Pytania i odpowiedzi
- Czy karta wirtualna jest aktywna po jej otrzymaniu, czy muszę ją aktywować?
K@rta wirtualna ING VISA jest od razu aktywna od momentu zamówienia w Moim ING.
- Czy karta przedpłacona jest widoczna w systemie bankowości internetowej?
Tak. Możesz tam sprawdzić stan jej rachunku i historię transakcji.
- Czy K@rta wirtualna ING Visa się odnawia?
Nie. Jeśli po upływie okresu ważności Twojej karty nadal chcesz z niej korzystać, wystarczy zamówić kolejną kartę.
- Czy kartą przedpłaconą Mastercard mogę płacić w internecie?
Tak. Korzystasz z niej, jak ze zwykłej karty do konta.
- Czy mogę zamówić drugą kartę przedpłaconą do tego samego rachunku?
Nie. W ofercie kart przedpłaconych obowiązuje zasada: jedna karta do jednego rachunku karty. Nie wydajemy drugiej i kolejnej karty do tego samego rachunku, ale możesz zamówić kilka kart przedpłaconych.
- Czy mogę zamówić kartę wirtualną dla dziecka?
Nie możesz zamówić dla dziecka K@rty wirtualnej ING VISA. Możez jednak zamówić dla niego kartę przedpłaconą Mastercard, która służy również do płatności w internecie.
- Czy możliwe są przelewy z rachunku karty?
Tak - na Twoje konto w ING (tzw. przelew własny).
- Ile pieniędzy mogę mieć na rachunku karty wirtualnej?
Ile chcesz. Możesz zasilić ją dowolną kwotą.
- Jakich dokumentów potrzebuję, by zamówić Kartę wirtualną ING Visa?
Jeśli zamawiasz K@rtę wirtualną ING Visa, umowę zawierasz z nami w Moim ING. Dlatego potrzebujesz aktualnego numeru telefonu komórkowego, na który wysyłamy Ci kody autoryzacyjne.
- Czym się różni karta Mastercard przedpłacona od K@rty wirtualnej ING VISA?
- Karta Mastercard przedpłacona to tzw. hybrydowa karta płatnicza - ma chip i pasek magnetyczny. Możesz nią płacić w sklepie, internecie oraz wypłacać gotówkę w bankomatach i punktach handlowo-usługowych, które oferują usługę Cashback.
- K@rta wirtualna ING VISA to karta przedpłacona, która nie ma fizycznej, plastikowej formy. Wykonasz nią wyłącznie transakcje na odległość, tj. przez internet, przez telefon i pocztą.
- Jak mogę zasilić kartę?
Możesz:
- zrobić przelew na konto karty,
- ustawić stałe zlecenie, np. z Twojego konta osobistego. - Które karty przedpłacone mają zasięg międzynarodowy?
Obie karty przedpłacone oferowane przez ING Bank Śląski mają zasięg międzynarodowy.
- W jaki sposób mogę odzyskać pieniądze, jeśli skończyła się ważność karty?
Pieniądze, które zostaną na karcie, możesz przelać na Twoje konto w ING. W szczegółach karty w Moim ING wybierz „Przelew z karty” lub zrób przelew własny.
Jeśli karta przedpłacona utraciła ważność, w ciągu 30 dni przelejemy pozostałe na karcie pieniądze na Twoje konto. Jeśli nie masz u nas konta, zrobimy przelew na rachunek techniczny. Możesz z niego wypłacić pieniądze w naszych placówkach z obsługą kasową.