimatu (E)
ING dla
społeczności (S)
ING dla
pracowników (S)
O raporcie
Załączniki
Oświadczenie
Zarządu
Sprawozdanie
Zarządu
z
działalności
Grupy
Kapitałowej
ING
Banku
Śląskiego
S.A
O
b
e
j
m
u
j
ą
c
e
s
p
r
a
w
o
z
d
a
n
i
e
z
d
z
i
a
ł
a
l
n
o
ś
c
i
I
N
G
B
a
n
k
u
Ś
l
ą
s
k
i
e
g
o
S
.
A
.
w
2
0
2
1
r
o
k
u
Wstęp
ING Bank Śląski
Nasze
otoczenie
Nasze wyniki
finansowe
Ład
korporacyjny (G)
Bezpieczeństwo
banku i klientów (G)
ING dla
klientów (S)
ING dla
klimatu (E)
ING dla
społeczności (S)
ING dla
pracowników (S)
O raporcie
Załączniki
Oświadczenie
Zarządu
2
|
ING Bank Śląski S.A.
|
Sprawozdanie Zarządu z działalności Grupy Kapitałowej ING Banku Śląskiego S.A. w 2021 roku
Spis treści
Wprowadzenie
3
List Prezesa Zarządu
4
Podsumowanie 2021 roku
5
Wydarzenia 2021 roku
6
Perspektywy
7
Cele strategii biznesowej i cele finansowe
7
Wpływ sytuacji w Ukrainie na polską gospodarkę, sektor bankowy i
Grupę ING Banku Śląskiego S.A.
8
ING Bank Śląski
10
Kim jesteśmy
11
Tworzenie wartości dla interesariuszy
18
Segmenty biznesowe
38
Otoczenie, w którym funkcjonujemy
43
Zarządzanie relacjami
44
Nasza obecność na rynku kapitałowym
45
Odpowiedzialność w łańcuchu dostaw
49
Zaangażowanie w inicjatywy i organizacje branżowe
50
Otoczenie gospodarcze
51
Rynek finansowy i jego regulacje
56
Nasze wyniki finansowe
61
Skonsolidowane wyniki Grupy ING Banku Śląskiego S.A.
62
Jednostkowe wyniki ING Banku Śląskiego S.A.
74
Oświadczenie Zarządu ING Banku Śląskiego S.A. o stosowaniu zasad
ładu korporacyjnego
78
Etyka, wartości i Compliance
79
Nasze polityki działania
79
Zasady i zakres stosowania ładu korporacyjnego
82
Akcje i akcjonariusze ING Banku Śląskiego S.A.
84
Statut oraz zasady jego zmiany
86
Walne Zgromadzenie
86
Rada Nadzorcza
88
Współpraca z audytorem zewnętrznym
100
Audyt wewnętrzny
101
System kontroli i zarządzania ryzykiem w procesie sporządzania
sprawozdań finansowych
102
Zarząd Banku
103
Wynagrodzenia członków Zarządu i Rady Nadzorczej
112
Polityka różnorodności
115
Bezpieczeństwo banku i klientów (G)
118
System zarządzania ryzykiem oraz kapitałem
119
Ryzyko kredytowe
127
Ryzyko rynkowe
132
Ryzyko płynności i finansowania
134
Ryzyko niefinansowe
135
Ryzyko modeli
142
Ryzyko biznesowe
143
Cyberbezpieczeństwo
143
ING dla klientów (S)
145
Rozwój technologiczny
146
Odpowiedzialność biznesowa
148
Doświadczenie klienta
153
Prosta i zrozumiała bankowość
155
Obsługa w placówkach
156
Dostępność i elastyczność
157
Udoskonalamy, rozwijamy i wspieramy
158
Edukujemy i dzielimy się wiedzą
163
ING dla klimatu (E)
166
Deklaracja Ekologiczna
167
Ujawnienie taksonomiczne
167
Zrównoważone finansowanie
170
Wpływ działalności operacyjnej na środowisko naturalne i klimat
172
ING dla społeczności (S)
181
Zaangażowanie społeczne
182
Darowizny i sponsoring
184
Nasze fundacje korporacyjne
185
ING dla pracowników (S)
191
Zarządzanie kapitałem ludzkim
192
Nasz tryb pracy, elastyczność
195
Wiemy, jak oceniają nas pracownicy
199
Różnorodność i równe szanse
199
Zasady wynagradzania
201
Przyjazne miejsce pracy
201
Komunikacja z pracownikami
203
Troska o well-being pracowników
204
Bezpieczeństwo i higiena pracy
207
O raporcie
210
Jak powstawał raport zintegrowany
211
Wskaźniki GRI
214