Zanim się zalogujesz
W Moim ING masz pełną kontrolę nad swoimi finansami
Jak my dbamy o Twoje pieniądze
Automatyczne wylogowanie
Zdarza Ci się zapomnieć o wylogowaniu? Pewnie tak. Na szczęście my o tym pamiętamy. Wylogujemy Cię po 5 minutach od ostatniej czynności w bankowości.
Wzmocnij swoje bezpieczeństwo
Włącz dodatkowe zabezpieczenie przed cyberoszustami - zauważymy, kiedy ktoś obcy zaloguje się na Twoje konto
Zamów Raporty i Alerty BIK – ostrzeżenia przed wyłudzeniami i raporty z historią kredytową
Ubezpieczenie do konta - Moja Ochrona - chroń swoje zakupy online, telefon oraz wypłacaną gotówkę.
Pytania i odpowiedzi
- W jaki sposób system identyfikuje mnie jako użytkownika?
Dzieje się to podczas logowania, gdy wpisujesz login i wybrane znaki hasła.
- Czy hasło maskowane zabezpiecza przed podejrzeniem go przez osoby trzecie?
Pomimo bardzo dobrego zabezpieczenia, jakim jest hasło maskowane, powinieneś zachować szczególną ostrożność podczas logowania do systemu w miejscach publicznych. W praktyce hasło maskowane nie zabezpiecza przed podejrzeniem wprowadzanych znaków, jednak nie pozwala osobom niepowołanym na poznanie pełnego hasła.
Zobacz, jak powinno wyglądać bezpieczne hasło - Czy istnieje możliwość powtórnego wylosowania do uzupełnienia tych samych pól hasła dostępu do systemu?
Tak – ze statystycznego punktu widzenia jest to możliwe. Prawdopodobieństwo jest tym niższe, im dłuższe hasło wybierzesz. Np. dla 10-znakowego hasła system może powtórzyć pola do uzupełnienia po ok. 300 próbach.
Jeśli wpiszesz błędne hasło, system poprosi Cię o ponowne wypełnienie tych samych pól.
- Odwołanie spotkania ze specjalistą przez SMS
Jeżeli chcesz odwołać spotkanie, wystarczy, że wyślesz SMS o treści "NIE" na numer +48 720 722 222.
Pamiętaj, żeby wysłać wiadomość z tego samego numeru, na który wcześniej otrzymałeś SMS z potwierdzeniem spotkania.Numer +48 720 722 222 wykorzystujemy tylko do odwoływania spotkań – nie kontaktujemy się z klientami z tego numeru. Na ten numer nie przyjmujemy również połączeń.
Jeśli chcesz się z nami skontaktować– sprawdź możliwe opcje kontaktu. - Czy udostępniacie informacje na temat bezpiecznego korzystania z bankowości internetowej?
Tak - informacje te znajdziesz tutaj.
- Czy istnieje możliwość wglądu do przesyłanych danych przez osoby niepowołane?
Nie – technologia SSL, której używamy, zapewnia poufność przesyłanych treści.
- Skąd mam wiedzieć, że nawiązałem szyfrowane połączenie?
Dane w systemie Moje ING transmitujemy tzw. protokołem https (zobacz pasek, w który wpisujesz adres strony). Jest on odmianą protokołu http, która została stworzona do celu wymiany informacji wymagających specjalnej ochrony (np. informacji finansowych). Protokół https gwarantuje, że przesyłane dane są kodowane za pomocą specjalnych kluczy kodowych, co uniemożliwia osobom nieuprawnionym przechwycenie tych danych.
Gdy korzystasz z usług, które wykorzystują protokół https na czas połączenia tworzy się tzw. wirtualny szyfrowany kanał, który łączy Cię z serwerem usługi.
Jego znakiem jest mała kłódka - znajdziesz ją w pobliżu paska, w który wpisujesz adres strony. Jeśli w nią klikniesz, zobaczysz opis certyfikatu bezpieczeństwa danego serwera.
- Jak sprawdzić, czy nieuprawnione osoby próbowały się zalogować do mojego systemu?
Możesz to sprawdzić na dwa sposoby.
Pierwszy - w Ustawieniach - Bezpieczeństwo - Rejestr zdarzeń. Są tam m.in. informacje na temat adresów IP, z których nastąpiły poprawne i niepoprawne logowania do systemu.
Drugi - na stronie głównej obok informacji o ostatnich logowaniach, wyświetli się również adres IP komputera.
Adres IP to unikatowy numer, który jest przypisany każdemu komputerowi z dostępem do internetu. Dzięki temu numerowi możesz prześledzić, z jakich miejsc nastąpiło logowanie do Twojej bankowości. Jeśli korzystasz z tzw. przydzielonego adresu dynamicznego Twój komputer przy każdym połączeniu z internetem otrzymuje inny adres IP – z puli dostawcy internetu.
- Czy bank ING ponosi odpowiedzialność za zaistniałe straty klienta?
Odpowiadamy za straty, które wynikają z naszej nieprawidłowej lub nieterminowej realizacji zleceń w Moim ING.
- Jaki jest czas trwania sesji użytkownika w systemie Moje ING?
5 minut od ostatniej czynności. Po tym czasie system poprosi Cię o ponowne wpisanie hasła.
- Co jeśli zgubiłem lub skradziono mi telefon?
Jeśli stracisz telefon z aplikacją Moje ING mobile, usuń go jak najszybciej z listy urządzeń zaufanych.
Możesz to zrobić w Moim ING, w swoim profilu w sekcji „Ustawienia” - „Aplikacja mobilna”
Jeśli nie masz dostępu do Mojego ING, zgłoś utratę telefonu na naszej infolinii: 32 357 00 69 (koszt połączenia wg stawek operatora).
Jeśli odzyskasz telefon, możesz ponownie aktywować na nim naszą aplikację – uruchom ją i postępuj zgodnie z krokami aktywacji.
Zobacz także
Bezpieczeństwo w telefonie
Poznaj zasady bezpieczengo korzystania z aplikacji mobilnej