Telefony, SMS-y, mejle jak z banku

Jak oszuści podszywają się pod naszą infolinię

Mają na to różne preteksty i sposoby, które wziąż zmieniają. Najczęściej możesz spotkać się z sytuacją, gdy:

• dzwoni bezpośrednio oszust - i przekonuje, że np. ING zablokowało podejrzany przelew z konta. Następnie nakłania do zainstalowania aplikacji na komputerze lub telefonie takiej jak TeamViewer lub AnyDesk, dzięki której może przejąć kontrolę nad Twoim urządzeniem i dostać się do Twojego konta bankowego.
• Dzwoni automat - po odebraniu połączenia odtwarzane jest nagranie, w którym słyszysz, np. że ING Bank przygotował dla Ciebie ofertę pożyczki albo Wirtualny Asystent wykrył podejrzane logowanie. Następnie otrzymasz instrukcję z prośbą o podanie loginu i hasła.

Dlaczego widać nasz numer lub nazwę banku gdy dzwonią lub piszą oszuści

Oszuści wykorzystują słabe strony sieci GSM, które pozwalają im podszywać się pod dowolny numer telefonu - w tym infolinię banku. Nie jest to związane z jakimkolwiek przełamaniem naszych systemów bezpieczeństwa.

Przykład SMS-a od oszustów:

Tego nie rób

Jeśli masz jakiekolwiek podejrzenia, że to nie my się z Tobą kontaktujemy:

• nie oddzwaniaj bezpośrednio na numer, który do Ciebie dzwonił. Znajdź nasz numer na naszej oficjalnej stronie ing.pl lub w Moim ING. Numer wpisz do telefonu własnoręcznie i zadzwoń do nas.
• nie przekazuj nikomu kodów z SMS-ów autoryzacyjnych, chyba, że to Ty do nas dzwonisz i jest to SMS, którym potwierdzasz swoją tożsamość.

Jakich numerów używamy

SMS-y

W większości SMS-y od nas otrzymasz z opisem nadawcy „ING”. Czasami jednak, np. gdy jesteś za granicą, SMS-y możesz otrzymać z następujących numerów:
+48 606 600 300
+48 663 777 188
+48 661 001 206
+48 503 498 127
+48 514 722 033 
+48 514 722 204 
+18 334 421 625

Telefony

Do kontaktu w podstawowych sprawach, używamy tych numerów:
+48 32 357 00 69
+48 32 603 51 02
+48 539 007 927. 

W niecodzinnych sytuacjach, możemy dzwonić z innych numerów.

Co powinno Cię zaniepokoić w mejlu

• linki do płatności lub serwisu transakcyjnego - zawsze zwracaj uwagę na adres strony internetowej, na której logujesz się lub wykonujesz płatności
• linki do fałszywych sklepów z aplikacjami - nie pobieraj aplikacji z linków w wiadomościach. Rób to zawsze bezpośrednio w autoryzowanym sklepie.
• prośby o zmiany hasła, albo otrzymanie nowych danych do logowania
• prośby o aktualizację danych.

Tego nie rób, gdy czujesz, że z mejlem jest coś nie tak:

• nie otwieraj załączników z takiego mejla - mogą zawierać szkodliwe oprogramowanie
• nie wykonuj poleceń zamieszczonych w mejlu i uważaj na wszelkie linki - zwłaszcza, gdy są dodane do przycisków lub ich treść w mejlu jest inna od tej, którą widzisz w pasku przeglądarki.
  Przede wszystkim nie podawaj swoich danych osobowych lub danych do logowania na stronach, do których prowadzą te linki. 
• nie dzwoń na numer telefonu zamieszczony w mejlu. Znajdź nasz numer na naszej oficjalnej stronie ing.pl lub w Moim ING. Numer wpisz do telefonu własnoręcznie i zadzwoń do nas.

Jak się z Tobą komunikujemy 

Właściwie, to w każdy możliwy sposób - to czy zadzwonimy, czy wyślemy Ci list, zeleży od sprawy, którą do Ciebie mamy.

Złodzieje o tym wiedzą i to wykorzystaują. Dlatego zachowaj czujność, gdy np. mejl z banku wydaje Ci się podejrzany.