Co potrafi Twój Wirtualny Asystent?
-
Zamówi gotówkę
...do odbioru w punkcie obsługi kasowej
-
Anuluje to zamówienie
...jeśli będzie taka potrzeba
-
Odblokuje Twoją kartę
…czasowo zablokowaną lub po błędnym kodzie PIN
-
Wskaże, gdzie sprawdzić ratę kredytu
..., jaka jest jej wysokość oraz kiedy ją pobierzemy
-
Wytłumaczy, jak zmienić numer do autoryzacji
...i gdzie to zrobić
-
Podpowie, jak płacić BLIKIEM
...i do czego może Ci się przydać
...i wiele więcej!
Jak rozmawiać z Twoim Wirtualnym Asystentem
- Używaj języka naturalnego – pytaj pełnymi zdaniami.
- Skup się na jednym zagadnieniu – nie łącz kilku pytań w jednym.
- Zadawaj konkretne pytania – im bardziej precyzyjne pytanie, tym lepsza odpowiedź.
Na przykład, jeśli chcesz dowiedzieć się jak nadpłacić kredyt, wystarczy, że wpiszesz „Jak nadpłacić kredyt”. Jeśli chcesz odblokować kartę, wpisz „Jak odblokować kartę”.
Twój Wirtualny Asystent nie jest człowiekiem
Jest botem i działa w oparciu o sztuczną inteligencję.
Nie wie, z jakich usług korzystasz w naszym banku. Zna natomiast produkty i procesy w banku oraz rozwiązuje proste sprawy np. pomoże Ci zamówić gotówkę lub odblokować kartę.
Gdzie szukać Twojego Wirtualnego Asystenta
Swojego wirtualnego pomocnika masz zawsze wygodnie pod ręką w aplikacji Moje ING. Znajdziesz go w w sekcji „Pomoc i kontakt” – kliknij ikonę dymka na górnym pasku, a potem wpisz pytanie w polu czatu.
Twój Wirtualny Asystent jest z Tobą w ważnych momentach
Trafisz na niego także podczas otwierania niektórych produktów – wtedy, gdy coś wymaga wyjaśnienia albo mogą pojawić się dodatkowe pytania.