Czat dla osób bez dostępu do Mojego ING

Aktualne informacje o dostępności poszczególnych placówek bankowych znajdziesz w naszej wyszukiwarce.

Od 7 czerwca placówki bankowe poza galeriami handlowymi są czynne od 10:00 do 17:00. Wyjątkiem pozostaje środa, kiedy placówki bankowe są czynne od 10:00 do 15:00.

Placówki bankowe w galeriach handlowych (w tym punkty ING Express) pozostają czynne zgodnie z obowiązującymi nas umowami i ustaleniami.

Wpłaty i wypłaty gotówki w kasach placówek bankowych w galeriach handlowych mogą być dostępne krócej, niż godziny otwarcia tych placówek.

Masz pytania o nasze produkty i usługi? Dowiedz się bez wychodzenia z domu

W godzinach 8:00 - 24:00 możesz zapytać o nie naszych specjalistów na czacie – dostępnym na stronie ing.pl lub w Moim ING.

Jeśli jesteś naszym klientem, w Moim ING znajdziesz też pomoc wirtualnego doradcy – w zakładce "Kontakt i pomoc".

Działamy standardowo. Wszystkie rodzaje wypłat są dostępne dla naszych klientów. Nie ma potrzeby gromadzenia gotówki.

Jeśli potrzebujesz mniejszej kwoty, skorzystaj z jednego z naszych bankomatów. Jeśli zdarzy się, że w którymś z nich zabraknie gotówki, skorzystaj z innego lub odczekaj trochę. Ewentualne problemy z wypłatami wynikają jedynie z przyczyn logistycznych - przy wzmożonej liczbie wypłat nie zawsze nadążamy na bieżąco uzupełniać banknoty w bankomatach. Twoje pieniądze są bezpieczne na koncie, a gotówki bankom nie zabraknie. Potwierdza to Komunikat Specjalny Narodowego Banku Polskiego.

Gotówkę możesz również wypłacić w jednej z naszych placówek bankowych z obsługą kasową. Pamiętaj, że jeśli potrzebujesz większej kwoty, musisz ją wcześniej zamówić. 

Dowiedz się więcej o wypłacie dużych kwot.

W związku z aktualną sytuacją na rynku gotówkowym i wzmożoną liczbą wypłat z bankomatów, zostały tymczasowo wprowadzone limity w ramach pojedyńczej wypłaty z urządzeń poszczególnych sieci bankomatowych.

Aktualne limity wypłat kartą wynoszą:

• w bankomatach oznaczonych logo ING w oddziałach - do wysokości limitu ustawionego przez klienta w bankowości internetowej
• w bankomatach oznaczonych logo ING, poza oddziałami - 4 000 zł
• w pozostałych urządzeniach Planet Cash - 1000 zł.

Aktualne limity wypłat BLIKEM wynoszą:

• we wszystkich bankomatach z logo ING - 4 000 zł
• we wszystkie bankomatach z logo Planet Cash - 1000 zł.

Przypominamy, że urządzenie może wypłacić jednorazowo max. 40 szt banknotów.
Limity dotyczą tylko wypłat w PLN, nie dotyczą wypłat w walutach obcych.

Nadal obowiązują ustawiane indywidualnie limity dzienne – tutaj nic się nie zmieniło.

 

Większą kwotę wypłacisz w punkcie obsługi kasowej po wcześniejszym zamówieniu. Wypłatę dużej gotówki możesz zgłosić na 3 sposoby:

• W Moim ING przez Wirtualnego Asystenta - Zaloguj się
• Przez infolinię pod numerem: 32 357 00 69 (koszt połączenia wg stawek operatora),
• W dowolnym punkcie obsługi kasowej

Więcej o awizacji gotówki

W związku z sytuacją na Ukrainie, od 28.02.2022 r. zawieszamy pobieranie opłat za przelewy do tego kraju. Chcemy w ten sposób pomóc wszystkim, którzy wspierają finansowo swoich bliskich lub w tych trudnych czasach działają biznesowo na Ukrainie.

Jak zacząć korzystać z Mojego ING?

Naszą bankowość dostaniesz m.in. z kontem osobistym - jeśli jeszcze go nie masz, możesz je założyć przez internet, bez wychodzenia z domu. Załóż konto teraz

Nie pamiętasz loginu?

Login znajdziesz w umowie o system bankowości internetowej ING. Zawiera 3 pierwsze litery imienia i 3 pierwsze litery nazwiska i 4 cyfry, np. jankow1234
Jeśli logujesz się przez aplikację mobilną Moje ING mobile, znajdziesz go w Twoim profilu - w sekcji „Moje dane” - „Dane osobiste”. Swój login możesz także sprawdzić w naszej placówce bankowej - miejscu spotkań.

Nie pamiętasz hasła?

Nadajesz je przy aktywacji Mojego ING. Jeśli go nie pamiętasz lub dostęp do Mojego ING jest zablokowany - nadaj nowe hasło.

Błędny login lub hasło?

Sprawdź, czy nie jest włączony klawisz Caps Lock lub czy nie wkradła się literówka. Pamiętaj, że po 5 nieudanych próbach logowania - zablokujemy dostęp do Mojego ING. 

Zablokowany dostęp do Mojego ING?

Odblokuj go, nadając nowe hasło. Będzie Ci potrzebny login, numer PESEL i nazwisko rodowe matki. Odblokuj dostęp

Aktywacja dostępu do Mojego ING

Zanim zalogujesz się pierwszy raz do bankowości internetowej, aktywuj do niej dostęp i nadaj swoje hasło. Aktywuj dostęp

Jeśli okaże się, że potrzebujesz jednorazowego kodu aktywacyjnego, a przebywasz na kwarantannie – zadzwoń na naszą infolinię +48 32 357 00 69 i powiedz o tym specjaliście. Przesyłkę z kodem wyśle do Ciebie kurierem. Potwierdź też adres, na który ma trafić przesyłka z kodem.

Jak logować się szybciej do Mojego ING?

Pobierz aplikację na telefon Moje ING mobile. Tam logować możesz się kodem PIN, odciskiem palca lub rozpoznawaniem twarzy w przypadku iPhone'a lub Google Pixel 4XL.

Sprawdź poradnik dobrego logowania

To limity, które określają, jaką kwotę Twoich pieniędzy można jednorazowo lub w danym czasie wydać lub wypłacić. Dotyczą one kart debetowych, kredytowych i przedpłaconych. Zabezpieczają Twoje pieniądze, bo w wypadku kradzieży karty lub telefonu ograniczają kwotę, którą możesz stracić do czasu zastrzeżenia karty.

Jak zmienić limit dla karty, przelewu lub płatności BLIK?

1. Zaloguj się do Mojego ING lub do aplikacji mobilnej
2. Wejdź do swojego profilu. Wybierz: "Ustawienia" - "Limity"
3. Wybierz „Limity dla kart”, „Limity dla przelewów” lub „Limity dla BLIKA”
4. Ustaw nowy limit i zatwierdź go SMS lub PIN-em w aplikacji

Więcej

Przestrzegamy sankcji międzynarodowych. W związku z decyzją o ich nałożeniu, obecnie nie realizujemy transakcji z tymi bankami.

Więcej informacji:

• Council of The European Union - Package of sanctions
• U.S. DEPARTMENT OF THE TREASURY - Sanctions Programs and Information
• GOV UK - The UK Sanctions List

Możesz to zrobić na trzy sposoby. 

1. W Moim ING - wybierz Karty i płatności telefonem, a następnie wejdź w szczegóły karty i kliknij „Zastrzeż kartę”.
2. Przez telefon - zadzwoń pod numer 32 357 00 12 – jest czynny całą dobę. 
3. W placówce bankowej - miejscu spotkań. 

Po aktywowaniu BLIK będziesz mógł:

• płacić za zakupy w sklepach tradycyjnych i internetowych,
• wypłacać środki z bankomatów,
• tworzyć czeki BLIK.

Możesz to zrobić na kilka sposobów:

• usuń telefon z listy zaufanych urządzeń – uniemożliwi to korzystanie z aplikacji na wskazanym urządzeniu ("Ustawienia" - "Aplikacja mobilna" - Zaufane urządzenia")
• zadzwoń na infolinię bankowości internetowej: 801 601 607
• wpisz 3-krotnie błędny kod PIN do aplikacji – aby dalej z niej korzystać będziesz musiał nadać nowy PIN
• zablokuj dostęp zarówno do bankowości jak i aplikacji w sekcji „Ustawienia” - „Bezpieczeństwo" - "Dostęp do bankowości"