Bankuj bezpiecznie

Istnieje możliwość konsolidacji Twoich zobowiązań, czyli ich połączenia i rozłożenia na takie raty, jakie Ci będzie wygodnie spłacać. Spłatę karty kredytowej możesz rozłożyć na raty.  Zobacz również ofertę zawieszenia wykonania umowy w ramach przepisów ustawy tzw. Tarczy 4.0.

Więcej

Jeśli masz kredyt hipoteczny, możesz zdalnie:

• przesłać dokumenty (skany lub zdjęcia) do spełnienia warunków umownych, w tym polisę ubezpieczenia czy rozliczenia transzy
• potwierdzić spełnienie warunków po uruchomieniu kredytu
• zrezygnować z karencji
• nadpłacić lub spłacić kredyt
• uzyskać zaświadczenie o kredycie
• uruchomić transzę kredytu

Możliwości jest wiele - mamy dużo różnych produktów kredytowych dopasowanych do Twoich potrzeb. Zapoznaj się z naszą ofertą i zawnioskuj o dodatkową gotówkę w bankowości internetowej Moje ING. Zanim zaciągniesz kredyt upewnij się, że jego spłata wraz z odsetkami nie przekracza Twoich możliwości finansowych.

Więcej

Najlepiej z domu, poprzez bankowość internetową lub mobilną. Wizyty w placówkach bankowych lub punktach opłacania rachunków wymagają kontaktu z innymi ludźmi. Jeśli opłacasz rachunki samodzielnie, robisz to najbezpieczniej, najszybciej i bez opłat. W bankowości internetowej Moje ING do dyspozycji masz przelewy, możesz ustawić automatyczne opłacanie rachunków przez stałe zlecenie lub polecenie zapłaty. Jeśli korzystasz z linków od dostawców usług lub szybkich płatności w ich systemach, możesz je wygodnie opłacać tak, jak zakupy internetowe - płatnościami internetowymi Płać z ING lub kodami BLIK.

Pamiętaj, że Twojej pomocy mogą teraz potrzebować osoby starsze. Wytłumacz im, w jaki sposób mogą opłacić rachunki przez bankowość internetową lub po prostu zrób to za nich. Jeśli mieszkają osobno, najlepiej wyjaśnij to przez telefon.

Tak, w naszym banku konto możesz założyć przez internet i potwierdzić tożsamość bez wychodzenia z domu:

• z pomocą wideoweryfikacji (na selfie) - to metoda, która umożliwia założenie konta jeszcze szybciej, w aplikacji Moje ING 
• przelewem z innego banku
• z kurierem - przyjedzie do Ciebie kurier Poczty Polskiej

Załóż konto 

Czego potrzebuję, aby otworzyć konto online?

Ważnego dowodu osobistego. Z paszportem nie założysz konta online.

Aby samodzielnie otworzyć konto przez internet, musisz mieć skończone 18 lat.

Jeśli chcesz założyć konto dziecku w Moim ING – potrzebny będzie dowód osobisty dziecka lub jego akt urodzenia (o akt urodzenia poprosimy zawsze, jeśli nazwisko Twoje i dziecka różnią się).

Masz do wyboru Mobi, Direct albo Komfort. Dopasuj je do swoich potrzeb i załóż konto przez internet.

Konto Mobi dla młodych - najlepsze, jeśli masz 18-26 lat

• dużo za 0 zł, np. prowadzenie konta (z wyjątkiem wpłaty, wypłaty gotówki w punkcie obsługi kasowej i przelewu w placówce bankowej - miejscu spotkań), przelewy w PLN przez internet (z wyjątkiem ekspresowych), wydanie i posiadanie karty
• nowoczesne płatności i darmowe wypłaty BLIKIEM z bankomatów w całej Polsce
• wygodna apka do ogarniania finansów

Więcej o koncie Mobi

Konto Direct - dla tych co bankują głównie przez internet

• 0 zł za prowadzenia konta (z wyjątkiem wpłaty, wypłaty w punkcie obsługi kasowej i przelewu w placówce bankowej - miejscu spotkań)
• 0 zł za krajowe przelewy w PLN przez internet (z wyjątkiem ekspresowych)
• 0 zł za wypłaty z bankomatów naszych i Planet Cash
• z nowoczesną bankowością internetową i wygodną aplikacją na telefon

Więcej o koncie Direct

Konto Komfort - polecane jako konto wspólne

• 15 zł miesięcznie za prowadzenie konta
• darmowe wypłaty z bankomatów w całej Polsce
• z nowoczesną bankowością internetową i wygodną aplikacją na telefon

Więcej o koncie Komfort 

Jeśli chcesz założyć konto dla dziecka (od 13 do 18 roku życia) - możesz to zrobić w Moim ING, bez wychodzenia z domu. Więcej o koncie dla nastolatka

Chcemy Ci ułatwić założenie konta w naszym banku, dlatego potwierdzić tożsamość możesz na jeden z czterech sposobów:

1. z pomocą wideoweryfikacji (na selfie) – umożliwia założenie konta jeszcze szybciej, w aplikacji Moje ING
2. przelewem z innego banku - możesz zlecić przelew z: Alior Banku, mBanku, Santandera Bank S.A., Pekao S.A., Banku Pocztowego S.A. i Banku Millennium S.A.
3. z kurierem – to sposób także często wybierany teraz przez naszych klientów
4. w placówce bankowej – pamiętaj o tym, żeby wziąć ze sobą swój dowód osobisty i telefon, którego numer podałeś do weryfikacji podczas otwierania konta

---

Potwierdzasz tożsamość przelewem lub z wideoweryfikacją (na selfie)?

Pamiętaj, że te metody dają ograniczoną możliwość korzystania z niektórych funkcji Mojego ING. Nie można wtedy np.:

• założyć profilu zaufanego
• złożyć wniosku o 500+ oraz 300+
• zawrzeć umowy pośrednictwa
• otworzyć konta maklerskiego

Zobacz pełną listę funkcjonalności (s. 9, tabela na dole)

Funkcje będą dla Ciebie dostępne, gdy potwierdzisz swoją tożsamość w placówce bankowej.

Takie rzeczy się zdarzają, zwłaszcza teraz wiele firm i instytucji jest zmuszone reorganizować dostawy, dystrybucję, odwoływać imprezy. Dlatego warto pamiętać o Chargebacku - specjalnej metodzie reklamacji, z której możesz skorzystać, gdy płacisz kartami (do konta i kredytowymi). W ramach Chargebacku pomagamy odzyskać wydane pieniądze za niezrealizowane zakupy i usługi. Jednak zanim się do nas zgłosisz, spróbuj wyjaśnić sprawę ze sklepem lub usługodawcą.

Więcej o Chargebacku

To limity, które określają, jaką kwotę Twoich pieniędzy można jednorazowo lub w danym czasie wydać lub wypłacić. Dotyczą one kart debetowych, kredytowych i przedpłaconych. Zabezpieczają Twoje pieniądze, bo w wypadku kradzieży karty lub telefonu ograniczają kwotę, którą możesz stracić do czasu zastrzeżenia karty.

Jak zmienić limit dla karty, przelewu lub płatności BLIK?

1. Zaloguj się do Mojego ING lub do aplikacji mobilnej
2. Wejdź do swojego profilu. Wybierz: "Ustawienia" - "Limity"
3. Wybierz „Limity dla kart”, „Limity dla przelewów” lub „Limity dla BLIKA”
4. Ustaw nowy limit i zatwierdź go SMS lub PIN-em w aplikacji

Więcej

Tak, Twoje pieniądze i oszczędności są tak samo bezpieczne, jak były przed epidemią. Jesteśmy stabilnym i bezpiecznym bankiem, a tymczasowe zmiany w sposobie pracy wynikają wyłącznie z troski o zdrowie naszych pracowników i klientów. Dlatego rekomendujemy, aby bankować z domu, unikać wizyt w placówkach bankowych i ograniczyć kontakt z gotówką.

Dodatkowo, oszczędności w naszym banku są chronione przez Bankowy Fundusz Gwarancyjny

Masz taki sam dostęp do swoich oszczędności, jak przed epidemią. Jeżeli potrzebujesz z nich skorzystać, najlepiej zrób to zdalnie za pomocą Mojego ING lub aplikacji Moje ING Mobile na smartfony. 

Zachowaj spokój i zdrowy rozsądek. Możesz zacząć oszczędzać w dowolnym momencie. Niezależnie od obecnej sytuacji, warto mieć oszczędności i zbudować sobie poduszkę finansową na nieprzewidziane wydatki.

Więcej

W każdej chwili możesz złożyć zlecenie odkupienia lub zamiany funduszy inwestycyjnych. Zgodnie z trybem realizacji zleceń odkupienia lub nabycia jednostek uczestnictwa funduszy, trwa to od 3 do 7 dni roboczych.

Sprawdź jak realizowane są zlecenia na funduszach

Podczas epidemii ważne jest zachowanie ostrożności. Gotówka przechodzi przez wiele rąk, więc jeśli możesz, płać bezpiecznie kartą zbliżeniową, telefonem lub zegarkiem.

Więcej o płatnościach bezgotówkowych

Większą kwotę wypłacisz w punkcie obsługi kasowej po wcześniejszym zamówieniu. Wypłatę dużej gotówki możesz zgłosić na 3 sposoby:

• W Moim ING przez Wirtualnego Asystenta - Zaloguj się
• Przez infolinię pod numerem: 32 357 00 69 (koszt połączenia wg stawek operatora),
• W dowolnym punkcie obsługi kasowej

Więcej o awizacji gotówki

Jeśli naprawdę musisz skorzystać z bankomatu, wypłać pieniądze bez dodatkowego ryzyka:

• telefonem - z  kodami BLIK. Wybierz w bankomacie wypłatę BLIKIEM, przepisz kod z aplikacji Moje ING i potwierdź transakcję PIN-em w aplikacji na telefonie
• zbliżeniowo kartą - w bankomatach zbliżeniowych, oznaczonych naklejką płatności zbliżeniowych.

Jeśli chcesz zmienić limity dla wypłat gotówki - możesz to zrobić zawsze w Moim ING. Zobacz jak zmienić limity transakcyjne.

Jeśli chcesz wpłacić gotówkę, skorzystaj z BLIKA. Więcej o wpłatach BLIKIEM we wpłatomacie

Jeśli chcesz wpłacić gotówkę we wpłatomacie, skorzystaj z BLIKA lub wpłać pieniądze przy użyciu karty.

Więcej o wpłatomatach

Wiele spraw możesz załatwić bez wychodzenia z domu, takich jak: płacenie za rachunki, przelewy, zakupy czy sprawy urzędowe. Wystarczy skorzystać z systemu Moje ING. Za jego pomocą zmienisz limity transakcji czy inne ustawienia dotyczące Twoich produktów. Jeśli masz problemy z dostępem do Mojego ING, możesz je rozwiązać również zdalnie.

Zachęcamy, aby odłożyć wizyty w placówce banku na później, jeśli to możliwe. Większość spraw bankowych załatwisz przez bankowość internetową i aplikację mobilną. 

Jeśli jednak wizyta w placówce jest konieczna, sprawdź aktualne informacje o ich dostępności.

W placówce banku prosimy o zakrycie ust i nosa przy pomocy maseczki. Jeśli nie czujesz się zdrowy, masz kaszel, ból gardła lub podwyższoną temperaturę - prosimy, przełóż wizytę na później.

• Wewnątrz placówki bankowej może przebywać od 2 do 6 klientów – w zależności od wielkości placówki i liczby oczekujących.
• Musisz mieć zakryte usta i nos przy pomocy maseczki. Specjalista może poprosić o chwilowe odsłonięcie twarzy by mógł porównać ją ze zdjęciem na dokumencie tożsamości.
• Nasz specjalista będzie zapraszał kolejne osoby, które czekają na obsługę na zewnątrz.
• Zachowaj bezpieczną odległość 2 metrów od pozostałych klientów.
• Gotówkę wypłacisz normalnie w bankomatach – kartą lub blikiem.
• W naszych placówkach bankowych regularnie dezynfekujemy dłonie i urządzenia specjalnymi preparatami.
• Wprowadzamy osłony z plexi przy stanowiskach obsługi i w pokojach spotkań.
• Aktualne informacje o dostępności poszczególnych miejsc spotkań znajdziesz w naszej wyszukiwarce.

Zachęcamy Cię do odłożenia wizyty w placówce. Pamiętaj, że większość spraw bankowych załatwisz w Moim ING lub ING Business.

---

Nie czujesz się zdrowo? Zgłoś się telefonicznie do lekarza.

Jeśli czujesz się słabo, masz katar, kaszel, gorączkę – zgłoś się do lekarza, inne sprawy w miarę możliwości odłóż na później.

Wiele spraw w urzędzie gminy, ZUS-ie i urzędzie skarbowym nie wymaga Twojej osobistej wizyty. Załatwisz je bezpiecznie i bez wychodzenia z domu poprzez stronę urzędu, a swoją tożsamość potwierdzasz profilem zaufanym w Moim ING.

Przez internet możesz na przykład złożyć wniosek o dowód, odnowić dowód osobisty albo prawo jazdy, zarejestrować samochód, zamówić zaświadczenia i odpisy, złożyć wniosek o świadczenia rodzinne, uzyskać wypisy z ksiąg wieczystych, rozliczyć się z podatków.

Profil zaufany to darmowe narzędzie, dzięki któremu potwierdzisz swoją tożsamość i załatwisz wiele spraw urzędowych bez wychodzenia z domu.

Jako metodę logowania do profilu zaufanego wybierasz Moje ING. Logujesz się do swojej bankowości internetowej, a my potwierdzamy Twoje dane urzędowi poprzez szyfrowane połączenie.

Profil zaufany możesz założyć w Moim ING, jeśli jesteś naszym klientem, który potwierdził swoje dane osobowe w naszej placówce bankowej - miejscu spotkań, np. dowodem osobistym lub paszportem. Zaloguj się i wybierz Usługi, a następnie profil zaufany.

Więcej o profilu zaufanym

Aby złożyć wniosek Rodzina 500+ na nowy okres świadczeniowy (od 1 czerwca do 2021 do 31 maja 2022 r.), potrzebujesz dostępu do aplikacji Moje ING lub bankowości internetowej. Otrzymasz go m.in. po otwarciu konta osobistego. 

Jeśli pobierasz już 500+ na dziecko, wniosek na 2021/2022 złożysz wygodnie w Moim ING. Masz czas aż do końca kwietnia 2021 roku, aby utrzymać ciągłość wypłat.

Więcej o wniosku Rodzina 500+

Zaloguj się na stronie PUE ZUS i jako metodę logowania wybierz bankowość Moje ING. Możesz załatwić swoje sprawy w ZUS bez wychodzenia z domu, np. zaktualizować swoje dane, sprawdzić czy Twój pracodawca odprowadza składki, umówić się na spotkania.

Jeśli masz profil zaufany, możesz dodatkowo wysyłać wnioski i dokumenty.

Więcej o PUE ZUS

Nie można założyć profilu zaufanego dla firmy. Profil zaufany jest zakładany klientom indywidualnym na podstawie ich danych (imię, nazwisko, numer PESEL). Tego samego profilu możesz jednak używać, gdy załatwiasz sprawy urzędowe, które dotyczą Twojej firmy.

Pobierz certyfikat przez Internetowe Konto Pacjenta (zalogujesz się do niego profilem zaufanym). Przejdź do zakładki „Certyfikaty”, wskaż rodzaj certyfikatu i wybierz „Pobierz kod QR”. Zapisz dokument na swoim urządzeniu lub wydrukuj.

Aby mieć certyfikat zawsze pod ręką w swoim telefonie, pobierz jedną z aplikacji:

• mObywatel
• mojeIKP.

Certyfikat to dokument, który potwierdza, że możesz swobodnie podróżować po Europie w czasie pandemii. 

Pamiętaj, że Unijny Certyfikat COVID nie jest dokumentem podróży i nie zastąpi paszportu i dowodu osobistego.

Nie, jest dobrowolny. Certyfikat, a także aplikacje mObywatel i mojeIKP możesz pobrać i w każdej chwili usunąć.

Nie ma żadnej różnicy. Unijny Certyfikat COVID to nazwa oficjalna, a paszport covidowy – potoczna. Inne nazwy, które mogą opisywać ten dokument to: zielony paszport, paszport szczepienny, paszport szczepionkowy, zielony certyfikat, cyfrowy certyfikat, unijne cyfrowe zaświadczenie COVID-19.

Tak, pobierz certyfikat przez Internetowe Konto Pacjenta (zalogujesz się do niego profilem zaufanym) i zapisz dokument na swoim urządzeniu lub wydrukuj. 

Możesz także skorzystać z certyfikatu w aplikacji mObywatel. Jeśli wcześniej dodasz dokument w aplikacji, możesz z niego korzystać bez aktywnego dostępu do sieci.

Aby otrzymać certyfikat, poproś o wydruk swojego lekarza POZ. Certyfikat w aplikacji mobilnej mObywatel jest dostępny tylko dla osób, które mają polskie obywatelstwo i ważny dowód osobisty. 

Jak zacząć korzystać z Mojego ING?

Naszą bankowość dostaniesz m.in. z kontem osobistym - jeśli jeszcze go nie masz, możesz je założyć przez internet, bez wychodzenia z domu. Załóż konto teraz

Nie pamiętasz loginu?

Login znajdziesz w umowie o system bankowości internetowej ING. Zawiera 3 pierwsze litery imienia i 3 pierwsze litery nazwiska i 4 cyfry, np. jankow1234
Jeśli logujesz się przez aplikację mobilną Moje ING mobile, znajdziesz go w Twoim profilu - w sekcji „Moje dane” - „Dane osobiste”. Swój login możesz także sprawdzić w naszej placówce bankowej - miejscu spotkań.

Nie pamiętasz hasła?

Nadajesz je przy aktywacji Mojego ING. Jeśli go nie pamiętasz lub dostęp do Mojego ING jest zablokowany - nadaj nowe hasło.

Błędny login lub hasło?

Sprawdź, czy nie jest włączony klawisz Caps Lock lub czy nie wkradła się literówka. Pamiętaj, że po 5 nieudanych próbach logowania - zablokujemy dostęp do Mojego ING. 

Zablokowany dostęp do Mojego ING?

Odblokuj go, nadając nowe hasło. Będzie Ci potrzebny login, numer PESEL i nazwisko rodowe matki. Odblokuj dostęp

Aktywacja dostępu do Mojego ING

Zanim zalogujesz się pierwszy raz do bankowości internetowej, aktywuj do niej dostęp i nadaj swoje hasło. Aktywuj dostęp

Jeśli okaże się, że potrzebujesz jednorazowego kodu aktywacyjnego – zadzwoń na naszą infolinię +48 32 357 00 69 i powiedz o tym specjaliście. Przesyłkę z kodem wyśle do Ciebie kurierem. Potwierdź też adres, na który ma trafić przesyłka z kodem.

Jak logować się szybciej do Mojego ING?

Pobierz aplikację na telefon Moje ING mobile. Tam logować możesz się kodem PIN, odciskiem palca lub rozpoznawaniem twarzy w przypadku iPhone'a lub Google Pixel 4XL.

Sprawdź poradnik dobrego logowania

Nie pamiętasz loginu?

Login składa się z trzech liter imienia, trzech liter nazwiska oraz czterech losowych cyfr - nie możesz go zmienić, nadajemy go nowym klientom, np. przy zakładaniu konta.

Login znajdziesz w umowie o system bankowości internetowej ING. Jeśli możesz zalogować się do aplikacji Moje ING mobile, login znajdziesz też w swoim profilu: "Moje dane" - "Dane osobiste" - "Login do bankowości"

Nie pamiętasz hasła?

Możesz je łatwo zmienić. Przygotuj login, numer PESEL, nazwisko rodowe matki i nadaj nowe hasło.

Nie pamiętasz numeru PIN do aplikacji? 

Na ekranie logowania wybierz opcję "Nie pamiętam kodu PIN".

Poprosimy Cię o podanie wybranych znaków hasła do bankowości internetowej. W ten sposób potwierdzimy Twoją tożsamość. Nadaj nowy kod PIN do aplikacji. 

Pamiętaj! Nigdy nie prosimy o podanie pełnego hasła do bankowości.

Swój numer do autoryzacji sprawdzisz i zmienisz w Moim ING - na komputerze lub w aplikacji na telefon. Wejdź w Twój profil, a następnie w "Ustawienia" i "Bezpieczeństwo".

Sprawdź numer w Moim ING

Możesz go także zmienić w oddziale. 

Znajdź oddział

Powody mogą być różne.

Może masz już u nas konto lub jesteś pełnomocnikiem do czyjegoś konta? Może masz zastrzeżony lub nieważny dokument tożsamości? Niestety, ze względu na tajemnicę bankową nie możemy Ci podać konkretnego powodu.

Jeśli skierujemy Cię do Mojego ING – skorzystaj z tej opcji. Nie pamiętasz loginu lub nie wiesz, jak skorzystać z naszej bankowości? Sprawdź nasze podpowiedzi

Jeśli osoba, którą chcesz wskazać na pełnomocnika, jest naszym klientem - możesz ustalić dla niej pełnomocnictwo w Moim ING.

Zaloguj się, wejdź w szczegóły konta i wybierz "Pełnomocnicy".

W tym miejscu zmienisz też lub usuniesz dane o dotychczasowych pełnomocnikach. 

Pobierz i aktywuj aplikację na nowym telefonie.

Z naszej aplikacji mobilnej możesz jednocześnie korzystać na 3 urządzeniach.
To jakie telefony masz przypisane do aplikacji sprawdzisz na liście zaufanych urządzeń. Z listy możesz usuwać te, z których nie korzystasz, np. jeśli wymieniasz telefon na nowy – stary usuń z listy.

Jeśli dłuższy czas nie korzystasz z aplikacji na danym telefonie – ze względów bezpieczeństwa, sami usuniemy go z listy. 

Zaloguj się do Mojego ING, usuń stary telefon z listy zaufanych urządzeń w ustawieniach aplikacji.