Jak bezpiecznie płacić za zakupy online w zagranicznym sklepie?

Lockdown, który towarzyszył pandemii, ostatecznie przekonał wszystkich – nawet największych miłośników sklepów stacjonarnych – o zaletach kupowanie online. W sieci nabędziemy już prawie wszystko. A jeżeli zdecydujemy się na zakupy w zagranicznym sklepie, wymarzona sukienka czy sprzęt elektroniczny w ciągu kilku dni z drugiego końca świata trafiają pod nasze drzwi. Ceną, jaką płacimy za korzystanie z nowoczesnych technologii i wygodę kupowania przez Internet, jest narażanie się na działanie nieuczciwych sprzedawców i cyberoszustów czyhających na nasze pieniądze. Znając podstawowe zasady, m.in. bezpiecznego płacenia kartą online, możemy to ryzyko znacznie ograniczyć.

Mężczyzna robi zakupy przez internet

Z tekstu dowiesz się:

Ograniczmy dzielenie się danymi do niezbędnego minimum

Im mniej śladów zostawiamy w sieci, tym trudniejszą “pracę” mają cyberoszuści. Dlatego decydując się na zakupy w zagranicznym sklepie, jeżeli jest taka opcja, dokonajmy ich bez konieczności zakładania konta, czyli podawania wrażliwych danych. Wiele sklepów umożliwia zakupy bez rejestracji, w trybie “gościa”. Wtedy dzielenie się danymi, zazwyczaj ogranicza się do wpisania adresu mailowego i wybrania opcji dostawy. Kupując w zagranicznym sklepie, coraz częściej możemy wybrać dostawę do paczkomatu lub do punktu paczkowego, a to bezpieczniejsze opcje niż podawanie sprzedawcy pełnego adresu zamieszkania. Pozostaje oczywiście jeszcze kwestia zapłaty.

Zachowaj ostrożność przy płatności kartą

Jak zapłacić szybko i wygodnie za zakupy online w sklepie zarejestrowanym w USA czy Chinach? Kartą – tak zapewne odpowie wiele osób. Płacenie kartą na zagranicznej stronie jest równie intuicyjnie i wygląda (prawie) tak samo, jak dokonywanie płatności za zakupy na polskim serwisie. Ale czy jest tak samo bezpieczne? Nie zawsze jesteśmy w stanie tego ocenić, dlatego warto zachować szczególną ostrożność i pamiętać o następujących zasadach:

  • Nie wybierajmy drogi na skróty i nie dodawajmy naszej karty płatniczej czy kredytowej do konta w sklepie internetowym, w celu zapamiętania przez serwis metody płatności i uproszczenia całego procesu dokonywania zapłaty.

Warto wiedzieć, że sklep internetowy ma dostęp do danych naszej karty przez ograniczony czas i w ograniczonym zakresie. Zgodnie z przepisami bezpieczeństwa (m.in. PCI DSS – Payment Card Industry Data Security Standard), sprzedawcy online nie powinni przechowywać pełnych danych kart płatniczych klientów na swoich serwerach na stałe. Przeważnie mają dostęp do zastępczego identyfikatora karty, który nie zawiera wrażliwych danych oraz ograniczonych informacji, takich jak data ważności karty i ewentualnie kilka ostatnich cyfr numeru karty (dla identyfikacji). Jeżeli jednak przechowują wspomniane informacje, powinni stosować zaawansowane metody szyfrowania i zabezpieczeń, a okres przechowywania powinien być minimalny i uzasadniony. 

Pamiętajmy, że gdy wybieramy zagraniczny, mało popularny sklep, w którym rzadko kupujemy, czyli po prostu nie jest przez nas sprawdzony, nie możemy być pewni, że w pełni przestrzega wspomnianych zasad i powinniśmy kierować się zasadą ograniczonego zaufania. Bądźmy również świadomi, że niestety, mimo stosowania najlepszych zabezpieczeń, istnieje ryzyko cyberataków i wycieków danych. Jeśli systemy sklepu internetowego zostaną naruszone, dane karty mogą potencjalnie dostać się w niepowołane ręce. Dlatego nie zapisujemy ich na naszym koncie w sklepie online.

  • Nie zapisujmy danych karty płatniczej w przeglądarce

Przeglądarki oferują możliwość zapisywania danych kart płatniczych czy kredytowych, co jest wygodne. Jednak w przypadku zaatakowania naszego komputera czy sieci złośliwym oprogramowaniem, ryzykujemy, że nasze wrażliwe informacje będą łatwo dostępne. Jeżeli decydujemy się zapłacić kartą za zamówienie w zagranicznym sklepie online, wprowadzajmy dane ręcznie przy każdej transakcji, bo to zdecydowanie bezpieczniejsza opcja.

  • Róbmy zakupy w sklepach, które obsługują zabezpieczenie 3D Secure (oznaczonych Verified by Visa lub Mastercard SecureCode)

Jest to protokół  bezpieczeństwa, który dodaje dodatkowy etap uwierzytelniania podczas dokonywania płatności online kartą kredytową lub debetową. Usługa zwiększa bezpieczeństwo transakcji internetowych. Jak to działa w praktyce w przypadku klientów ING? Po wprowadzeniu danych karty podczas płatności, system przekieruje nas do aplikacji Moje ING lub na stronę banku. Na kolejnym etapie zostaniemy poproszeni o dodatkowe potwierdzenie tożsamości, aby upewnić się, że jesteśmy posiadaczem karty. Musimy zatwierdzić transakcję w aplikacji Moje ING  poprzez wpisanie kodu PIN, którym się do niej logujemy albo w serwisie internetowym banku wpisujemy jednorazowy kod, który otrzymamy SMS-em. Gdy na ekranie telefonu lub komputera zobaczymy  informacje ze szczegółami transakcji i prośbę o jej potwierdzenie, sprawdźmy, czy zgadzają się fakty: kwota i waluta transakcji oraz odbiorca płatności, czyli sklep, w którym dokonujemy zakupu. Po pomyślnym uwierzytelnieniu naszej tożsamości, bank przekazuje informacje do sprzedawcy, a transakcja jest kontynuowana.

  • Korzystaj z serwisów płatności online 

Jeszcze bezpieczniejszą opcją jest korzystanie przy zapłacie z takich platform jak PayPal, które działają jak pośrednik między kupującym a sklepem. Do konta możemy podpiąć naszą kartę. Jedną z ważniejszych zalet wspomnianego serwisu i innych działających w podobny sposób jest to, że podczas płacenia w sklepie internetowym nie musimy udostępniać sprzedawcy bezpośrednio danych naszej karty kredytowej czy numeru konta bankowego. Płacimy, logując się na swoje konto PayPal (podając adres e-mail i hasło), a serwis autoryzuje transakcję. Sprzedawca otrzymuje jedynie potwierdzenie płatności, ale nie ma dostępu do naszych wrażliwych danych finansowych. 
Serwisy dedykowane płatnościom online wykorzystują również zaawansowane technologie szyfrowania SSL (Secure Socket Layer) do zabezpieczenia wszystkich danych przesyłanych między naszym urządzeniem a serwerami platformy, przez którą przechodzi płatność. Dzięki temu informacje są kodowane i chronione przed przechwyceniem ich przez oszustów. Te najbardziej znane i największe serwisy jak PayPal całodobowo monitorują wszystkie transakcje w celu wykrywania wszelkich podejrzanych aktywności, phishingu i kradzieży tożsamości. W przypadku wykrycia nieprawidłowości, mogą wstrzymać transakcję i skontaktować się z użytkownikiem w celu weryfikacji.
 

Dekalog bezpiecznych zakupów w zagranicznych (i nie tylko) sklepach internetowych

Nie tylko brak ostrożności i znajomości podstawowych zasad bezpiecznego płacenia kartą w Internecie mogą narazić nas na poważne problemy finansowe. Warto również pamiętać o innych wytycznych i stosować je w praktyce, dzięki czemu będziemy mogli cieszyć się wygodą zakupów online w zagranicznych sklepach, minimalizując ryzyko utraty pieniędzy i kradzieży naszych danych osobistych:

  1. Kupujmy tylko na stronach z aktualnym certyfikatem bezpieczeństwa SSL. Poznamy go po zielonym kluczyku lub kłódce w pasku adresu strony w przeglądarce. Te symbole oraz przedrostek "https://" w adresie www sklepu oznaczają, że połączenie z serwerem jest szyfrowane, a przesyłane dane są chronione przed przechwyceniem.
  2. Ustawmy limit dla płatności kartą w sieci. Ustawienie limitów dla transakcji online może ograniczyć potencjalne straty w przypadku nieautoryzowanej płatności, czyli przechwycenia danych naszej karty przez złodziei. Możemy je zmienić w dowolnym momencie. Z ING to bardzo proste. Wystarczy wejść w zakładkę Ustawienia w aplikacji Moje ING.  
  3. Sprawdźmy reputację sklepu. Przed dokonaniem zakupu w zagranicznym sklepie online, warto poświęć chwilę na research, by sprawdzić, czy mamy do czynienia z legalnym i wiarygodnym sprzedawcą. Poszukajmy informacji o danym serwisie na niezależnych forach internetowych czy portalach z opiniami konsumentów. Nie tylko negatywne komentarze i ostrzeżenia, ale również same pozytywne opinie lub brak jakichkolwiek powinny wzbudzić naszą czujność.
  4. Zapoznajmy się z polityką dotyczących gromadzenia, przetwarzania i ewentualnie przekazywania danych klientów danego sklepu. Pamiętajmy, że sklepy zarejestrowane poza UE, np. w USA zasady RODO również obowiązują, jeżeli sprzedawcy oferują swoje towary osobom z Europy lub chcą śledzić zachowania swoich europejskich klientów, np. poprzez pliki cookie. Sprawdźmy, w jakim celu wybrany sklep gromadzi nasze dane i czy przekazuje je podmiotom trzecim.
  5. Uważajmy na phishing. Bądźmy podejrzliwi wobec e-maili i wiadomości SMS, które proszą o podanie naszych danych osobowych lub finansowych, nawet jeżeli wydaje nam się, że ich adresatem może być zagraniczny sklep online, w którym kupowaliśmy już wcześniej i tym bardziej, jeżeli aktualnie nie jesteśmy w procesie dokonywania zakupów. Nie klikajmy w podejrzane linki i nie odpowiadajmy na takie wiadomości. Zawsze sprawdzajmy adres nadawcy i treść wiadomości pod kątem podejrzanych elementów.
  6. Aktualizujmy oprogramowanie. Regularnie aktualizujmy nasz system operacyjny, przeglądarkę internetową i oprogramowanie antywirusowe, zarówno jeżeli chodzi o komputer, jak i smartfona. Aktualizacje często zawierają poprawki zabezpieczeń, które chronią przed najnowszymi zagrożeniami. Takie aktualizacje czy wszelkie programy antywirusowe pobierajmy jedynie z legalnych źródeł.
  7. Korzystajmy tylko z bezpiecznej sieci Wi-Fi. Unikajmy dokonywania płatności online, korzystając z publicznych, niezabezpieczonych sieci Wi-Fi. Jeśli musimy to zrobić, rozważmy użycie VPN (Virtual Private Network), który szyfruje połączenie internetowe.
  8. Używajmy silnych i unikalnych haseł. Zabezpieczmy konta w sklepach online i serwisach płatności silnymi, unikalnymi hasłami, które będą trudne do złamania przez oszustów. Nie używajmy tego samego hasła do wielu serwisów. 
  9. Monitorujmy transakcje, których dokonujemy w zagranicznych sklepach online. Regularnie sprawdzajmy historię transakcji, korzystając z aplikacji bankowej lub logując się do naszego konta na stronie banku. W przypadku wykrycia nieautoryzowanej płatności natychmiast skontaktujmy się bankiem lub serwisem płatności. W naszej aplikacji bankowej warto ustawić dodatkowe powiadomienia. Smartfon może nas informować o każdej aktywności dokonywanej na naszym koncie.
  10. Zachowujmy potwierdzenia transakcji. Przechowujmy w bezpiecznym miejscu potwierdzenia naszych zamówień i płatności w sklepach online. Będą one przydatne nie tylko w przypadku ewentualnych reklamacji lub problemów z zamówieniem, ale również tych z płatnościami, np. gdy z zakup danej rzeczy zostaniemy obciążeni dwukrotnie i na koniec…

Kupując online, nie podawajmy więcej informacji niż to konieczne. Sklep powinien prosić tylko o te dane, które są niezbędne do realizacji zamówienia i płatności. Bądźmy podejrzliwi, jeśli sprzedawca prosi o zbyt wiele informacji osobistych.