Dzwonisz na naszą infolinię i słyszysz: "Witaj w ING! Mam na imię Inga i jestem Twoją wirtualną asystentką..." ? To nie pomyłka! Inga pomoże Ci w szybki sposób rozwiązać najczęstsze problemy, a w trudniejszych sprawach przekieruje Cię do odpowiedniego specjalisty.
To wirtualny asystent, który w sposób zautomatyzowany komunikuje się z użytkownikiem. Wspiera naszych specjalistów w codziennej obsłudze klienta na infolinii. Potrafi odpowiadać na proste pytania, realizować zadania i wyszukiwać dla Ciebie potrzebne informacje. Dzięki temu możesz uzyskać odpowiedzi bez zbędnego czekania w kolejce na połączenie. Przy bardziej złożonych sprawach przekieruje Cię bezpośrednio do odpowiedniego specjalisty.
Pamiętaj, że Inga to bot, który ciągle się uczy. Jej umiejętności stale rosną, ale nie zawsze jest w stanie zrozumieć Twoje pytanie. Rozmawiaj z nią w naturalny sposób, jak z człowiekiem. Pamiętaj jednak, że bot nie jest doskonały i ma pewne ograniczenia:
Na początek nauczyliśmy Ingę kilku rzeczy, oto one:
