Zaloguj
Załóż konto Zaloguj

Monitoring wizyjny w placówkach bankowych i oddziałach ING Banku Śląskiego

Informacja ING Banku Śląskiego S.A. o przetwarzaniu przez danych osobowych w związku z monitoringiem wizyjnym.


I. Wyjaśnienie używanych nazw, podstawa prawna informacji:

My, czyli Bank

ING Bank Śląski Spółka Akcyjna z siedzibą w Katowicach. Informacje szczegółowe o Banku, w tym o wpisie Banku do rejestru sądowego, o numerze NIP oraz adresie Komisji Nadzoru Finansowego, która jest organem nadzorczym, znajdują się na dole każdej strony tej informacji (tzw. stopka) oraz na www.ing.pl.

Ty – czyli osoba, której wizerunek jest nagrywany.

Bank nie prowadzi automatycznej analizy wizerunków w celu identyfikacji osób objętych monitoringiem (osób, których wizerunek jest nagrywany), ale zastrzega sobie prawo do takiego ustalenia oraz prawo ustalenia innych danych, o ile to będzie konieczne dla realizacji celów monitoringu.

Podstawa prawna

Informacja jest przygotowana zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. Dz.U. UE L.2016.119.1 z dnia 4 maja 2016 r., stosuje się od dnia 25 maja 2018 r. (dalej nazywamy je Rozporządzeniem).


II. Bank - administrator Twoich danych osobowych, dane kontaktowe Banku i inspektora ochrony danych.

Administratorem Twoich danych osobowych jest ING Bank Śląski S.A. Bank ma siedzibę w Katowicach kod pocztowy 40-086, ul. Sokolska 34, Polska, strona: www.ing.pl. adres poczty elektronicznej Banku: info@ing.pl, Nr infolinii: 32 357 00 69. Bank prowadzi działalność zgodnie ze swym statutem, w tym także działalność maklerską w wyodrębnionym organizacyjnie Biurze Maklerskim ING Banku Śląskiego S.A.

Z inspektorem ochrony danych Banku można się kontaktować:

  • pisemnie na adres pocztowy Banku, najlepiej z dopiskiem ,,Inspektor ochrony danych” 
  • elektronicznie adres elektroniczny: abi@ing.pl. 


III. Organ nadzorczy w zakresie danych osobowych. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Organem nadzorczym w zakresie danych osobowych w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, www.uodo.gov.pl. Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.


IV. Źródła danych i kategorie przetwarzanych danych.

Źródła danych

Źródłem pozyskiwanych dane są systemy telewizji dozorowej (kamery) zainstalowane w obiektach banku, do których przychodzisz jako Klient.

Kategorie przetwarzanych danych

Przetwarzamy dane wizualne, tj. wizerunek Twojej osoby.


V. Cele przetwarzania danych osobowych, podstawa prawna przetwarzania.

Bank prowadzi monitoring wizyjny na podstawie prawnie uzasadnionego interesu w następujących celach:

  1. zapewnienia bezpieczeństwa osób (przede wszystkim Klientów oraz pracowników) i mienia Banku – z zachowaniem prywatności i godności osób, w tym podejmowania działań zmierzających do ustalenia danych osobowych osoby naruszającej zasady bezpieczeństwa osób lub mienia, 
  2. wykonania czynności sprawdzających do wyjaśnienia reklamacji lub skarg klientów;
  3. wykorzystania zapisów z monitoringu w związku z postępowaniami prowadzonymi przez policję, organy wymiaru sprawiedliwości oraz inne uprawnione organy;
  4. analizy nagrań z monitoringu bez ustalania tożsamości, w celu ulepszania procesu obsługi klientów,
  5. przeniesienia danych do archiwum i archiwizacja dokumentacji przez właściwy okres,
  6. audytów lub postępowań wyjaśniających oraz dochodzenia lub obrony w sprawie roszczeń lub praw Banku lub podmiotu, który Bank reprezentuje,
  7. wdrożenia mechanizmów kontroli biznesowej, kontroli zarządczej, analizy zarządczej i analiz danych ekonomicznych oraz zapewnienie efektywnego i sprawnego realizowania wewnętrznych procesów biznesowych, w tym także, gdy te mechanizmy lub procesy są zmieniane w skutek wdrażania wytycznych, rekomendacji, zaleceń organów nadzorczych i przepisów prawa, które nie nakładają wprost obowiązku prawnego na Bank.


VI. Przekazywanie danych innym podmiotom.

Dane osobowe możemy przekazywać do podmiotów, instytucji lub organów:

  • które są upoważnione na podstawie przepisów prawa; są to np. instytucje wymiaru sprawiedliwości, organy powołane do ścigania przestępstw, organy nadzorcze;
  • które świadczą usługi na rzecz Banku w zakresie: utrzymania systemów telewizji dozorowej (kamer) zainstalowanych w obiektach banku oraz dostarczających usługę urządzeń samoobsługowych (tj. bankomatów i wpłatomatów),


VII. Znaj swoje prawa wobec Banku.

Masz prawo do:

  • żądania od Banku dostępu do dotyczących Cię danych osobowych, które zostały nagrane w ramach monitoringu. Prawo to może podlegać ograniczeniom ze względu na negatywny wpływ na prawa innych osób, niemożność zidentyfikowania osoby, której nagranie dotyczy lub nadmierność żądania, oraz
  • prawo do ich sprostowania, gdy są niezgodne ze stanem rzeczywistym, a nadto
  • w przypadkach przewidzianych prawem do żądania usunięcia danych,
  • w przypadkach przewidzianych prawem do żądania ograniczenia przetwarzania danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych prawem Sprzeciw zostanie rozpatrzony przez Bank, z tym, że jeśli sprzeciw dot. przetwarzania danych w oparciu o przesłankę prawnie uzasadnionego interesu badamy czy występują nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy mogące wyjątkowo usprawiedliwiać przetwarzanie danych. Sprzeciw może dot. określonego celu przetwarzania danych. Sprzeciw dot. przetwarzania danych w celach marketingowych jest zawsze uwzględniany przez Bank, z tym, że jeśli jednocześnie podtrzymujesz inne zgody lub zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych lub w toku rozpatrywania sprzeciwu lub później udzielisz takich zgód zapytamy Cię o Twoją decyzję. 
  • Ponadto masz prawo do uzyskania kopii danych, z tym, że prawo to nie może niekorzystnie wpływać na prawa i wolności innych osób, w tym tajemnic handlowych lub własności intelektualnej. Pierwsza kopia danych jest bezpłatna. Bank może żądać doprecyzowania informacji lub czynności, których dotyczy żądanie.

Bank zastrzega, że realizacja powyższych praw jest możliwa, o ile osoba, której dane dotyczą poda  datę lub przybliżoną godzinę oraz miejsce w którym jej wizerunek mógł być nagrany. 

Wnioski w sprawie realizacji praw Klient może składać elektronicznie w sposób opisany w systemie bankowości internetowej lub pisemnie. Składanie takich wniosków telefonicznie będzie dopuszczalne, o ile Bank dla realizacji danego uprawnienia udostępnia taki proces, uwzględniając wymogi weryfikacji tożsamości Klienta. Bank może żądać doprecyzowania informacji lub czynności, których dotyczy żądanie. 


VIII. Jak długo Bank będzie przetwarzał dane?

  1. Okres przetwarzania Twoich danych z monitoringu, w granicach prawnie dozwolonych, nie jest dłuższy niż 31 dni kalendarzowych, chyba, że przepisy prawa przewidują inny okres.
  2. Niezależnie od zasad opisanych w pkt 1 przyjmuje się szczegółowe okresy przetwarzania danych związane z:
    • w przypadku przekazywania danych do uprawnionego organu wymiaru sprawiedliwości,  nagrania mogą być przechowywane standardowo przez okres 12 miesięcy,
    • jeśli toczy się spór, proces sądowy lub trwa inne postępowanie (szczególnie karne), okres archiwizacyjny będzie liczony od dnia prawomocnego zakończenia sporu, a w przypadku wielu postępowań, od prawomocnego zakończenia ostatniego z nich.
    • orzeczeniem sądowym – dane mogą być przetwarzane w okresie przedawnienia roszczeń (czyli okresie, gdy można sądownie, skutecznie dochodzić roszczeń). Zasadniczy okres przedawnienia wynosi 6 lat od dnia wydania prawomocnego orzeczenia kończącego postepowanie, z tym, że poszczególne roszczenia mogą podlegać przepisom szczególnym wskazującym inne okresy przedawnienia;

Wspomniane okresy nie sumują się. Dane mogą być przetwarzane oddzielnie według poszczególnych celów i podstawy prawnej, np. można odwołać określoną zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych, ale nie pozbawia to prawa Banku do przetwarzania danych w innym celu lub z innej podstawy prawnej.


IX.    Postanowienia końcowe. 

  1. W związku z monitoringiem nie ma obowiązku podawania Bankowi danych osobowych, chyba, że żądanie dostarczenia tych danych jest związane z zapewnieniem bezpieczeństwa osób lub zabezpieczenia mienia lub postępowaniem związanym z poniesieniem szkody lub wyrządzeniem krzywdy lub czynem zabronionym przez prawo.
  2. Dane z monitoringu nie są przekazywane do innych krajów.