Zaloguj
Załóż konto Zaloguj

Pomoc i kontakt

Klienci indywidualni

Masz pytania?

Zaloguj się do Mojego ING i zdobądź szybką odpowiedź na czacie z Twoim Wirtualnym Asystentem.

Uruchom czat

Pilne tematy

  • Telefon alarmowy 24/7

    Zadzwoń w pilnych tematach związanych z bezpieczeństwem Twoich pieniędzy.

    Pokaż numer

  • Wsparcie na co dzień

    Pomoc w codziennym bankowaniu.

    Skontaktuj się

Spotkanie ze specjalistą

Umów się na rozmowę o Twoich planach. W placówce lub na wideo.

Wybierz temat spotkania

Pytania i odpowiedzi

Nie masz jeszcze Mojego ING?

Bankuj wygodnie – pobierz aplikację.

Pobierz aplikację

Przedsiębiorcy

Masz pytania?

Zaloguj się do Mojego ING i zdobądź szybką odpowiedź na czacie z Twoim Wirtualnym Asystentem.

Uruchom czat

Odpowiedzi na częste pytania

  • Większą kwotę wypłacisz w punkcie obsługi kasowej po wcześniejszym zamówieniu.

    Możesz to zrobić w Punkcie Obsługi Kasowej, po prawidłowej identyfikacji i weryfikacji.

    Dowiedz się więcej o awizacji gotówki

  • Aby zrealizować przelew Split Payment:

    1. Wybierz konto firmowe, z którego chcesz zrobić przelew
      Pokażemy Ci powiązane z nim konto VAT i dostępną na nim kwotę. Następnie wybierz „Przelew zwykły z VAT”.
    2. Wpisz kwoty
      Osobno podaj kwotę brutto z faktury i kwotę VAT. Uzupełnij dane: numer faktury oraz NIP kontrahenta. Kwotę netto wyliczymy automatycznie.
    3. Zatwierdź
      Podatek VAT pobierzemy z konta VAT. Jeśli nie będzie na nim wystarczającej kwoty, uzupełnimy ją z powiązanego konta firmowego. Z konta firmowego pobierzemy wartość netto płatności - musisz mieć wystarczającą ilość pieniędzy na jej całkowite pokrycie.

    Pokażemy Ci stan konta firmowego i konta VAT po transakcji.

  • Skorzystaj z usługi Weryfikacja telefonu z ING. 

    Jak to działa?

    Jeśli ktoś do Ciebie dzwoni i podaje się za pracownika banku, otwierasz w aplikacji Moje ING usługę Weryfikacja telefonu z ING. Wyświetli się imię i nazwisko osoby dzwoniącej. Jeśli dane zgadzają się z tymi, które podaje osoba, która zadzwoniła - możesz bezpiecznie kontynuować rozmowę.
     

  • Aby zrealizować przelew na ZUS:

    1. Wybierz konto firmowe, z którego chcesz zrobić przelew
      Następnie wybierz „Przelew zwykły”.
    2. Uzupełnij dane przelewu
      Wpisz szczegóły płatności: numer konta, odbiorcę, kwotę i tytuł transakcji. Po numerze konta odbiorcy rozpoznamy, że robisz przelew na ZUS.
    3. Zatwierdź
      Kwotę przelewu pobierzemy z konta VAT. Jeśli będzie na nim za mało pieniędzy, uzupełnimy ją z konta firmowego.

  • Aby zastrzec skradzioną lub zgubioną kartę, zadzwoń na nasz Telefon alarmowy 24/7: +48 32 357 00 12 lub zrób to w Moim ING – jeśli jesteś jego użytkownikiem.

    Koszt połączenia według stawek operatora.

  • Zobacz, jak możemy Ci pomóc

  • Możesz zyskać 4,55% w skali roku na Otwartym Koncie Oszczędnościowym w PLN otwartym po 20.08.2024 r. w promocji „Więcej niż lokata edycja VIIIB”

    • Wpłać nawet 10 mln zł na Otwarte Konto Oszczędnościowe i skorzystaj z promocji
    • Promocyjne oprocentowanie będziemy naliczać od dnia pierwszej wpłaty na rachunek OKO do końca trzeciego pełnego miesiąca kalendarzowego.
    • Podwyższone odsetki otrzymasz na koniec każdego miesiąca pod warunkiem, że w danym miesiącu wypłacisz środki najwyżej jeden raz.
    • Z promocji możesz skorzystać jeden raz.

    Sprawdź szczegóły i regulamin promocji "Więcej niż lokata"

  • We wszystkich bankomatach z logo ING albo z urządzeń z logo Planet Cash.

    Znajdź najbliższy bankomat

    Znajdz najbliższe urządzenie Planet Cash

  • I. Przygotuj dokumenty

    Pobierz, uzupełnij i podpisz podpisem kwalifikowanym poniższe dokumenty:

    oraz dodatkowo, jeżeli składasz dyspozycję powyżej 15 000 EUR:

    Sprawdź, jak podpisać dokumenty podpisem kwalifikowanym na stronie www.biznes.gov.pl lub na www.mszafir.pl

    II. Dołącz dokumenty do wniosku online

    1. Wypełnij wniosek pod linkiem.
    2. Dołącz wszystkie wymagane dokumenty.
    3. Wyślij wniosek.

    Jeśli składasz dyspozycję w imieniu firmy niebędącej jednoosobową działalnością gospodarczą, która zakończyła już swoją działalność, dołącz uchwałę o rozwiązaniu spółki, która wskazuje osoby uprawnione do zadysponowania środkami po zamknięciu firmy.  Bez tego nie będziemy mogli zrealizować dyspozycji.

    Pracownik banku sprawdzi, czy otrzymaliśmy wszystkie wymagane dokumenty. Trwa to około 5 dni roboczych.

  • Powołanie zarządcy lub syndyka jest możliwe wyłącznie dla osób posiadających polski dokument tożsamości.

    I. Przygotuj dokumenty

    Pobierz, uzupełnij i podpisz podpisem kwalifikowanym poniższe dokumenty:

    Sprawdź, jak podpisać dokumenty podpisem kwalifikowanym na stronie www.biznes.gov.pl lub na www.mszafir.pl

    Dodatkowo pobierz, uzupełnij ten dokument:

    Formularz powołania syndyka

    Formularz powołania zarządcy sukcesyjnego

    II. Dołącz dokumenty do wniosku online

    1. Wypełnij wniosek pod linkiem.
    2. Dołącz wszystkie wymagane dokumenty.
    3. Wyślij wniosek.

    Pracownik banku sprawdzi, czy otrzymaliśmy wszystkie wymagane dokumenty. Trwa to około 5 dni roboczych.

  • Nadzorca układu może złożyć dyspozycję, jakie czynności w ramach zwykłego zarządu lub przekraczające zwykły zarząd, klient może samodzielnie wykonać w bankowości internetowej. Może to zrobić, jeżeli posiada polski dokument tożsamości.

    I. Przygotuj dokumenty

    Pobierz, uzupełnij i podpisz podpisem kwalifikowanym poniższe dokumenty:

    Dyspozycja doradcy restrukturyzacyjnego

    Sprawdź, jak podpisać dokumenty podpisem kwalifikowanym na stronie www.biznes.gov.pl lub na www.mszafir.pl

    II. Dołącz dokumenty do wniosku online

    1. Wypełnij wniosek pod linkiem.
    2. Dołącz wszystkie wymagane dokumenty.
    3. Wyślij wniosek.

    Pracownik banku sprawdzi, czy otrzymaliśmy wszystkie wymagane dokumenty. Trwa to około 5 dni roboczych.

  • Potrzebny będzie oryginał aktu zgonu oraz PESEL osoby zmarłej. Dokument może doręczyć także osoba niespokrewniona z klientem. Akt zgonu jest niezbędny, żeby załatwić pozostałe formalności.

    Jeśli masz akt zgonu, zgłoś śmierć klienta banku przez internet. Jeśli nie masz aktu zgonu lub posiadasz inny dokument potwierdzający śmierć, odwiedź placówkę bankową - miejsce spotkań. Znajdź najbliższą placówkę

Wsparcie na co dzień

Pomoc w codziennym bankowaniu.

Spotkanie z ekspertem na wideo

Umów się na rozmowę o Twoich planach.

Wybierz temat spotkania

  • Centrum pomocy

    Pomoc w logowaniu i korzystaniu z Mojego ING.

    Sprawdź odpowiedzi

  • Zastrzeganie kart

    Jeśli zgubiłeś kartę lub Ci ją skradziono, zastrzeż ją jak najszybciej.

    Zastrzeż kartę

Wybierz temat

  • Jak zgłosić problem?

    W Moim ING

    Przez telefon

    +48 32 357 00 69 (koszt połączenia wg stawek operatora) - dostępność 24/7

    W miejscu spotkań - znajdź najbliższe

    Pisemnie

    Przesyłka pocztowa na adres:
    ING Bank Śląski S.A., SCCC
    ul. Sokolska 34
    40-086 Katowice

    Na adres e-Doręczeń

    Adres e-Doręczeń naszego banku to: AE:PL-69368-51081-ERVRU-12.
    Możliwość przesłania reklamacji na adres e-Doręczeń uzależniona jest od udostępnienia tej usługi przez Operatora Wyznaczonego.
    Dowiedz się więcej o e-Doręczeniach

  • Informacje i oferta

    Znajdziesz je w Moim ING i na naszej stronie.

    Zgłoszenie szkody

    Sprawdź, jak to zrobić

    Kontakt z agentem ubezpieczeniowym - bankiem

    Pisemnie

    Przesyłka pocztowa na adres:
    ING Bank Śląski S.A.,
    ul. Sokolska 34
    40-086 Katowice

    Na adres e-Doręczeń

    Adres e-Doręczeń naszego banku to: AE:PL-69368-51081-ERVRU-12.
    Możliwość przesłania wiadomości na adres e-Doręczeń uzależniona jest od udostępnienia tej usługi przez Operatora Wyznaczonego.
    Dowiedz się więcej o e-Doręczeniach

  • Jeśli masz na koncie zajęcie egzekucyjne, przejdź do strony, na której opisujemy, co zrobić w takiej sytuacji. Więcej o zajęciach egzekucyjnych

Dane rejestrowe

ING Bank Śląski S.A.
ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice
NIP: 634-013-54-75
Kod BIC Swift: INGBPLPW

Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy - KRS

Numer rejestru: KRS 0000005459
Kapitał zakładowy: 130 100 000 zł
Kapitał wpłacony 130 100 000 zł

Spółki, samorządy i korporacje

Odpowiedzi na częste pytania

  • Zastrzeganie karty przez bankowość ING Business

    • Zaloguj się do usługi ING Business, wybierz zakładkę Produkty, następnie Karty
    • Wybierz z listy kartę, którą chcesz zastrzec i kliknij Zablokuj
    • W szczegółach pojawi się opcja Zastrzeżenie karty

    Zastrzeganie karty przez infolinię

    • +48 (32) 357 00 12

    czynne całą dobę 7 dni w tygodniu

  • Karta, którą od nas otrzymujesz, jest nieaktywna – tak jest bezpiecznie. Możesz ją aktywować samodzielnie w ING Business. Kartę może aktywować tylko osoba, na którą została ona wydana.

    Krok 1: Zaloguj się do ING Business.
    Krok 2: Kliknij Produkty, a następnie Karty, wybierz kartę do aktywacji, kliknij Aktywuj i nadaj PIN.
    Krok 3: Zalecamy, by pierwszą transakcję wykonać w Polsce – w terminalu lub bankomacie (włóż kartę do czytnika i zatwierdź PIN-em).

    Aktywacji nowej karty dokonasz również z poziomu ING Business moduł kartowy:

    Krok 1: Zaloguj się do ING Business – moduł kartowy (przejdź do: Jak aktywować kartę i nadać jej PIN (ing.pl))
    Krok 2: Wybierz Lista Kart/ Moje karty, wybierz kartę do aktywacji, kliknij Aktywuj i nadaj PIN.
    Krok 3: Zalecamy, by pierwszą transakcję wykonać w Polsce – w terminalu lub bankomacie (włóż kartę do czytnika i zatwierdź PIN-em).

    bądź aplikacji mobilnej:

    Krok 1: Zaloguj się do aplikacji mobilnej ING Business.
    Krok 2: Wybierz logo ING Banku w lewym górnym rogu, następnie ING Business Karty w menu. Wybierz kartę do aktywacji, kliknij Aktywuj, a następnie nadaj PIN.
    Krok 3: Zalecamy, by pierwszą transakcję wykonać w Polsce – w terminalu lub bankomacie (włóż kartę do czytnika i zatwierdź PIN-em).

    Szczegółowe informacje, jak aktywować kartę znajdziesz też na naszej stronie.

    1. Pobierz aplikację z Google Play lub Appstore i uruchom ją.
    2. Aktywuj aplikację
      Otwórz aplikację mobilną i postępuj zgodnie z opisem na ekranie. Podczas aktywacji zdefiniujesz PIN do bankowości mobilnej. Więcej: ingbusiness.pl/aktywacja_mobilnej

  • Upewnij się, że telefon jest w zasięgu sieci operatora i posiada aktywny dostęp do internetu. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z Centrum Wsparcia Biznesu pod numerem 32 357 00 24 i powiadom nas o problemie.

  • We wszystkich bankomatach z logo ING albo z urządzeń z logo Planet Cash.

    Znajdź najbliższy bankomat

    Znajdz najbliższe urządzenie Planet Cash

Wsparcie na co dzień

Pomoc w codziennym bankowaniu.

Spotkanie z ekspertem na wideo

Umów się na rozmowę o Twoich planach.

Wybierz temat spotkania

  • Jak korzystać z bankowości internetowej?

    Logowanie, przelewy, karty i inne produkty

    Dowiedz się więcej

  • Aplikacja mobilna ING Business

    Jak zainstalować i korzystać?

    Sprawdź

  • Karty

    Jak zamówić i aktywować kartę? Jak zastrzec kartę?

    Sprawdź

Wybierz temat

    • w ING Business (zakładka Wiadomości)

    Zaloguj się do ING Business

    • Centrum Wsparcia Biznesu +48 (32) 357 00 24

    godziny kontaktu:
    pon.-pt. 8:00-18:00

  • Jeśli chcesz zastrzec kartę

    1. Zastrzeganie karty przez bankowość ING Business 

    • Zaloguj się do usługi ING Business, wybierz zakładkę Produkty, następnie Karty
    • Wybierz z listy kartę, którą chcesz zastrzec i kliknij "Zablokuj"
    • W szczegółach pojawi się opcja Zastrzeżenie karty

    2. Zastrzeganie karty przez infolinię 

    +48 (32) 357 00 12

    czynne całą dobę 7 dni w tygodniu

    Jeśli chcesz aktywować karte

    Zobacz instrukcję

  • Sprawdź

Dane rejestrowe

ING Bank Śląski S.A.
ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice
NIP: 634-013-54-75
Kod BIC Swift: INGBPLPW

Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy - KRS

Numer rejestru: KRS 0000005459
Kapitał zakładowy: 130 100 000 zł
Kapitał wpłacony 130 100 000 zł