Mastercard w telefonie

Żeby zamówić Mastercard w telefonie trzeba:

• być posiadaczem, współposiadaczem lub pełnomocnikiem Konta z LWEM w złotych w ING Banku Śląskim
• mieć telefon z systemem operacyjnym Android 7.0 lub wyższym i funkcją NFC
• mieć zainstalowaną aplikację Moje ING mobile.

Ważne aby telefon miał aktualne usługi Google Play i oryginalne oprogramowanie (brak ROOT).
Osoby w wieku 13-18 lat mogą zamówić kartę za zgoda rodziców.

Nie. Potwierdzasz tę czynność kodem PIN do aplikacji mobilnej.

Tak, wszystkie karty umożliwiające płatności telefonem są widoczne w ustawieniach telefonu, w sekcji dotyczącej płatności NFC. Sekcja ta różnie się nazywa w zależności od modelu telefonu np.: „Dotknij i zapłać”, „Stuknij i zapłać”, „Płatności zbliżeniowe”, w wersji angielskiej w „Tap&Pay”.

Ustawienie Moje ING mobile jako domyślnej metody płatności telefonem jest konieczne, gdy na telefonie zainstalowana jest aplikacja mobilna innego banku pozwalająca na płatności zbliżeniowe telefonem.

Komunikat pokazuje się:

• w procesie „Aktywacji płatności Mastercard w telefonie”
• po kliknięciu w link „Ustaw jako domyślną do płatności telefonem”, który znajduje się w „Szczegółach karty” Mastercard w telefonie.

Karta nadal będzie działać i będziesz mógł nią płacić aż do momentu, gdy wyczerpie się pula płatności. Uzupełnienie puli płatności będzie wymagało zalogowania się do aplikacji Moje ING mobile. 

Kartą Mastercard w telefonie można wykonywać wyłącznie bezgotówkowe zbliżeniowe transakcje krajowe i zagraniczne w punktach handlowo-usługowych. 

Od razu po zamówieniu Mastercard w telefonie będzie:

• aktywna (nie wymaga dodatkowej aktywacji)
• miała ustawiony dzienny limit dla transakcji bezgotówkowych zbliżeniowych - do wysokości salda.
• gotowa do płatności, o ile Moje ING mobile ustawisz jako domyślną metodę płatności oraz będziesz mieć włączoną funkcję NFC.

Karta posiada dzienny limit dla transakcji bezgotówkowych zbliżeniowych obejmujący transakcje krajowe i zagraniczne: 500 zł, 1.000zł, 2.000 zł, 3.000 zł, 4.000 zł, 5.000 zł, 10.000 zł, do wysokości salda dostępnego na rachunku. Limit transakcyjny można ustawić wyłącznie w bankowości internetowej Moje ING. Zmiana działa od razu.

Nie. Natomiast ze względów bezpieczeństwa, co pewien czas poprosimy o zalogowanie się do aplikacji Moje ING mobile. Tym samym potwierdzasz swoją tożsamość. Po zalogowaniu uzupełnimy pulę płatności. Powiadomimy Cię, że pula płatności została uzupełniona.

Nie. W większości przypadków nie jest również wymagane odblokowanie ekranu. Warunkiem koniecznym do przeprowadzenia płatności jest podświetlony ekran telefonu przy włączonej antenie NFC. 

Tak. Mastercard w telefonie ma kilka zabezpieczeń:

• Limity transakcyjne – możesz samodzielnie ustawiać limity transakcji dla Mastercard w telefonie.
• Polskie prawo i Regulamin dla kart płatniczych gwarantuje, że w sytuacji kradzieży/utraty karty zbliżeniowej i wykonania płatności przez osobę niepowołaną, bank pokryje straty powyżej 50 euro. Warunkiem skorzystania z tej ochrony jest niezwłoczne zastrzeżenie utraconej karty oraz zgłoszenie reklamacji wskazującej transakcje wykonane przez osobę niepowołaną. 
• Antena NFC – aby płacić telefonem, należy uruchomić antenę NFC. Jeśli obawiasz się przypadkowych transakcji, możesz wyłączyć antenę NFC.
• Logowanie do aplikacji Moje ING mobile – co pewien czas aplikacja wysyła powiadomienie z prośbą o zalogowanie.

Tak. Nie musisz jednak być zalogowany do aplikacji, aby płacić kartą.  

Kodem PIN potwierdzasz płatności powyżej 100 zł. PIN nadajesz podczas aktywacji karty Mastercard w telefonie. 

Tak.

Tak.

W razie utraty telefonu z kartą Mastercard w telefonie koniecznie zastrzeż Mastercard w telefonie w bankowości internetowej Moje ING, albo dzwoniąc pod numer telefonu 32 357 00 12. Natychmiastowe zastrzeżenie karty najlepiej chroni przed płatnościami dokonanymi przez osoby nieuprawnione.

W przypadku zamówienia Moje ING nowego produktu/usługi, konieczne jest włączenie powiadomień.

Aby to zrobić, należy po zalogowaniu do Moje ING mobile wejść w:
Dane i ustawienia > Aplikacja mobilna > Notyfikacje > Powiadomienia Push
i oznaczyć kartę Mastercard w telefonie jako aktywną do powiadomień.  

• Sprawdź, czy karta jest aktywna,
• sprawdź, czy aplikacja Moje ING mobile jest ustawiona jako domyślna do płatności telefonem,
• sprawdź, czy w telefonie masz włączoną antenę NFC,
• zaloguj się do aplikacji mobilnej, aby system odświeżył pule płatności,
• sprawdź wykorzystanie dziennego limitu oraz salda dostępne na koncie.

Klienci którzy zaczęli przypisywać kartę do telefonu i zakończyło się to niepowodzeniem powinni wejść na wydaną kartę i skorzystać z linku Aktywuj płatności. Karta przypisze się wtedy do telefonu.

Jeżeli aktywuj płatności nie przypisze karty (np. długo ładuje bez efektu):
1. Usuń urządzenie z zaufanych.
2. W ustawieniach telefonu wejdź w menadżera aplikacji, odszukaj aplikację Moje ING wejdź u ustawienia pamięci i wybierz „Wyczyść dane”. Czyli tak:  Ustawienia > Aplikacje > Menedżer aplikacji > Moje ING > Pamięć > Wyczyść Dane / Wyczyść Pamięć.
3. Uruchom aplikację, aktywuj ją, a następnie aktywuj płatności Mastercard w telefonie klikając „Aktywuj płatności”.

Nie. Mastercard w telefonie dostępna jest tylko na telefonach z systemem operacyjnym Android 7.0 albo wyżej. W Polsce firma Apple nie udostępniła jeszcze możliwości płacenia telefonem w technologii HCE. Obecnie nie ma możliwości technicznych użycia technologii HCE w telefonach z systemem Windows, gdyż firma Microsoft nie wspiera tej technologii w swoich urządzeniach.

• Opcja zamawiania karty jest dostępna tylko na telefonach, które spełniają minimalne wymagania tj. system operacyjny Android 7.0 albo wyższy oraz antenę NFC.
• Ważne, aby telefon miał aktualne usługi Google Play i oryginalne oprogramowanie (brak ROOT). Możesz sprawdzić, czy urządzenie ma oryginalne oprogramowanie, korzystając z darmowej aplikacji SafetyNet Test dostępnej w sklepie Google Play.
• Sprawdź też czy Twoje dane są aktualne. Możesz to zrobić w Moje ING w sekcji Dane i ustawienia > Dane > Edytuj Dane. Aby zamówić kartę wymagamy m. in. aktualnych dokumentów i oświadczenia o rezydenturze podatkowej (FATCA).  

Jeżeli zmieniłeś zaufane urządzenie, na którym był Mastercard w telefonie, nie będzie możliwe dokonywanie płatności tym telefonem. Na nowozaufanym urządzeniu (o ile spełnia wymagania), możesz ponownie aktywować Mastercard w telefonie.

W Moje ING mobile, w „Szczegółach karty” Mastercard w telefonie będzie miała status „wyłączona” i będzie dostępny link „Aktywuj płatności”. Nie wymagamy ponownego zamówienia karty. 

Posiadacze konta w wieku 13-18 lat mogą zamówić kartę Mastercard w telefonie pod warunkiem, że wcześniej rodzic lub opiekun prawny wyraził dla nich zgodę na samodzielne zamawianie kart. Rodzic lub opiekun może wyrazić taką zgodę w Moim ING lub dowolnym oddziale banku.

Przywrócenie ustawień fabrycznych na telefonie nie wystarczy. Jeśli korzystałeś na tym urządzeniu z płatności mobilnych, usuń urządzenie z listy urządzeń zaufanych dla aplikacji Moje ING. Możesz to zrobić w swoim profilu, w „Ustawieniach” w części Aplikacja mobilna. Jeśli na tym urządzeniu korzystałeś z karty w aplikacji Google Pay lub Apple Wallet, usuń dodane do aplikacji karty płatnicze.