Telefony, SMS-y, mejle jak z banku

  • Oszustom zależy na zdobyciu Twoich danych
  • Mogą dzwonić, pisać mejle i esemesować podając się za bank
  • Stosują socjotechniki, którym każdy może ulec.

Sprawdź co robić, gdy oszuści udają bank.

Podejrzane telefony i SMS-y

Oszuści mogą sprawić, że połączenia i SMS-y będą wyglądać jak te od nas.

Jak oszuści podszywają się pod naszą infolinię


Mają na to różne preteksty i sposoby, które wziąż zmieniają. Najczęściej możesz spotkać się z sytuacją, gdy:

  • dzwoni bezpośrednio oszust - i przekonuje, że np. ING zablokowało podejrzany przelew z konta. Następnie nakłania do zainstalowania aplikacji na komputerze lub telefonie takiej jak TeamViewer lub AnyDesk, dzięki której może przejąć kontrolę nad Twoim urządzeniem i dostać się do Twojego konta bankowego.
  • Dzwoni automat - po odebraniu połączenia odtwarzane jest nagranie, w którym słyszysz, np. że ING Bank przygotował dla Ciebie ofertę pożyczki albo Wirtualny Asystent wykrył podejrzane logowanie. Następnie otrzymasz instrukcję z prośbą o podanie loginu i hasła.

Dlaczego widać nasz numer lub nazwę banku gdy dzwonią lub piszą oszuści

Oszuści wykorzystują słabe strony sieci GSM, które pozwalają im podszywać się pod dowolny numer telefonu - w tym infolinię banku. Nie jest to związane z jakimkolwiek przełamaniem naszych systemów bezpieczeństwa.

Przykład SMS-a od oszustów:

Tego nie rób

Jeśli masz jakiekolwiek podejrzenia, że to nie my się z Tobą kontaktujemy:

  • nie oddzwaniaj bezpośrednio na numer, który do Ciebie dzwonił. Znajdź nasz numer na naszej oficjalnej stronie ing.pl lub w Moim ING. Numer wpisz do telefonu własnoręcznie i zadzwoń do nas.
  • nie przekazuj nikomu kodów z SMS-ów autoryzacyjnych, chyba, że to Ty do nas dzwonisz i jest to SMS, którym potwierdzasz swoją tożsamość.

Jakich numerów używamy

SMS-y

W większości SMS-y od nas otrzymasz z opisem nadawcy „ING”. Czasami jednak, np. gdy jesteś za granicą, SMS-y możesz otrzymać z następujących numerów:
+48 606 600 300
+48 663 777 188
+48 661 001 206
+48 503 498 127
+48 514 722 033 
+48 514 722 204 
+18 334 421 625

Telefony

Do kontaktu w podstawowych sprawach, używamy tych numerów:
+48 32 357 00 69
+48 539 007 927. 

W niecodzinnych sytuacjach, możemy dzwonić z innych numerów.

Płać bezpiecznie kartą Visa i weź udział w loterii Visa

Coś Cię zaniepokoiło? Działaj:

Podejrzane mejle

Oszuści mogą łatwo sprawić aby mejl wyglądał jak z banku. Będzie się zgadzać nawet końcówka naszego mejla: @ing.pl. To przez tzw. spoofing.

Mejle marketingowe od naszych partnerów są wysyłane z ich własnych domen.

Co powinno Cię zaniepokoić w mejlu

  • linki do płatności lub serwisu transakcyjnego - zawsze zwracaj uwagę na adres strony internetowej, na której logujesz się lub wykonujesz płatności
  • linki do fałszywych sklepów z aplikacjami - nie pobieraj aplikacji z linków w wiadomościach. Rób to zawsze bezpośrednio w autoryzowanym sklepie.
  • prośby o zmiany hasła, albo otrzymanie nowych danych do logowania
  • prośby o aktualizację danych.

Tego nie rób, gdy czujesz, że z mejlem jest coś nie tak:

  • nie otwieraj załączników z takiego mejla - mogą zawierać szkodliwe oprogramowanie
  • nie wykonuj poleceń zamieszczonych w mejlu i uważaj na wszelkie linki - zwłaszcza, gdy są dodane do przycisków lub ich treść w mejlu jest inna od tej, którą widzisz w pasku przeglądarki.
    Przede wszystkim nie podawaj swoich danych osobowych lub danych do logowania na stronach, do których prowadzą te linki. 
  • nie dzwoń na numer telefonu zamieszczony w mejlu. Znajdź nasz numer na naszej oficjalnej stronie ing.pl lub w Moim ING. Numer wpisz do telefonu własnoręcznie i zadzwoń do nas.

 

Jak się z Tobą komunikujemy 

Właściwie, to w każdy możliwy sposób - to czy zadzwonimy, czy wyślemy Ci list, zeleży od sprawy, którą do Ciebie mamy.

Złodzieje o tym wiedzą i to wykorzystaują. Dlatego zachowaj czujność, gdy np. mejl z banku wydaje Ci się podejrzany. 

 

Płać bezpiecznie kartą Visa i weź udział w loterii Visa

Nie masz pewności, czy mejl jest od nas?

Tego nigdy nie robimy

Przez telefon w mejlu czy SMS-ie, nigdy:

  • nie poprosimy Cię o przeniesienie pieniędzy na inne konto
  • nie zapytamy o PIN do aplikacji, PIN do karty, a także o login wraz z pełnym hasłem do Mojego ING
  • nie przekonujemy do zainstalowania specjalnych aplikacji - innych niż Moje ING mobile
  • nie wysyłamy linków, które prowadzą do Mojego ING
  • nie wywieramy na Tobie presji czasu i nie zmuszamy do podejmowania natychmiastowych decyzji.

Jak się bronić

Poznaj zasady bezpieczeństwa i stosuj się do nich. 

Przejdź do zasad bezpieczeństwa

  Czy wiesz, że przez aplikację zadzwonisz wygodniej? Mamy specjalny numer, który automatycznie zweryfikuje Twoją tożsamość, gdy dzwonisz przez aplikację Moje ING. 

Zobacz także

Metody cyberoszustów

Metody cyberoszustów

Dowiedz się na co uważać i jak rozpoznać atak oszusta.

Włącz dodatkowe zabezpieczenie Twoich pieniędzy przed cyberoszustami

Włącz dodatkowe zabezpieczenie Twoich pieniędzy przed cyberoszustami

Nasz system zareaguje, gdy zacznie podejrzewać, że to nie Ty np. robisz przelew.