-
1
Masz zaplanowane spotkanie online
Umawiasz się poprzez formularz dostępny w Moim ING, ING Business lub stronę ing.pl.
-
2
Sprawdź swój mejl
Wyślemy Ci potwierdzenie terminu i link do spotkania. Dodatkowo dostaniesz też SMS z informacją o spotkaniu.
-
3
Dzień przed spotkaniem
Przypomnimy Ci o nim za pomocą SMS-a i wskażemy, jak możesz je odwołać.
-
4
Spotkajmy się :)
Aby dołączyć do spotkania, kliknij w link, który wysłaliśmy Ci mejlem.
Przed spotkaniem
Zanim dołączysz do spotkania wideo:
- Zadbaj o swój komfort i bezpieczeństwo – unikaj miejsc publicznych, np. galerii i parków.
- Sprawdź, czy jesteś na właściwej, bezpiecznej stronie. Jej adres powinien zaczynać się od https://kontakt.ing.pl/
- Upewnij się, że masz włączoną kamerę i telefon.
- Odwołaj spotkanie, jeśli nie możesz się na nim pojawić. Szczegóły, jak to zrobić, otrzymasz w wiadomości SMS.
Bezpieczeństwo to podstawa
Chcemy, by bankowanie było jak najprostsze i przede wszystkim bezpieczne. Sprawdź jak zadbać o bezpieczeństwo swoich danych
Pamiętaj:
- łącząc się na spotkanie nie musisz:
- instalować dodatkowego oprogramowania
- logować się do bankowości
- podawać prywatnych danych
- pracownik, z którym porozmawiasz nie poprosi Cię o podanie loginu, hasła oraz PIN-u do aplikacji
- upewnij się, że jesteś na właściwej, bezpiecznej stronie. Jej adres powinien zaczynać się od https://kontakt.ing.pl/
- korzystaj wyłącznie z zaufanego urządzenia i znanej sieci internetowej. Używanie obcego sprzętu lub otwartych sieci wifi może być niebezpieczne.
Pamiętaj o bezpiecznym bankowaniu i czytaj nasze komunikaty bezpieczeństwa.
Dowiedz się więcej na naszej stronie
Jak odwołać spotkanie
Coś pokrzyżowało Ci plany i nie możesz wziąć udziału w spotkaniu online? Możesz je wygodnie odwołać. Wystarczy, że wyślesz SMS o treści NIE na numer +48 720 722 222. Z tym numerem nie można się połączyć – służy on tylko do odwołania spotkania za pomocą wiadomości tekstowej.
Koszt wysłania wiadomości SMS według stawek operatora.
Pytania i odpowiedzi
-
Nasz pracownik będzie na Ciebie czekać 15 minut. W tym czasie skontaktuje się z Tobą, żeby zapytać, czy spotkanie nadal jest aktualne. Pamiętaj, że czas przewidziany na spotkanie, to jedna godzina.
-
Jeśli połączenie zostanie zerwane, spróbuj połączyć się jeszcze raz. W tym celu ponownie kliknij w link do spotkania w mejlu.
-
Możesz rozmawiać, korzystając z komputera, tabletu lub smartfona, jeśli mają wbudowaną kamerę i są podłączone do internetu.
Skorzystaj z tych przeglądarek:
- Edge – wersja 89 i nowsze
- Chrome – wersja 89 i nowsze
- Safari – wersja 14 i nowsze
- Opera – wersja 63 i nowsze.