Autostrady w Moim ING

Możesz korzystać z usługi Autopay, jeśli:

• jesteś klientem indywidualnym
• masz ukończone 18 lat
• posiadasz numer PESEL i aktualny dowód osobisty
• korzystasz z konta w PLN
• masz aktywną bankowość internetową Moje ING.

Autopay to system do szybkich i automatycznych płatności online i offline za przejazdy przez Autostrady. Po aktywacji usługi w Moim ING nie musisz już nic więcej robić. Swobodnie przejeżdżasz przez bramki na autostradach, a opłaty za przejazd pobierane są automatycznie po każdym wykonanym przejeździe. Wszystkie szczegóły przejazdów znajdziesz w Moim ING.

Aby móc korzystać z usługi, zaloguj się do Mojego ING i aktywuj „Autostrady”, a następnie dodaj dane swojego samochodu (lub samochodów, jeżeli masz ich kilka). Wystarczy, że zrobisz to tylko raz przed skorzystaniem z usługi.

Na autostradzie (A1 na odcinku Toruń – Gdańsk, A4 na odcinku Katowice – Kraków lub A2 na odcinku Poznań – Konin) wybierz oznakowaną bramkę. Kamera rozpozna zapisany w Moim ING pojazd. System odczyta tablice rejestracyjne i otworzy szlaban, podobnie stanie się na bramce zjazdowej. Opłata zostanie pobrana automatycznie z Twojego konta, po zjeździe z płatnego odcinka autostrady.

Autopay Mobility rezygnuje z faktur zbiorczych w bankowości elektronicznej. Po edycji danych dokument będzie wystawiany dla każdej transakcji osobno.

Możesz korzystać obecnie z trzech odcinków autostrad:

• A4: Katowice – Kraków
• A1: Toruń – Gdańsk
• A2: Poznań – Konin.

Usługa Autostrady Autopay w Moim ING nie obejmuje państwowych odcinków autostrad A2 (Konin – Łódź) oraz A4 (Wrocław – Gliwice).

Autopay działa na wszystkich bramkach i węzłach AmberOne autostrady A1: od Nowej Wsi do Rusocina, w obu kierunkach. Bramki oznaczone są symbolem AmberGO.

System działa na trasie Katowice - Kraków, w obu kierunkach. Żeby skorzystać z Autopay, wybierz bramkę oznaczoną symbolem czarnej kamery na żółtym tle.

Na A4 możesz skorzystać ze skrajnego lewego pasa, który jest przeznaczony tylko do płatności automatycznych.

Usługa Autostrady Autopay w Moim ING nie obejmuje państwowego odcinka autostrady A4 (Wrocław – Gliwice).

Autopay działa na odcinku Poznań - Konin.

Korzystaj ze skrajnych lewych pasów z oznakowaniem poziomym w postaci strzałek, ikoną kamery na pomarańczowym tle nad bramką oraz symbolem przekreślonego kasjera. 

Usługa Autostrady Autopay w Moim ING nie obejmuje państwowych odcinków autostrad A2 (Konin – Łódź) oraz A4 (Wrocław – Gliwice).

Więcej o opłatach na tych odcinkach autostrad dowiesz się na stronie eToll.gov.pl.

Aby skorzystać z usługi Autopay w Moim ING, zaloguj się do Mojego ING, wybierz „Dodatki” i dalej „Autostrady”. Żeby aktywować usługę Autopay, podaj adres e-mail i numer telefonu. W kolejnym kroku uzupełnij dane:

• numer rejestracyjny
• markę i model samochodu
• kraj rejestracji samochodu
• autostrady, którymi chcesz się poruszać
• kategorię pojazdu
• konto osobiste, z którego chcesz płacić.

Jeśli masz już konto w usłudze Autopay, w menu Mojego ING wybierz „Dodatki”, a następnie „Autostrady” i podaj numer telefonu oraz adres e-mail podany w aplikacji Autopay. System sam sprawdzi, czy masz już założone konto – jeśli tak, dane zostaną przeniesione do Mojego ING.

Nie ma limitów. Możesz dodać dowolną liczbę pojazdów.

Na autostradzie A4 (odcinek Katowice - Kraków) - korzystaj ze specjalnie oznaczonych bramek. Rozpoznasz je po symbolu czarnej kamery na żółtym tle. Na A4 możesz skorzystać ze skrajnego lewego pasa, który jest przeznaczony tylko do płatności automatycznych.

Na autostradzie A1 (odcinek Toruń - Gdańsk) - przejeżdżaj bramką oznaczoną symbolem kamery (ze słowem „TYLKO”) i logiem AmberGO.

Na autostradzie A2 (odcinek Poznań - Konin) - korzystaj ze skrajnych lewych pasów z oznakowaniem poziomym w postaci strzałek, ikoną kamery na pomarańczowym tle nad bramką oraz symbolem przekreślonego kasjera. Do opłaty za każdy przejazd przez odcinek autostrady A2 doliczana jest opłata serwisowa na rzecz Autopay Mobility w wysokości 0,59 PLN brutto.

Nie musisz nic robić w aplikacji – tylko cieszyć się jazdą. Wystarczy, że wcześniej zarejestrujesz się w usłudze i dodasz dane swojego samochodu. Na autostradzie system kamer sam odczyta numer rejestracyjny pojazdu i otworzy bramkę. Opłata również zostanie pobrana automatycznie z Twojego konta.

Jeśli szlaban na wjeździe lub wyjeździe nie podnosi się, sprawdź:

• czy proces rejestracji pojazdu w usłudze Autostrady zakończył się pozytywnie (czy otrzymałeś potwierdzenie dodania pojazdu),
• czy tablica rejestracyjna Twojego pojazdu jest czytelna i poprawnie wpisana,
• czy konto przypisane do usługi Autostrady nie jest zablokowane.

Możliwe sytuacje i rozwiązania

A1 (AmberOne, Toruń – Gdańsk)

• Przy wjeździe pobierz tradycyjny bilet.
• Przy wyjeździe system rozpozna numer rejestracyjny i na ekranie pojawi się informacja o koszcie przejazdu: 0 PLN (opłata została pobrana automatycznie).

A4 (Katowice – Kraków)

• Poinformuj inkasenta, że korzystasz z systemu Autopay.
• Na podstawie numeru rejestracyjnego szlaban zostanie podniesiony, a opłata będzie pobrana automatycznie.

A2 (Poznań – Konin)

• Korzystaj ze skrajnych lewych pasów przeznaczonych do płatności automatycznych.
• Jeśli szlaban się nie podniesie, naciśnij przycisk SOS przy bramce i postępuj zgodnie z instrukcjami obsługi; po weryfikacji numeru rejestracyjnego przejazd zostanie rozliczony automatycznie lub obsłużony manualnie.

Ważne – AmberOne A1
Jeśli szlaban nie podniesie się przy wyjeździe, naciśnij przycisk SOS i poczekaj na inkasenta.

Sprawdź, czy tablica rejestracyjna auta jest odpowiednio czytelna. Taka sytuacja może się zdarzyć, gdy system kamer nie rozpozna Twojej tablicy poprawnie. Wtedy przy bramce wciśnij przycisk SOS i poczekaj na inkasenta. Inkasent na podstawie tablic rejestracyjnych doda informację o wyjeździe z autostrady.

W Moim ING możesz jedynie odpiąć Autopay spod obsługi naszego banku. Jeśli chcesz całkowicie z niej zrezygnować, skontaktuj się z dostawcą usługi - Autopay Mobility. Płatności w podróży

Pieniądze pobierane są niezwłocznie po przejeździe (na A4, po wjeździe i wyjeździe, a na A1 łącznie po wyjeździe). W przypadku autostrady A2 opłata pobierana jest każdorazowo po przejeździe i doliczana jest do niej opłata serwisowa na rzecz Autopay Mobility w wysokości 0,59 PLN brutto.

Jeśli nie masz wystarczającej kwoty na koncie, wystarczy uzupełnić konto – próby pobrania opłaty za przejazd będą następowały 3 razy dziennie przez 7 dni.

Jeśli wybierzesz złą kategorię pojazdu, może zostać pobrana wyższa opłata za przejazd. W takiej sytuacji płatność może skorygować dostawca usługi. Transakcja zostanie skorygowana, a pieniądze wrócą na Twoje konto. W takiej sytuacji skontaktuj się z operatorem usługi, firmą Autopay Mobility.

Kontakt z centrum pomocy Autopay Mobility znajdziesz na stronie Płatności w podróży

Jeśli wybierzesz złą kategorię pojazdu, może zostać pobrana wyższa opłata za przejazd. W takiej sytuacji płatność może skorygować dostawca usługi. Transakcja zostanie skorygowana, a niedopłata zostanie pobrana automatycznie z konta. Jeżeli na koncie nie ma odpowiedniej ilości środków, operator może zablokować usługę.

Kontakt z centrum pomocy Autopay Mobility znajdziesz na stronie Płatności w podróży

Jeśli nie udało Ci się zapłacić za przejazd to usługa Autopay będzie zablokowana do czasu uregulowania płatności. Jeśli nie minęło 7 dni od przejazdu, zasil swoje konto osobiste – pieniądze zostaną pobrane automatycznie.

Jeśli minął już tydzień, skontaktuj się z dostawcą usługi – Autopay Mobility na stronie Płatności w podróży

W Moim ING usługa Autopay jest dostępna tylko dla klientów indywidualnych. Możesz jednak dodać swój służbowy samochód do swojego konta indywidualnego w Moim ING i podać dane, na które chcesz pobrać fakturę.

Tak. Pamiętaj, aby przy dodawaniu pojazdu w Moim ING wybrać jego poprawną kategorię. Nie musisz rejestrować samej przyczepki – wybór odpowiedniej kategorii pojazdu wystarczy. Jeśli przy kolejnym przejeździe pojedziesz bez niej, zmień wcześniej kategorię pojazdu w Moim ING.

Historię sprawdzisz w Moim ING. W zakładce Autostrady wybierz „Historię przejazdów”.

W Moim ING wybierz zakładkę Autostrady, a następnie „Historię przejazdów” i szczegóły konkretnego przejazdu.