Dla partnerów biznesowych

• Poniedziałek – czwartek: 9:00 – 17:00 (obsługa wydłużona o godzinę)
• Piątek: 9:00 – 16:00 (bez zmian)

Wręcz przeciwnie! Dzięki Centrum Wsparcia Eksperckiego w Katowicach będą mogli poświęcić więcej czasu na kluczowe wsparcie merytoryczne, szkolenia i analizę niestandardowych spraw przed złożeniem wniosku (zgodnie z podziałem zadań).

Nie. Wprowadzenie jednego wspólnego numeru eliminuje problem nieobecności poszczególnych osób. Połączenia będą automatycznie kierowane do pierwszego dostępnego Eksperta, co przyspieszy obsługę.

Absolutnie nie. Inga 2.0 ma służyć do błyskawicznego odpowiadania na powtarzalne pytania proceduralne przez całą dobę. W sprawach złożonych i wymagających indywidualnego podejścia kontakt z Ekspertami jest dla Was dostępny.

Sprawy od momentu nadania numeru wniosku należy kierować bezpośrednio do Centrum Wsparcia Eksperckiego w Katowicach. Koordynator Regionalny odpowiada za etap przed złożeniem wniosku oraz procedurę odwoławczą.

Nie. Od 1 czerwca 2026 roku dotychczasowe numery i adresy e-mail zostają całkowicie wyłączone. Całą korespondencję elektroniczną należy kierować na adres: biznespartner@ing.pl

Nie. Koordynatorzy Regionalni nie obsługują wspólnej infolinii. Pozostają oni do Twojej dyspozycji pod swoimi dotychczasowymi, indywidualnymi numerami telefonów.

Podział zadań zależy od etapu, na jakim jest wniosek.  Szczegółowy podział zadań znajdziesz na stronie partnera

Dostępna jest dla Ciebie strona dla Partnerów oraz Inga 2.0, która działa 24/7.

Tak, Twój dedykowany opiekun i cały zespół są na pokładzie gotowi do pomocy!

Nowa organizacja wsparcia oraz zakres zadań obejmują zarówno tematy kredytów hipotecznych, jak i pożyczek pieniężnych. Obowiązują te same zasady kontaktu.

Nie. Funkcja callback została wyłączona. Od 1 czerwca 2026 roku sprawy należy zgłaszać bezpośrednio, dzwoniąc na nową, wspólną infolinię