Pierwsze logowanie do ING Business

Nie pamiętam hasła

Odblokowanie dostępu do systemu/ Zmiana hasła

Jak zamówić hasło startowe do systemu?

Nie otrzymuję kodów SMS

Pierwsze kroki w ING Business

Instalacja programu SmartCard ToolBox (tzw. Sterowników)

Nadawanie hasła do nowego tekena/karty

Generowanie certyfikatu

Logowanie do ING Business

Logowanie do ING Business na innym komputerze

Odblokowanie tokena/karty - nie znam hasła

Jak zamówić hasło startowe do ING Business?

Konfiguracja przeglądarki Internet Explorer

Konfiguracja przeglądarki Mozilla Firefox

Smartcard ToolBox

Odnowienie certyfikatu

Usunięcie starszych certyfikatów z pamięci komputera

Sprawdzenie daty ważności certyfikatu

Rejestracja certyfikatu - w czasie logowania nie widzę swojego certyfikatu

Zmiana hasła do tokena/karty

Usunięcie zbędnego certyfikatu

Zmiana uprawnień użytkownika

Dodawanie nowego użytkownika w systemie

Jak dodać wniosek do schematu akceptacji?

Jak nadać lub zmienić schematy akceptacji do wniosków?

Jak nadać lub zmienić schematy akceptacji do rachunków?

Jak złożyć wniosek w systemie?

Podpisanie umowy w ING Business

Jak sprawdzić dane teleadresowe wprowadzone do systemu i je zaktualizować?

Jak uaktualnić dane dokumentu tożsamości w systemie?

Jak wysłać wiadomość lub formularz?

Jak wprowadzić/zmienić numer telefonu komórkowego innego użytkownika systemu?

Jak zweryfikować rachunek odbiorcy przelewu z białą listą podatników VAT?

Wprowadzenie przelewu

Jak zrobić przelew walutowy?

Jak zrobić przelew europejski?

Pobieranie wyciągów

Ostatnio utworzone przelewy - moduł ekranu głównego

Jak wyszukać przelew w ING Business?

Tworzenie paczki oraz dodawanie i usuwanie zleceń z paczki w ING Business

Dlaczego nie otrzymuję kodów SMS?

Jak nadać uprawnienia do odwołania przelewów w ING Business?

Jak odwołać przelew w ING Business?

Pobieranie wyciągów

Usunięcie rachunku z listy rachunków widocznych w ING Business

Jak pobrać zaświadczenie/potwierdzenie do rachunku?

Jak wygenerować plik w formacie JPK?

Rachunki

Rachunki - moduł ekranu głównego

Jak otworzyć kolejny rachunek?

Jak otworzyć rachunek płacowy?

Jak nadać lub zmienić schematy akceptacji do rachunków?

Jak zamówić nową kartę?

Jak zamówić i spersonalizować kartę przedpłaconą?

Jak spersonalizować karty przedpłacone zbiorczo przez import pliku?

Jak zlecić wystawienie gwarancji?

Jak zlecić zmianę parametrów gwarancji?

Pośrednictwo w zgłoszeniu roszczenia z gwarancji bankowej

Jak zlecić otwarcie akredytywy własnej?

Jak zlecić pokrycie inkasa dokumentowego?

Jak złożyć wniosek o wykup wierzytelności?

Akredytywa obca w ING Business

Asystent ING Business

Dostosowanie ekranu głównego do Twoich potrzeb

Nagłówek i nawigacja systemu - co warto wiedzieć?

Lista Zleceń, wniosków i wiadomości do autoryzacji / do wysłania na ekranie głównym Decyzyjnym

Ostatnio utworzone przelewy - moduł ekranu głównego

Zlecenia wymagające uwagi - moduł ekranu głównego

Moje skróty – jak dodać lub usunąć skrót na ekranie głównym?

Rachunki - moduł ekranu głównego

Moduł wykres na ekranie głównym decyzyjnym

Rachunki

Import danych w ING Business

Jak sprawdzić poprawność plików przygotowanych do importu?

Opis formatów plików importu i eksportu

Smartcard ToolBox

Konfiguracja przeglądarki Internet Explorer

Konfiguracja przeglądarki Mozilla Firefox

System wolno pobiera dane – usuwanie plików cookies i czyszczenie pamięci przeglądarki

Jak sprawdzić certyfikat połączenia z ING Business?

Aktywacja aplikacji mobilnej ING Business

Pobierz aplikację z Google Play lub Appstore i uruchom ją. Znajdziesz ją pod nazwą ING Business. Żeby z niej korzystać musisz ją aktywować.
Więcej: ingbusiness.pl/aktywacja_mobilnej

1. Pobierz aplikację z Google Play lub Appstore i uruchom ją.
2. Aktywuj aplikację
   Otwórz aplikację mobilną i postępuj zgodnie z opisem na ekranie. Podczas aktywacji zdefiniujesz PIN do bankowości mobilnej. Więcej: ingbusiness.pl/aktywacja_mobilnej

PIN to osobne hasło do bankowości, które ustawiasz podczas aktywacji aplikacji w ING Business. Kod PIN służy również do podpisywania zleceń.

Zaloguj się do ING Business, przejdź do zakładki Administracja/Bankowość Mobilna i wybierz opcję Zmień/usuń urządzenie. Poprosimy Cię o ponowną aktywację aplikacji i zdefiniowanie PINu.

Aplikacja mobilna oferuje tak samo wysoki poziom bezpieczeństwa, jak system ING Business. Więcej o bezpieczeństwie aplikacji: ingbusiness.pl/mobile

Tak, możesz to zrobić w każdej chwili –  limity ustawisz podczas składania zamówienia. Możesz je w każdej chwili zmienić w ING Business. Zmiana jest bezpłatna, a zmieniony limit będzie dostępny od razu.

Nową kartę kredytową możesz zamówić w ING Business. Zaloguj się i postępuj zgodnie z instrukcją. 

Nową kartę zamówisz w systemie ING Business
Sprawdź jak na www.ingbusiness.pl/zamawianie_kart

Karta pobiera środki z rachunku prowadzonego w walucie, w której płacisz bez dodatkowych kosztów.

Kartą do konta PLN można dokonywać wpłat we wpłatomatach, ale tylko w walucie PLN.
Karta do konta w EUR nie działa we wpłatomatach.
Wpłat na rachunki walutowe należy dokonywać poprzez przelewy walutowe lub wpłatę gotówkową w kasie oddziału.

Płacąc w internecie w EUR, USD, GBP, HUF, SEK, CZK możesz uniknąć kosztów przewalutowania. Zwróć uwagę na walutę transakcji - w niektórych sklepach internetowych możesz wybrać walutę, w jakiej transakcja będzie rozliczona, tak aby została rozliczona bezpośrednio z rachunku powiązanego z kartą.

Saldem rachunku możliwego do sprawdzenia jest saldo rachunku głównego karty w EUR. Nie pokazujemy sald poszczególnych dodatkowych kont walutowych.

Saldo możesz sprawdzić w każdym bankomacie, który udostępnia funkcję weryfikacji salda.

Opłaty i prowizje za kartę pobierane są zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji dla Klientów Korporacyjnych.

W przypadku transakcji autoryzowanej, jej rozliczenie następuje zawsze z tego konta, na którym została założona blokada.
W przypadku transakcji nieautoryzowanej, jej rozliczenie następuje zgodnie z następującym schematem:

• Jeśli istnieje dodatkowy rachunek walutowy zgodny z walutą transakcji – transakcja obciąży ten rachunek,
• W pozostałych przypadkach – transakcja rozliczana jest z konta głównego (PLN lub EUR) wg kursu organizacji płatniczej oraz kursu kupna EUR.

Limity na karcie definiowane są w zależności od rachunku głównego, czyli dla kart do konta w PLN – w PLN, a dla karty do konta w EUR – w EUR. Określane są niezależnie od liczby powiązanych rachunków walutowych. Płacąc w innej zagranicznej walucie, transakcja rozliczy się z rachunku walutowego, jednak limit zostanie odpowiednio pomniejszony w przeliczeniu na walutę rachunku głównego (odpowiednio w PLN lub EUR).

Limity możliwe do określenia per karta:

• Miesięczny limit transakcji płatniczych
• Miesięczny limit transakcji gotówkowych, który zawarty jest w miesięcznym limicie transakcji płatniczych
• Dzienny limit transakcji bezgotówkowych, w tym limit dla transakcji internetowych oraz limit dla transakcji zagranicznych
• Dzienny limit wypłat gotówki, w tym limit dla transakcji zagranicznych

Do karty do konta w EUR z funkcją wielowalutową można podpiąć rachunki walutowe prowadzone w USD, GBP, HUF, SEK, CZK. 

Natomiast kartę do konta w PLN z funkcją wielowalutową można powiązać z rachunkami w EUR, USD, GBP, HUF, SEK, CZK. 

Tak, podawanie kodu PIN na stronie autoryzacji transakcji 3D Secure jest bezpieczne. PIN do Twojej karty nie jest przekazywany do sklepu, służy tylko do potwierdzenia płatności.

1. Zarejestruj się do ING Business. Sprawdź jak to zrobić
2. W ustawieniach konta wybierz Płatności w internecie. Kliknij zmień i wybierz metodę, którą chcesz potwierdzać transakcje.

• w sklepach stacjonarnych, używając iPhone’a lub Apple Watch w terminalu płatniczym, który przyjmuje płatności zbliżeniowe
• w aplikacjach mobilnych, które akceptują płatności Apple Pay
• w internecie, używając iPhone’a, iPada i komputera Mac, w witrynach internetowych wyświetlanych w przeglądarce Safari.
• możesz też wypłacać gotówkę z bankomatów, które obsługują zbliżeniowość 

Do portfela Apple możesz dodać wszystkie rodzaje kart firmowych:

• karty do kont w PLN i EUR
• firmowe karty przedpłacone w PLN i EUR
• karty obciążeniowe
• karty kredytowe

 

 

Kartę firmową ING Banku Śląskiego dodasz do Apple Wallet, jeżeli reprezentacja firmy (zgodna z zasadami reprezentacji w KRS) udzieli zgody na przekazywanie danych o transakcjach do Apple Distribution.

• Dane będą wykorzystane do przedstawienia transakcji zrealizowanych za pomocą Apple Pay w aplikacji Wallet.
• Zgoda udzielana jest raz poprzez wniosek „Zgoda Apple Pay” w bankowości internetowej ING Business.
• W przypadku reprezentacji łącznej zgoda musi być wyrażona przez co najmniej dwóch reprezentantów.
• Zgoda jest wiążąca dla wszystkich kart firmowych (także dla nowo wydawanych kart). 
• Bez udzielenia zgody korzystanie z usługi w firmie nie będzie możliwe.

Nie, podobnie jak zwykła karta płatnicza z możliwością płatności zbliżeniowych, karta dodana do Apple Pay nie wymaga połączenia z internetem, aby można było nią płacić. Natomiast samo dodanie karty w aplikacji Wallet (czyli umożliwienie płatności daną kartą za pomocą Apple Pay) wymaga połączenia z internetem w celu weryfikacji wprowadzonych danych i autoryzacji tego procesu.

Korzystanie z Apple Pay jest możliwe, jeśli na urządzeniu jest ustawiona blokada urządzenia oraz (opcjonalnie) użyte są czytniki biometryczne Face ID lub Touch ID. 
Na większości terminali nie jest wymagane zatwierdzenie transakcji PIN-em do karty. Standardowo transakcje nie są zatwierdzane kodem PIN, ale są bezpieczne, bo wykonanie płatności Apple Pay jest możliwe tylko po zweryfikowaniu użytkownika, czyli poprawnym odblokowaniu urządzenia przy pomocy indywidualnego kodu lub cech biometrycznych. Płatność Apple Watch wymaga wcześniejszego uwierzytelnienia poprzez wpisanie na zegarku kodu PIN.

Niektóre terminale wymuszają podanie PIN-u przy transakcji. Dotyczy to urządzań ze starszym systemem operacyjnym.

Nie możesz dodać do Apple Wallet karty, która jest nieaktywna – np. zamknięta lub zastrzeżona, lub jeśli nie spełniasz innych warunków np.: firma nie wyraziła zgody na przekazywanie danych o transakcjach do Apple Distribution.

Jeśli karta plastikowa jest zablokowana czasowo – wszystkie tokeny w Apple Wallet również są zablokowane. Odblokujemy kartę w Apple Wallet po odblokowaniu przez Ciebie karty plastikowej.

Jeśli Apple Watch zostanie odłączony od iPhona, karta na Apple Watch zostanie automatycznie usunięta.

Nie, to są 2 oddzielne tokeny.
Usunięcie karty z iPhona nie usuwa karty na zegarku.

Tak, dostaniesz wiadomość w formie powiadomienia na urządzeniu, jeśli transakcja zostanie wykonana, wraz z kwotą transakcji oraz jeśli transakcja zostanie odrzucona np.: z powodu braku pieniędzy na koncie.

Tak, dostaniesz taką wiadomość w formie powiadomienia na urządzeniu

Zobaczysz znaczek potwierdzający prawidłowość transakcji, bez względu czy autoryzacja przeszła pozytywnie czy została odrzucona. Jest to informacja o prawidłowym odczytaniu karty przez terminal, a nie o realizacji transakcji. Jeśli terminal odrzuci transakcję, oznacza to, że nie mogła zostać zaksięgowana (brak pieniędzy na koncie lub inny błąd). Wówczas dodatkowo otrzymasz powiadomienie o odrzuceniu transakcji.

Ostatnie wykonane transakcje widoczne są w aplikacji Apple Wallet. Pełna historia transakcji dostępna jest wyłącznie w aplikacjach banku: ING Business lub ING CardsOnline

Tak, możesz ponownie dodać kartę.

Nie, nie można odblokować usuniętej karty, ale możesz ją ponownie dodać

Tak, w aplikacjach mobilnych, które akceptują płatności Apple Pay oraz na stronach internetowych, które akceptują tę metodę płatności. Musisz zatwierdzić transakcję na urządzeniu, na którym dodałeś kartę do Apple Wallet. 

Jeśli wyłączysz płatności zbliżeniowe dla karty nie zapłacisz zbliżeniowo kartą plastikową ani kartą Apple Wallet na terminalu płatniczym. Nadal możesz nią płacić w aplikacjach i sklepach internetowych, które akceptują płatności Apple Pay.

Możesz w każdym momencie usunąć kartę z Apple Pay. Wystarczy, że wejdziesz w szczegóły karty w ING Business i wybierzesz opcję: „Usuń kartę z tego urządzenia”.

Limity transakcji dla Apple Pay są wspólne z kartą plastikową. Wysokość limitów możesz zmienić w ING Business.

Bank przekazuje do Apple informacje o kwotach transakcji, walutach transakcji, ich datach i czasie wykonania, rodzajach transakcji, statusach transakcji, nazwach i adresach sklepów/usługodawców, kategoriach sklepów/usługodawców, oznaczeniu i nazwach kategorii działalności gospodarczej sklepów/usługodawców.

Możliwe są 3 powody: 
    1. Przekroczyłeś któryś z limitów ustawionych na karcie plastikowej lub kwota transakcji jest wyższa niż środki dostępne na rachunku.
    2. Wyłączyłeś na karcie płatności zbliżeniowe. W takim przypadku możesz nadal płacić w internecie i aplikacjach. Jeśli chcesz płacić zbliżeniowo, musisz włączyć płatności zbliżeniowe dla tej karty. 
    3. Ponownie włączyłeś na karcie płatności zbliżeniowe. Wykonaj chociaż jedną transakcję stykową kartą plastikową i spróbuj ponownie zapłacić kartą w Apple Wallet. 

Jeśli Apple Watch jest sparowany z iPhone, prawdopodobnie nie odblokowałeś zegarka przed rozpoczęciem procesu dodania karty. Odblokuj Apple Watch i spróbuj ponownie.

Obowiązują te same limity, które wskazałeś dla karty plastikowej.

To podstawowa karta, którą automatycznie płacisz za pomocą Apple Pay. Możesz zmienić kartę domyślną w dowolnym momencie, bezpośrednio w Apple Wallet.

Wysuń obraz karty, którą chcesz płacić na wierzch ekranu. Będzie widoczna jako pierwsza na głównym ekranie płatności Wallet.
Domyślną kartę możesz zmienić w ustawieniach telefonu i w sekcji „Wallet i Apple Pay”. Możesz też zmienić kartę domyślną w ustawieniach telefonu po wybraniu opcji Apple Wallet. W przypadku zegarka możesz zmienić domyślną kartę albo na zegarku, albo w aplikacji Watch na telefonie.

Tak. Transakcje Apple Pay pomniejszają limity transakcyjne dla karty plastikowej.

Nie. Nie ma możliwości rozróżnienia transakcji Apple Pay w historii transakcji ING Business lub ING Cards Online.

Tak, historia ostatnich 10 transakcji będzie prezentowana w Apple Wallet.

Nie, karta po odnowieniu umożliwia dokonywanie transakcji Apple Pay bez ponownego dodawania do Apple Wallet

Klient może w dowolnym momencie odwołać zgodę poprzez wniosek „Zgoda Apple Pay” w aplikacji ING Business , spowoduje to jednak, że wszystkie karty firmy zostaną automatycznie usunięte z aplikacji Apple Wallet na telefonach użytkowników.
Do odwołania zgody upoważnione są osoby reprezentujące firmę.  

Karty płatnicze do konta, przedpłacone, obciążeniowe i kredytowe.

Możesz dopiąć kartę maksymalnie do 9 urządzeń.

Jeśli chcesz wypłacić do 50 000 PLN i/lub do 5 000 EUR/USD i/lub do 1 000 GBP w Punkcie Obsługi Kasowej, nie musisz tego wcześniej zgłaszać (awizować). 

Odpowiednio wcześniej powinieneś zgłosić następujące kwoty:

Wypłaty powyżej 50 000 PLN
Zgłoś do 11:00 na jeden dzień roboczy przed wypłatą:

• w Moje ING, 
• na infolinii ING Banku Śląskiego S.A., 
• w dowolnym Punkcie Obsługi Kasowej. 

Do 10:30 na jeden dzień roboczy przed wypłatą:

• w ING Business poprzez System Wypłat Elektronicznych.

Wypłaty powyżej 5 000 EUR/USD i powyżej 1 000 GBP 
Do 11:00 na dwa dni robocze przed wypłatą: 

• w Moje ING, 
• na infolinii ING Banku Śląskiego S.A., 
• w dowolnym Punkcie Obsługi Kasowej. 

Do 10:30 na dwa dni robocze przed wypłatą: 

• w ING Business poprzez System Wypłat Elektronicznych.

Jeśli chcesz wypłacić z rachunku bankowego gotówkę w walutach obcych innych niż euro, dolary amerykańskie i funty brytyjskie, np. we frankach szwajcarskich, terminy i kwoty wypłaty powinieneś uzgodnić osobiście i pisemnie w Punkcie Obsługi Kasowej.

Wykaz walut, w których bank prowadzi operacje gotówkowe znajdziesz w Tabeli gotówkowej opublikowanej na stronie www.ing.pl/kursy-walut.

Wypłacić zamówioną gotówkę możesz tylko w Punkcie Obsługi Kasowej. Adresy tych placówek znajdziesz na stronie www.ing.pl.

Komunikat dotyczący zasad awizowania wypłat gotówkowych z rachunków bankowych

• Osoba wskazana w dyspozycji wypłaty gotówki w Systemie Wypłat Elektronicznych (pracownik klienta, osoba upoważniona lub tzw. osoba trzecia). Gotówkę odbierze w bankomacie ING Banku Śląskiego lub Planet Cash bez użycia karty lub w oddziale detalicznym prowadzącym obsługę gotówkową. Wszystkie niezbędne informacje do wypłaty otrzymuje w sms.
• Reprezentant klienta korporacyjnego albo osoba upoważniona w bankomacie z użyciem karty firmowej w ramach ustawionego limitu lub w oddziale detalicznym prowadzącym obsługę gotówkową. Zamówioną wcześniej gotówkę wypłacisz we wskazanym oddziale, w uzgodnionym terminie, między 11:00 a 15:00.

W związku z aktualną sytuacją na rynku gotówkowym i wzmożoną liczbą wypłat z bankomatów, zostały tymczasowo wprowadzone limity w ramach pojedyńczej wypłaty z urządzeń poszczególnych sieci bankomatowych. Nadal obowiązują ustawiane indywidualnie limity dzienne – tutaj nic się nie zmieniło.

Limity nie dotyczą wypłat dokonywanych przez klientów ING w bankomatach oznaczonych logo ING w oddziałach (można tam wypłacać do wysokości limitu ustawionego przez klienta w bankowości internetowej).

W pozostałych bankomatach klienci ING mogą jednorazowo:

• Wypłacić do 4 000 zł - w bankomatach oznaczonych logo ING, poza oddziałami
• Wypłacić do 1 000 zł - w pozostałych urządzeniach Planet Cash
• Wypłacić do 500 zł BLIKIEM w bankomatach z logo ING oraz pozostałych Planet Cash

Przypominamy, że urządzenie może wypłacić jednorazowo max. 40 szt banknotów.
Limity dotyczą tylko wypłat w PLN, nie dotyczą wypłat w walutach obcych.

We wszystkich urządzeniach ING Banku Śląskiego oraz Planet Cash.

Znajdź najbliższy bankomat lub wpłatomat ING

Znajdz najbliższe urządzenie Planet Cash

Zestaw zawiera:

• terminal mobilny wraz z kartą SIM oraz zainstalowaną aplikacją do przyjmowania płatności
• zasilacz do terminala z instrukcją, jak naładować urządzenie
• 1 rolkę papieru do wydruku potwierdzeń
• zestaw naklejek, które informują o tym, jakie karty akceptujemy i że mamy system płatności mobilnych BLIK
• opcjonalnie stację bazową USB do ładowania terminala lub stację bazową USB z wejściem LAN, która umożliwia połączenie poprzez Ethernet oraz ładowanie terminala.

Terminal mobilny Verifone model VX675 to urządzenie, które pozwoli na akceptację płatności zarówno stacjonarnie w Twojej firmie, jak i bezpośrednio u klienta. Terminal działa dzięki technologii GPRS, która umożliwia płatności w dowolnym miejscu.

• umożliwia komunikację poprzez sieć GSM/GPRS. Terminal dostarczamy wraz z kartą SIM operatora Play, która umożliwia połączenie z sieciami: Play (POL), Orange, Plus, T-mobile w zależności od dostępności sygnału.

Fakturę VAT uwzględniającą wszystkie opłaty inne niż transakcyjne wystawiamy najpóźniej 15 dnia miesiąca, po miesiącu, którego dotyczą opłaty. Fakturę przygotowujemy automatycznie i wysyłamy na adres e-mail wskazany na wniosku o terminal.

Lp.	Nazwa limitu	Definicja limitu	Wartość limitu ustawiona na terminalu płatniczym
1	minimalna kwota pojedynczej transakcji	minimalna kwota za transakcję, którą można zapłacić kartą lub Blikiem	0,02 zł
2	maksymalna kwota pojedynczej transakcji	maksymalna kwota za transakcję, którą można zapłacić kartą lub Blikiem	20.000,00 zł
3	minimalna kwota wypłaty Cashback	minimalna kwota, którą można wypłacić przy okazji płatności kartą Visa, Mastercard, Maestro	1,00 zł
4	maksymalna kwota Cashback dla transakcji Visa	maksymalna kwota, którą można wypłacić przy okazji płatności kartą Visa	300,00 zł
5	maksymalna kwota Cashback dla transakcji Mastercard i Maestro	maksymalna kwota, którą można wypłacić przy okazji płatności kartą Mastercard i Maestro	500,00 zł

1. Terminal przyjmuje płatności następującymi kartami płatniczymi VISA i Mastercard:
   
   Możesz akceptować karty z chipem, paskiem magnetycznym lub karty zbliżeniowe.
   
2. Terminal przyjmuje także płatności kodem BLIK wygenerowanym na telefonie klienta.
    
   

Adres serwisu ING POS to http://pos.ing.pl. W serwisie możesz na bieżąco przeglądać transakcje wykonane na terminalu tuż po ich realizacji.

W urządzeniu stosuj papier do drukarek termicznych w rolkach o szerokości 57 mm i średnicy maksymalnej 40 mm.
Papier możesz kupić samodzielnie. Jest to ten sam jak do kasy fiskalnej.

Gdy na papierze pojawią się barwne paski sygnalizujące koniec rolki, załóż nową w sposób pokazany na obrazkach poniżej:

Jak prawidłowo włożyć papier do terminala VX675.

1. Lekko odciągnij zatrzask pokrywy drukarki.
2. Otwórz pokrywę i usuń pozostałości zużytej rolki.
3. Zdejmij opakowanie papieru, rozwiń około 15 cm papieru i umieść papier w komorze. Papier musi być włożony tak, aby zawijał się za obudową pokrywy, a nie w stronę klawiatury. Jeśli źle założysz papier, terminal nie będzie drukował paragonów.
4. Zamknij pokrywę i oderwij wystający kawałek papieru.

Żeby poinformować klientów o akceptowanych kartach płatniczych, możliwości płacenia BLIKIEM oraz usłudze Cashback (wypłata gotówki przy okazji płatności kartą), wykorzystaj materiały, jakie otrzymujesz wraz z terminalem płatniczym.

W zestawie znajdują się 2 naklejki z logotypami kart, które terminal akceptuje oraz 2 naklejki „Tu wypłacisz gotówkę” (jeśli zdecydowałeś się na dodatkową usługę Cashback).

Przyklej naklejki na głównych drzwiach wejściowych lub w witrynie sklepu oraz w punkcie przyjmowania płatności – np. przy kasie.

Sprzedaż możesz rozpocząć na terminalu na różne sposoby.

• Wybierz dowolny przycisk numeryczny - sprzedaż jest ustawiona jako transakcja domyślna, lub
• Włóż kartę z chipem lub paskiem magnetycznym do terminala – obsługa transakcji uruchomi się automatycznie, lub
• Wybierz opcję „WIĘCEJ”, a następnie wybierz: „Sprzedaż” i zatwierdzić zielonym przyciskiem.

 

1. Na terminalu pojawi się ekran „Sprzedaż”. Wprowadź kwotę i zaakceptuj wartość zielonym przyciskiem Enter.
   
2. Wprowadź kartę do odpowiedniego czytnika chipowego lub magnetycznego. Jeśli klient woli płatność zbliżeniową, przyłóż kartę do terminala.
   
3. Uwierzytelnienie
   • Jeżeli klient użył karty z chipem lub paskiem magnetycznym, terminal poprosi, aby klient wpisał swój PIN i zatwierdził przyciskiem Enter
     
   • Klient musi wpisać PIN również przy płatności zbliżeniowej powyżej 50 zł.
     
   • Jeżeli klient musi potwierdzić transakcję przez podpis posiadacza karty – poproś go o podpis na wydrukowanym paragonie. Zweryfikuj złożony podpis z podpisem na karcie. Jeśli podpis jest zgodny – wybierz opcję TAK. Zachowaj podpisane przez klienta potwierdzenie. Kopię, którą wydrukował terminal, przekaż klientowi. Jeśli podpis jest niezgodny – wybierz opcję NIE. Terminal sam unieważni transakcję.
     
4. W tym momencie następuje autoryzacja transakcji. Terminal łączy się z centrum autoryzacyjnym. Po wyświetleniu się komunikatu „Transakcja zaakceptowana” – wyjmij kartę z czytnika.
   
5. Terminal wydrukuje pokwitowanie dla Ciebie i zapyta o kopię wydruku dla klienta. Wciśnij odpowiedni klawisz pod opcją TAK lub NIE.
   

Unieważnienie – dzięki temu możesz anulować wykonanie transakcji na terminalu. Dotyczy to transakcji sprzedaży wykonanych jeszcze przed zakończeniem dnia rozliczeniowego.

1. Wybierz na terminalu w „Aplikacjach” opcję 1. „Płatności”, następnie 3. „Unieważnienie” i wprowadź numer rachunku, jaki chcesz unieważnić, następnie zaakceptuj przyciskiem Enter.
   
   Nr rachunku znajdziesz na paragonie
   
2. Wprowadź kwotę unieważnienia zgodną z rachunkiem. Na ekranie widać nazwę i częściowo zaszyfrowany PAN karty, którą wykonana była unieważniana transakcja. Zatwierdź przyciskiem Enter.
   
3. Następnie terminal potwierdzi pozytywne przeprowadzenie transakcji i wydrukuje paragon unieważnienia.
   
4. W zależności od decyzji klienta możesz wydrukować dla niego kopię unieważnienia transakcji. Wybierz odpowiedni przycisk pod odpowiedzią TAK lub NIE.
   
5. Jeżeli na terminalu nie ma transakcji o wprowadzonym numerze rachunku, terminal wyświetli następujący komunikat:
   

1. Wybierz na terminalu opcję „Sprzedaż”, wprowadź kwotę i zaakceptuj przyciskiem Enter.
   
2. Pojawi się ekran z kwotą, walutą oraz informacją „Wprowadź kartę”. Naciśnij klawisz funkcyjny pod napisem BLIK.
   
3. Terminal poprosi klienta, aby wprowadził 6-cyfrowy kod BLIK, który wcześniej otrzymał na swój telefon. A następnie potwierdź przyciskiem Enter.
   
4. Dalej transakcja przebiega tak jak tradycyjna sprzedaż. Na terminalu pojawi się komunikat „Transakcja zaakceptowana”, a następnie pytanie „Drukować kopię dla klienta?”.
   

Zwrot – transakcja, dzięki której możemy uznać reklamację i zwrócić klientowi pieniądze. Nie musi być powiązana z transakcjami wykonanymi wcześniej na terminalu.

Do wykonania zwrotu wymagane jest wprowadzenie hasła administracyjnego. Hasło administracyjne znajdziesz po zalogowaniu się do ING POS. Wejdź w sekcję „Terminale--> Opcje --> Szczegóły”. Hasło nie ulega zmianie i nie powoduje zablokowania urządzenia przy błędnym jego wprowadzeniu

1. Wybierz na terminalu opcję „Zwrot”, wprowadź kwotę i zaakceptuj przyciskiem Enter.
   
2. Odczytaj kartę przez chip, pasek magnetyczny lub zbliż kartę do terminala.
   
3. Terminal poprosi o wprowadzenie hasła administracyjnego. Wpisz hasło i zatwierdź przyciskiem Enter.
   
4. Terminal wydrukuje dla Ciebie potwierdzenie wykonanego zwrotu. Poproś właściciela karty, aby się na nim podpisał. Sprawdź podpis na wydruku z podpisem na karcie i potwierdź zgodność, wybierając TAK lub użyj przycisku Enter.
   
5. Terminal wydrukuje potwierdzenie transakcji zwrotu dla klienta i wyświetli poniższy komunikat na ekranie.
   

Cashback – transakcja, dzięki której klient może wypłacić gotówkę ze swojego rachunku. Jest ona możliwa tylko w przypadku karty płatniczej, która ma taką funkcję.

1. Wybierz na terminalu opcję 1. „Sprzedaż”, wprowadź kwotę i zaakceptuj przyciskiem Enter. Do terminala wprowadź kartę, która przeprowadzi transakcję z wypłatą gotówki.
2. Na ekranie terminala pojawi się pytanie: „Czy chcesz wypłacić gotówkę”, na które można odpowiedzieć za pomocą klawiszy funkcyjnych pod odpowiedziami: TAK, NIE lub używając czerwonego Cancel i zielonego przycisku Enter. Wybierz TAK.
3. Na terminalu pojawi się ekran „Czy chcesz wypłacić gotówkę”. Wpisz kwotę do wypłaty i zatwierdź przyciskiem Enter.
4. W kolejnym kroku terminal wyświetli kwotę transakcji. Poproś klienta o wpisanie PIN-u. Następnie transakcja przebiega tak jak tradycyjna sprzedaż.

Rozliczenie dnia terminal wykonuje automatycznie – codziennie o godzinie 24.
Jeżeli terminal jest wyłączony, zamknięcie dnia wykona najszybciej, jak będzie to możliwe po jego włączeniu. Zamknięcie dnia to wysyłka transakcji z terminala oraz wydrukowanie zestawienia transakcji zrobionych od ostatniego zamknięcia dnia.
Jeżeli saldo się nie zgadza, terminal drukuje paragon z taką informacją.

Po wykonaniu zamknięcia dnia transakcje są usuwane z terminala.

Zamknięcie dnia możesz także zrobić ręcznie. Wówczas terminal nawiązuje połączenie z centrum rozliczeniowym i wysyła podsumowanie wszystkich transakcji. Po zamknięciu dnia nadal możesz przyjmować transakcje na terminalu.

Wybierz opcję 1. „Zamknięcie dnia”.
Otrzymasz wydruk z rozliczeniem terminala. Po poprawnym rozliczeniu historia transakcji jest usuwana z terminala.

Nie, prowizja od transakcji dokumentowana jest na wyciągu bankowym. Wyciąg bankowy uznawany jest za fakturę .