Zaległości w spłacie zobowiązań

• Opóźnienia w spłacie zobowiązań

+48 32 357 00 88

• Restrukturyzacja

+48 32 357 00 76

Godziny kontaktu: 8:00 - 18:00 (poniedziałek - piątek)

• Windykacja, w tym prowadzona przez firmy zewnętrzne:

- Windykacja polubowna: +48 32 357 00 72
- Windykacja egzekucyjna: +48 32 357 00 71

• Jeśli Twoja pożyczka była ubezpieczona- skontaktuj się z ubezpieczycielem

​+48 801 500 300 lub +48 71 36 92 887

Możesz także odwiedzić nasz oddział: 

Znajdź najbliższy oddział ING Banku

Informacje dla klientów w związku ze stanem zagrożenia  epidemicznego

Umożliwiliśmy zawieszenie spłaty rat kredytów na 3 lub 6 miesięcy. Aby się dowiedzieć więcej kliknij tutaj.

Informacje o restrukturyzacji

Jeśli nie możesz skorzystać z wniosku o zawieszenie spłaty rat udostępnionego w Moje ING lub potrzebujesz innej zmiany w spłacie Twojego zobowiązania, a Twoja sytuacja finansowa uległa zmianie − złóż wniosek o restrukturyzację.

O co możesz zawnioskować?

Możesz zawnioskować o:

• czasowe zawieszenie płatności kapitału udzielonego kredytu, 
• czasowe lub stałe zmniejszenie miesięcznej raty kredytu,
• spłatę w ratach limitu zadłużenia przyznanego do Twojego konta lub karty kredytowej.

Jak złożyć wniosek o restrukturyzację? 

• Wypełnij wszystkie pola we wniosku i podpisz go zgodnie ze wzorem podpisu, który złożyłeś w banku.
  Pobierz i wydrukuj wniosek
   
• Jeżeli kredytu udzieliliśmy kilku osobom - wniosek musi być wypełniony i podpisany przez każdego z nich. Wypełniony wniosek zeskanuj i wyślij na adres  restrukturyzacja@ing.pl
• Jeżeli nie posiadasz w domu sprzętu umożliwiającego wydrukowanie i zeskanowanie wniosku, i nie możesz wyjść z domu, napisz dane, o które pytamy we wniosku, odręcznie na kartce. Złóż na niej własnoręczny podpis. Zrób wyraźne zdjęcie i prześlij na wskazany wyżej adres.

Co dalej?

Kiedy przyjmiemy wniosek, otrzymasz od nas SMS.  Jeżeli SMS-em poprosimy Cię o kontakt telefoniczny − koniecznie oddzwoń. Na podstawie wniosku sprawdzimy, czy możemy zmienić zasady spłaty Twojego kredytu.

Zwróć uwagę

Jeżeli zmieniły się Twoje dane kontaktowe (numer telefonu, adres, itp.), koniecznie je zaktualizuj. Możesz to zrobić przez bankowość internetową.

 

Jeśli masz pytania zadzwoń do nas
+ 48 32  357 00 76
Godziny kontaktu: 8:00 do 18:00 (poniedziałek-piątek). Prosimy o cierpliwość w oczekiwaniu na połączenie. W obecnej sytuacji kontakt z nami może być utrudniony. 

Fundusz Wsparcia Kredytobiorców przeznaczony jest dla osób fizycznych, które znalazły się w trudnej sytuacji finansowej, a są zobowiązane do spłaty rat kredytu mieszkaniowego. Wnioski w sprawie udzielenia wsparcia należy składać osobiście w oddziale banku (pobierz wniosek). Wsparcie przyznaje się w oparciu o umowę zawieraną między bankiem a kredytobiorcą. Może być ono wypłacane przez okres nie dłuższy niż 36 miesięcy w wysokości równowartości rat kapitałowych i odsetkowych kredytu mieszkaniowego, ale nie więcej niż 2 000 zł miesięcznie. Zwrot wsparcia przez kredytobiorcę następuje po upływie dwóch lat karencji, przez 12 kolejnych lat w równych, nieoprocentowanych miesięcznych ratach. Fundusz działa na podstawie ustawy z dnia 9 października 2015 roku o wsparciu kredytobiorców, którzy zaciągnęli kredyt mieszkaniowy i znajdują się w trudnej sytuacji finansowej.

Ustawa wprowadza także możliwość uzyskania promesy oraz pożyczki na spłatę kredytu, w przypadku sprzedaży nieruchomości będącej zabezpieczeniem kredytu mieszkaniowego. Pożyczką pokrywa się różnicę powstałą pomiędzy kwotą kredytu a ceną sprzedaży nieruchomości. Maksymalna kwota pożyczki wynosi 72 000 zł.

Podstawa prawna: Ustawa z dnia 9 października 2015 roku o wsparciu kredytobiorców, którzy zaciągnęli kredyt mieszkaniowy i znajdują się w trudnej sytuacji finansowej.

Jeśli masz pytania zadzwoń do nas: +48 32 357 00 76

Godziny kontaktu: 8:00 - 18:00 (poniedziałek - piątek)

Jeżeli nie kwalifikujesz się do przyznania wsparcia z Funduszu Wsparcia Kredytobiorców, a masz trudności z opłacaniem rat kredytu hipotecznego, możesz złożyć wniosek o restrukturyzację - dowiedz się więcej.

Chciałbyś sprzedać nieruchomość, jednak obawiasz się, że będzie to trudny proces?
Przeraża Cię wizja negocjacji z nabywcami i konieczność przygotowania niezbędnych dokumentów?
A może masz problem z terminową spłatą rat kredytu hipotecznego?

Skorzystaj z pośrednictwa w sprzedaży nieruchomości. 

Na czym polega oferta pośrednictwa? 

Pośrednictwo sprzedaży nieruchomości polega na stałej współpracy z profesjonalnym biurem nieruchomości. Biuro kompleksowo wspiera osoby, które chcą sprzedać nieruchomość, m.in. w: 

• działaniach promocyjnych,
• prezentowaniu nieruchomości potencjalnym nabywcom,
• negocjacjach związanych z ustaleniem ceny,
• przygotowywaniu dokumentacji niezbędnej do zawarcia umowy.

Dlaczego warto?

• to bank ponosi koszty związane z pośrednictwem,
• zyskujesz profesjonalną obsługę transakcji,
• otrzymujesz wsparcie doświadczonego biura nieruchomości,
• sprzedajesz nieruchomość po atrakcyjnej cenie rynkowej,
• unikasz kosztów komorniczych związanych ze sprzedażą nieruchomości na drodze postępowania egzekucyjnego,
• spłacasz zobowiązania wobec banku.

Kto może skorzystać z oferty pośrednictwa?

Osoby, które:

• mają trudności ze spłatą zobowiązania udzielonego przez ING Bank Śląski, którego zabezpieczeniem jest ich własna nieruchomość lub
• są właścicielami nieruchomości, która stanowi zabezpieczenie zobowiązania wobec ING Banku Śląskiego, a kredytobiorcy mają trudności z jego spłatą.

Chcesz skorzystać z pośrednictwa w sprzedaży nieruchomości?                                   

1. Skontaktuj się z nami.

Sprawdź numer telefonu

2. Wypełnij oświadczenie, które:

• otrzymasz na wskazany w rozmowie adres e-mail
• lub odbierzesz w oddziale ING Banku Śląskiego S.A.

Zobacz wzór oświadczenia 

3. Wypełnione oświadczenie:

• prześlij skanem na adres e-mail: dmir.outsourcing@ing.pl
• lub złóż w oddziale ING Banku Śląskiego S.A.

Znajdź najbliższy oddział

Nasz pracownik sprawdzi oświadczenie oraz przekaże sprawę do Pośrednika.