Voicebot Inga
Kim jest Inga?
To wirtualna asystentka, który w sposób zautomatyzowany komunikuje się z użytkownikiem. Wspiera naszych specjalistów w codziennej obsłudze klienta na infolinii. Potrafi odpowiadać na proste pytania, realizować zadania i wyszukiwać dla Ciebie potrzebne informacje. Dzięki temu możesz uzyskać odpowiedzi bez zbędnego czekania w kolejce na połączenie. Przy bardziej złożonych sprawach przekieruje Cię bezpośrednio do odpowiedniego specjalisty.
Zanim rozpoczniesz rozmowę...
Pamiętaj, że Inga to bot, mimo to rozmawiaj z nią w naturalny sposób, jak z człowiekiem. Voicebot ma również swoje ograniczenia: nie słucha kiedy do Ciebie mówi, więc poczekaj aż skończy swoją wypowiedź.
Co już potrafi nasz bot?
Inga może Ci pomóc w wielu sytuacjach. Powie Ci na przykład, ile masz pieniędzy na koncie (musisz mieć aktywną bankowość internetową), pomoże przy wypłacie większej gotówki lub przyjmie zgłoszenie, jeśli chcesz zgłosić znalezienie karty naszego klienta. Zna też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Podpowie Ci...
- co zrobić, gdy nie możesz się zalogować do Mojego ING
- jak płacić BLIKIEM
- gdzie sprawdzić, jaka jest wysokość raty kredytu hipotecznego i kiedy ją pobierzemy
- jak wysłać przelew czy zamówić kartę płatniczą do konta
- co zrobić, jeśli chcesz zmienić numer do autoryzacji
... i w wielu innych przypadkach. Pamiętaj, że Inga z każdą rozmową potrafi coraz więcej - dzięki temu lista tematów, w których Ci pomoże, stale rośnie.
W przypadku innych zagadnień Inga rozpozna, z jaką sprawą dzwonisz i połączy Cię z właściwym specjalistą.