Autostrady w Moim ING

Możesz korzystać z usługi Autopay, jeśli:

• jesteś klientem indywidualnym
• masz ukończone 18 lat
• posiadasz numer PESEL i aktualny dowód osobisty
• korzystasz z konta w PLN
• masz aktywną bankowość internetową Moje ING.

Autopay to system do szybkich i automatycznych płatności online i offline za przejazdy przez Autostrady. Po aktywacji usługi w Moim ING nie musisz już nic więcej robić. Swobodnie przejeżdżasz przez bramki na autostradach, a opłaty za przejazd pobierane są automatycznie po każdym wykonanym przejeździe. Wszystkie szczegóły przejazdów znajdziesz w Moim ING.

Aby móc korzystać z usługi, zaloguj się do Mojego ING i aktywuj „Autostrady”, a następnie dodaj dane swojego samochodu (lub samochodów, jeżeli masz ich kilka). Wystarczy, że zrobisz to tylko raz przed skorzystaniem z usługi.

Na autostradzie wybierz oznakowaną bramkę (A1 na odcinku Toruń - Gdańsk lub A4 na odcinku Katowice-Kraków). Kamera rozpozna zapisany w Moim ING pojazd. System odczyta tablice rejestracyjne i otworzy szlaban, podobnie stanie się na bramce zjazdowej. Opłata zostanie pobrana automatycznie z Twojego konta, po zjeździe z płatnego odcinka autostrady.

Możesz korzystać obecnie z dwóch odcinków autostrad:

• A4: Katowice – Kraków
• A1: Toruń – Gdańsk.

Usługa Autostrady Autopay w Moim ING nie obejmuje państwowych odcinków autostrad A2 (Konin – Łódź) oraz A4 (Wrocław – Gliwice).

Autopay działa na wszystkich bramkach i węzłach AmberOne autostrady A1: od Nowej Wsi do Rusocina, w obu kierunkach. Bramki oznaczone są symbolem AmberGO.

System działa na trasie Katowice - Kraków, w obu kierunkach. Żeby skorzystać z Autopay, wybierz bramkę oznaczoną symbolem czarnej kamery na żółtym tle.

Na A4 możesz skorzystać ze skrajnego lewego pasa, który jest przeznaczony tylko do płatności automatycznych.

Usługa Autostrady Autopay w Moim ING nie obejmuje państwowego odcinka autostrady A4 (Wrocław – Gliwice).

Usługa Autostrady Autopay w Moim ING nie obejmuje państwowych odcinków autostrad A2 (Konin – Łódź) oraz A4 (Wrocław – Gliwice).

Więcej o opłatach na tych odcinkach autostrad dowiesz się na stronie eToll.gov.pl.

Aby skorzystać z usługi Autopay w Moim ING, zaloguj się do Mojego ING, wybierz „Dodatki” i dalej „Autostrady”. Żeby aktywować usługę Autopay, podaj adres e-mail i numer telefonu. W kolejnym kroku uzupełnij dane:

• numer rejestracyjny
• markę i model samochodu
• kraj rejestracji samochodu
• autostrady, którymi chcesz się poruszać
• kategorię pojazdu
• konto osobiste, z którego chcesz płacić.

Jeśli masz już konto w usłudze Autopay, w menu Mojego ING wybierz „Dodatki”, a następnie „Autostrady” i podaj numer telefonu oraz adres e-mail podany w aplikacji Autopay. System sam sprawdzi, czy masz już założone konto – jeśli tak, dane zostaną przeniesione do Mojego ING.

Nie ma limitów. Możesz dodać dowolną liczbę pojazdów.

Jeżeli masz dodany pojazd i wybraną formę płatności w Autopay w Moim ING, możesz korzystać z płatności automatycznych za przejazd na wszystkich bramkach i wszystkich węzłach w obu kierunkach na trasach:

• Nowa Wieś-Rusocin
• Mysłowice-Balice.

Wystarczy, że na wjeździe i zjeździe powoli podjedziesz do bramki oznaczonej symbolem:

• AmberGO (na autostardzie A1)
• czarnej kamery na żółtym tle (na autostardzie A4).

Szlaban podniesie się i opłata zostanie pobrana automatycznie z Twojego konta.

Nie musisz nic robić w aplikacji – tylko cieszyć się jazdą. Wystarczy, że wcześniej zarejestrujesz się w usłudze i dodasz dane swojego samochodu. Na autostradzie system kamer sam odczyta numer rejestracyjny pojazdu i otworzy bramkę. Opłata również zostanie pobrana automatycznie z Twojego konta.

Upewnij się, czy:

• rejestracja zakończyła się pozytywnym komunikatem o dodaniu pojazdu
• tablica rejestracyjna jest odpowiednio czytelna
• Twoje konto w usłudze Autopay nie jest zablokowane
• przejazdy na wybranej autostradzie są już aktywne.

Może się zdarzyć, że mimo poprawnej konfiguracji kamera nie rozpozna numeru rejestracyjnego pojazdu. Wtedy możesz:

• na autostradzie A1 - pobrać tradycyjny bilet i opłacić przejazd przy wyjeździe kartą płatniczą lub gotówką (pieniądze nie zostaną pobrane z aplikacji)
• na autostradzie A4 - poinformować inkasenta, że korzystasz z systemu Autopay. Szlaban podniesie się na podstawie numeru tablicy rejestracyjnej i opłata za przejazd zostanie pobrana w aplikacji.

Sprawdź, czy tablica rejestracyjna auta jest odpowiednio czytelna. Taka sytuacja może się zdarzyć, gdy system kamer nie rozpozna Twojej tablicy poprawnie. Wtedy przy bramce wciśnij przycisk SOS i poczekaj na inkasenta. Inkasent na podstawie tablic rejestracyjnych doda informację o wyjeździe z autostrady.

W Moim ING możesz jedynie odpiąć Autopay spod obsługi naszego banku. Jeśli chcesz całkowicie z niej zrezygnować, skontaktuj się z dostawcą usługi - Autopay Mobility.

Kontakt z centrum pomocy Autopay Mobility:

• czatbot Autopay
• formularz kontaktowy
• numer telefonu: 587 604 846 - infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00.

Pieniądze pobierane są niezwłocznie po przejeździe (na A4, po wjeździe i wyjeździe, a na A1 łącznie po wyjeździe). Jeśli nie masz wystarczającej kwoty na koncie, wystarczy uzupełnić konto – próby pobrania opłaty za przejazd będą następowały 3 razy dziennie przez 7 dni.

Jeśli wybierzesz złą kategorię pojazdu, może zostać pobrana wyższa opłata za przejazd. W takiej sytuacji płatność może skorygować dostawca usługi. Transakcja zostanie skorygowana, a pieniądze wrócą na Twoje konto. W takiej sytuacji skontaktuj się z operatorem usługi, firmą Autopay Mobility.

Kontakt z centrum pomocy Autopay Mobility:

• czatbot Autopay
• formularz kontaktowy
• numer telefonu: 587 604 846 - infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00.

Jeśli wybierzesz złą kategorię pojazdu, może zostać pobrana wyższa opłata za przejazd. W takiej sytuacji płatność może skorygować dostawca usługi. Transakcja zostanie skorygowana, a niedopłata zostanie pobrana automatycznie z konta. Jeżeli na koncie nie ma odpowiedniej ilości środków, operator może zablokować usługę.

Kontakt z centrum pomocy Autopay Mobility:

• czatbot Autopay
• formularz kontaktowy
• numer telefonu: 587 604 846 - infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00.

Jeśli nie udało Ci się zapłacić za przejazd to usługa Autopay będzie zablokowana do czasu uregulowania płatności. Jeśli nie minęło 7 dni od przejazdu, zasil swoje konto osobiste – pieniądze zostaną pobrane automatycznie.

Jeśli minął już tydzień, skontaktuj się z dostawcą usługi – Autopay Mobility.

Kontakt z centrum pomocy Autopay Mobility:

• czatbot Autopay
• formularz kontaktowy
• numer telefonu: 587 604 846 - infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00.

W Moim ING usługa Autopay jest dostępna tylko dla klientów indywidualnych. Możesz jednak dodać swój służbowy samochód do swojego konta indywidualnego w Moim ING i podać dane, na które chcesz pobrać fakturę.

Tak. Pamiętaj, aby przy dodawaniu pojazdu w Moim ING wybrać jego poprawną kategorię. Nie musisz rejestrować samej przyczepki – wybór odpowiedniej kategorii pojazdu wystarczy. Jeśli przy kolejnym przejeździe pojedziesz bez niej, zmień wcześniej kategorię pojazdu w Moim ING.

Historię sprawdzisz w Moim ING. W zakładce Autostrady wybierz „Historię przejazdów”.

W Moim ING wybierz zakładkę Autostrady, a następnie „Historię przejazdów” i szczegóły konkretnego przejazdu. Jeśli wybierzesz fakturę zbiorczą, będzie ona dostępna pod każdym z przejazdów razem z listą przejazdów z danego miesiąca.