Jeżeli zapłacisz kartą płatniczą za usługi lub zakupy, które nie zostaną zrealizowane (np. odwołaną wycieczkę, koncert czy towar niezgodny z zamówieniem), skontaktuj się z nami. Przeprowadzimy w Twoim imieniu postępowanie chargebackowe, które pomoże Ci odzyskać pieniądze.
Chargeback dotyczy kart do konta, kredytowych i przedpłaconych
Reklamacji podlegają transakcje w bankomatach, terminalach płatniczych i internecie
Ochrona dotyczy płatności i wypłat z fizycznym użyciem karty i na odległość
Postępowanie chargebackowe jest bezpłatne
Z uwagi na to, że zwracamy się o zwrot pieniędzy do innego podmiotu, czas rozpatrzenia reklamacji może się wydłużyć.
Jeśli tak się stanie, poinformujemy Cię o tym.
Jeżeli płacisz kartą, a usługodawca nie wywiązał się z zawartej z Tobą umowy, skontaktuj się z nami.
Złożenie reklamacji i przeprowadzenie przez Bank postępowania w ramach usługi chargeback jest darmowe dla wszystkich naszych klientów, posługujących się kartami z logo VISA i Mastercard. Obejmuje karty kredytowe, debetowe do konta osobistego oraz przedpłacone.
