Dlaczego zatrzymujemy banknoty podejrzane co do autentyczności?
Ponieważ musimy. Obowiązek taki nakłada na nas i wszystkie inne banki działające w Polsce zarządzenie Narodowego Banku Polskiego nr 19/2016. Zgodnie z nim, od dnia 1 lipca 2018 r. banki w Polsce mają obowiązek zatrzymywania banknotów wpłacanych do wpłatomatów, co do których zachodzi podejrzenie co do autentyczności.
Co będzie dalej z zatrzymanym banknotem?
Krok 1
Zatrzymany przez wpłatomat banknot nie jest księgowany na Twoim rachunku. Po wyjęciu go z wpłatomatu, ponownie zweryfikujemy jego autentyczność. W przypadku gdy okaże się autentyczny, niezwłocznie zaksięgujemy go na Twoim rachunku.
Krok 2
Jeżeli nasza weryfikacja wskaże, że banknot jest nieautentyczny, zobowiązani jesteśmy przekazać go Policji wraz z Twoimi danymi. Policja podejrzany banknot przesyła do ekspertyzy do Narodowego Banku Polskiego. Jeżeli ekspertyza NBP wykaże autentyczność banknotu, niezwłocznie zaksięgujemy go na Twoim rachunku.
Krok 3
Jeżeli ekspertyza wykonana przez NBP wykaże, że banknot jest fałszywy, to pozostaje on w NBP. W tej sytuacji o wyniku ekspertyzy i dalszych krokach zostaniesz poinformowany przez Policję.
Odpowiedzi na ważne pytania
- Dlaczego zatrzymano mój banknot?
Wpłatomaty weryfikują autentyczność banknotów. W przypadku gdy urządzenie stwierdzi, że banknot może nie być autentyczny, zgodnie z Zarządzeniem 19/2016 NBP musimy taki banknot zatrzymać.
- Co się stało z zatrzymanym przez wpłatomat banknotem?
Zatrzymany przez wpłatomat banknot trafia do wydzielonego w urządzeniu pojemnika, gdzie czeka na potwierdzenie autentyczności przez naszego specjalistę.
- Czy zatrzymanie banknotu przez wpłatomat oznacza, że jest on fałszywy?
Niekoniecznie. Oznacza to tylko, że mechanizmy użyte we wpłatomacie nie były w stanie potwierdzić jego autentyczności, co może być również skutkiem jego mechanicznego uszkodzenia lub pobrudzenia. I zwykle tak właśnie jest, a po jego weryfikacji przez ekspertów pieniądze trafiają na konto wpłacającego.
- Czy grozi mi odpowiedzialność karna za użycie fałszywego banknotu?
Jeżeli ekspertyza nasza i Narodowego Banku Polskiego potwierdzą, że banknot jest sfałszowany, Policja podejmie kroki zmierzające do wyjaśnienia okoliczności wejścia w posiadanie banknotu. Nie musi to oznaczać odpowiedzialności karnej, w większości przypadków poszkodowani nieświadomie wchodzą w posiadanie fałszywych pieniędzy. W takim jednak przypadku pieniądze nie wpłyną na Twoje konto.
- Jak długo trwa weryfikacja banknotu w banku?
Weryfikacja banknotu nastąpi po jego wyjęciu z wpłatomatu, które może być zrealizowane do 30 dni od dnia wpłaty.
- Co się stanie, jeżeli weryfikacja banknotu przez bank wykaże brak autentyczności?
W takiej sytuacji przekażemy banknot na Policję, która prześle go do NBP w celu przeprowadzenia ekspertyzy.
- Kiedy będę poinformowany o wyniku ekspertyzy przeprowadzonej przez NBP?
Niestety, nie mamy wpływu na czynności procesowe prowadzone przez Policję i ekspertyzę realizowaną przez NBP. Z doświadczenia wiemy, że trwają one od 2 do 6 miesięcy.
- Co się stanie, jeżeli anuluję transakcję wpłaty we wpłatomacie?
Jeżeli we wpłacie będzie banknot podejrzany co do autentyczności, wpłatomat zatrzyma go, a kwota z niego nie wpłynie na konto. W przypadku gdy we wpłacie będą banknoty zniszczone, wpłatomat również je zatrzyma, lecz równocześnie wpłaci ich kwotę na konto.
- Czy złożyć reklamację w przypadku gdy wpłatomat zatrzyma banknot podejrzany o brak autentyczności?
Nie musisz. Przeprowadzimy weryfikację zatrzymanego banknotu i w przypadku potwierdzenia jego autentyczności wpłacimy pieniądze na Twoje konto. Jeżeli weryfikacja wykaże brak autentyczności, wyślemy Ci o tym pisemną informację.
Masz dodatkowe pytania?
Odwiedź oddział
Mamy ponad 300 oddziałów
Porozmawiajmy na czacie
Masz pytania? Zadaj je teraz
1. Koszt połączenia wg stawek operatora