Moja Karta ING
Twoja karta Visa zbliżeniowa może wyglądać tak, jak chcesz.
Samodzielnie ją projektujesz albo wybierasz grafikę spośród 100 projektów z naszej galerii.
Wyróżnij się. Zamów Moją Kartę ING.
Karty do konta i przedpłacone
Chcesz płacić naszymi kartami? Zacznij od konta
Wybierz konto osobiste w naszym banku i korzystaj z codziennej bankowości
Pytania i odpowiedzi
Karty do konta
- Co mam zrobić, jeśli otrzymam kartę z błędnym nadrukiem imienia lub nazwiska?
W takim przypadku złóż reklamację. Możesz to zrobić w dowolnym oddziale naszego banku lub pod numerem +48 32 357 00 69. Otrzymasz nową kartę.
- Co się stanie, gdy błędnie podam numer PIN do karty?
Jeśli wprowadzisz 6 razy błędny PIN podczas płacenia w sklepie, karta zostanie zablokowana do następnego dnia roboczego.
Jeśli zrobisz 3 razy podczas wykonywania transakcji w bankomacie, to karta zostanie zablokowana, do czasu, gdy ją odblokujesz. Masz na to 30 dni – po tym czasie musimy trwale zamknąć Twoją kartę.
Kartę możesz odblokować w systemie bankowości internetowej Moje ING lub aplikacji Moje ING mobile - w szczegółach karty. Możesz to również zrobić pod numerem +48 32 357 00 12.
Jeśli nie pamiętasz swojego PIN-u, możesz go zmienić w Moim ING lub pod numerem +48 32 357 00 12. W systemie bankowości internetowej zmienisz PIN prawie wszystkich kart. Wyjątkami są: karta kredytowa VISA Business i K@rta wirtualna ING Visa.
- Czy mogę ustalać i zmieniać limity wydatków dla mojej karty?
Tak, możesz to zrobić w każdej chwili – na transakcje bezgotówkowe i gotówkowe. Jeśli zamawiasz kartę w naszym oddziale, limity możesz wybrać od razu podczas składania zamówienia. Jeśli zamawiasz kartę w systemie bankowości internetowej, otrzymasz kartę ze standardowymi limitami. Możesz je w każdej chwili zmienić w Moim ING, w dowolnym oddziale lub przez usługę HaloŚląski. Zmiana jest bezpłatna, a zmieniony limit będzie dostępny od razu.
- Czy płacąc kartą w sklepie, zapłacę dodatkową prowizję?
Nie – nie pobieramy za to dodatkowych prowizji ani opłat.
- Gdzie mogę uzyskać informacje o transakcjach wykonanych moją kartą płatniczą do rachunku?
Najszybciej sprawdzisz historię Twoich transakcji w systemie bankowości internetowej Moje ING lub aplikacji Moje ING mobile. Taką informację znajdziesz też na wyciągu z Twojego konta.
Karty przedpłacone
- Czy karta jest aktywna od razu po jej otrzymaniu, czy muszę ją aktywować?
Karta Maestro przedpłacona jest nieaktywna. Aktywujesz ją zgodnie z instrukcją, którą zamieściliśmy na odwrocie listu dołączonego do karty.
K@rta wirtualna ING VISA również jest nieaktywna. Tę kartę aktywujesz w systemie bankowości internetowej lub telefonicznie.
- Czy karta przedpłacona jest widoczna w systemie bankowości internetowej?
Tak. Możesz tam sprawdzić stan jej rachunku i historię transakcji.
- Czy karta przedpłacona się odnawia?
Nie. Jeśli po upływie okresu ważności Twojej karty nadal chcesz z niej korzystać, wystarczy zamówić kolejną kartę.
- Czy kartą przedpłaconą Maestro mogę płacić w internecie?
Nie. W internecie możesz płacić K@rtą wirtualną ING VISA lub kartą do konta Visa zbliżeniowa.
- Czy kartą przedpłaconą mogę robić transakcje typu „Cashback”?
Tak, we wszystkich punktach z logo Cashback. W trakcie wykonywania transakcji bezgotówkowej możesz poprosić o wypłatę gotówki – jednorazowo do 300 zł. Wyjątek stanowi K@rta wirtualna ING VISA, która ze względu na swój wirtualny charakter uniemożliwia wykonywanie transakcji tego typu.
- Czy mogę podarować kartę innej osobie?
Tak. W ofercie kart przedpłaconych mamy kartę Maestro – możesz ją podarować każdej osobie, która ukończyła 13 lat. Jest to karta bez nadruku imienia i nazwiska, ma standardowy wizerunek.
- Czy mogę zamówić drugą kartę do tego samego rachunku?
Nie. W ofercie kart przedpłaconych obowiązuje zasada: jedna karta do jednego rachunku karty. Nie wydajemy drugiej i kolejnej karty do tego samego rachunku, ale możesz zamówić kilka kart przedpłaconych.
- Czy mogę zamówić kartę przedpłaconą dla dziecka?
Tak, użytkownikiem karty przedpłaconej Maestro może być również osoba od 13 roku życia. W takim przypadku umowę o kartę podpisuje rodzic lub opiekun prawny. Nie mozesz zamówić dla dziecka K@rty wirtualnej ING VISA.
- Czy możliwe są przelewy z rachunku karty?
Z K@rty wirtualnej ING VISA – tak. Z tej karty możesz robić przelewy na dowolny rachunek osobisty lub oszczędnościowy w ING.
Z karty Maestro przedpłaconej możesz zrobić przelew dopiero gdy karta straci ważność lub gdy z niej zrezygnujesz. Wówczas przelejemy pozostałe na niej pieniądze na twoje konto osobiste lub oszczędnościowe w naszym banku. Jeśli go nie masz, utworzymy w tym celu specjalny rachunek techniczny.
Jeśli korzystasz z karty Maestro przedpłaconej jako przedsiębiorca, przelejemy pieniądze z karty na Twoje konto firmowe.
- Ile środków mogę zgromadzić na rachunku mojej karty?
Ideą kart przedpłaconych jest umożliwienie dostępu do środków zgromadzonych na rachunku karty w wysokości odpowiadającej Twoim potrzebom. Dlatego nie masz żadnych ograniczeń odnośnie do kwoty środków, jaką możesz zasilić swoją kartę.
- Jakich dokumentów potrzebuję do nabycia karty?
Jeśli kupujesz kartę dla siebie, wystarczy dokument tożsamości – dowód osobisty albo paszport.
Jeśli kupujesz kartę dla dziecka, dodatkowo potrzebujemy jego aktu urodzenia, legitymacji szkolnej lub innego dokumentu tożsamości. Zanim otrzymasz kartę, podpiszesz umowę o korzystanie z niej.
Jeśli zamawiasz K@rtę wirtualną ING VISA, umowę zawierasz z nami w systemie bankowości internetowej. Dlatego potrzebujesz aktualnego numeru telefonu komórkowego, na który wysyłamy Ci kody autoryzacyjne.
- Czym się różni Karta Maestro przedpłacona od K@rty wirtualnej ING VISA?
- Karta Maestro przedpłacona to tzw. hybrydowa karta płatnicza - ma chip i pasek magnetyczny. Możesz nią wykonywać transakcje gotówkowe i bezgotówkowe oraz wypłacać gotówkę w bankomatach i punktach handlowo-usługowych, które oferują usługę Cashback.
- K@rta wirtualna ING VISA to pierwsza w Polsce karta przedpłacona, która nie ma fizycznej, plastikowej formy. Wykonasz nią wyłącznie transakcje na odległość, tj. przez internet, przez telefon i pocztą.
- Jak mam uzupełniać saldo karty?
Możesz:
- zrobić przelew na konto karty,
- ustawić stałe zlecenie, np. z Twojego konta osobistego,
- wpłacić gotówkę na konto karty – we wpłatomacie - naszym lub sieci Planet Cash, albo w kasie naszego oddziału. - Które karty przedpłacone mają zasięg międzynarodowy?
Obie karty przedpłacone oferowane przez ING Bank Śląski mają zasięg międzynarodowy.
- W jaki sposób mogę odzyskać środki, jeśli stracę kartę lub skończyła się jej ważność?
Pieniądze zgromadzone na rachunku karty są Twoją własnością i masz do nich dostęp również po upływie ważności karty oraz w przypadku jej utraty. Wystarczy, że złożysz dyspozycję przelewu środków z rachunku karty na dowolne Twoje konto lub wypłacisz gotówkę w naszym oddziale.
Zwiń