Zaloguj
Zamknij wyszukiwarkę
Zaloguj

Spotkanie wideo

  • Masz komfort rozmowy twarzą w twarz bez wychodzenia z domu
  • Oszczędzasz czas i pieniądze na dojazd do banku
  • Wystarczy Ci komputer lub telefon z dostępem do internetu
  • Możesz wysłać i dostawać pliki na czacie w trakcie spotkania
  • Możesz udostępnić na ekranie wybrany dokument oraz zobaczyć materiały przygotowane przez naszego pracownika

Dowiedz się więcej

Jak to działa

1

Umów się

Pracownik, który z Tobą rozmawiał, umawia Cię na spotkanie wideo w wybranym przez Ciebie terminie.

Porozmawiaj ze specjalistą hipotecznym

2

Sprawdź swój mejl

Wyślemy Ci potwierdzenie terminu i link do spotkania. Dodatkowo dostaniesz też SMS z informacją o spotkaniu.

3

Dzień przed spotkaniem

Przypomnimy Ci o nim za pomocą SMS-a i wskażemy, jak możesz je odwołać. 

Jak odwołać spotkanie

4

Spotkajmy się :)

Aby dołączyć do spotkania, kliknij w link, który wysłaliśmy Ci mejlem. 

Umów spotkanie wideo lub kontakt ze specjalistą hipotecznym

Po kliknięciu przejdziesz do formularza umawiania rozmów.

Umów spotkanie

Przed spotkaniem

Zanim dołączysz do spotkania wideo:

  1. Zadbaj o swój komfort i bezpieczeństwo – unikaj miejsc publicznych, np. galerii i parków.
  2. Upewnij się, że masz włączoną kamerę i mikrofon.
  3. Sprawdź, czy jesteś na właściwej, bezpiecznej stronie do kontaktu wideo. Jej adres powinien zaczynać się od https://kontakt.ing.pl/
  4. Odwołaj spotkanie, jeśli nie możesz się na nim pojawić. Szczegóły, jak to zrobić, otrzymasz w wiadomości SMS.

Bezpieczeństwo to podstawa

Chcemy, by bankowanie było jak najprostsze i przede wszystkim bezpieczne. Sprawdź jak zadbać o bezpieczeństwo swoich danych

Pamiętaj:

  • łącząc się na spotkanie nie musisz:
    • instalować dodatkowego oprogramowania
    • logować się do bankowości
    • podawać prywatnych danych
  • pracownik, z którym porozmawiasz nie poprosi Cię o podanie loginu, hasła oraz PIN-u do aplikacji
  • upewnij się, że jesteś na właściwej, bezpiecznej stronie do kontaktu wideo. Jej adres powinien zaczynać się od https://kontakt.ing.pl/
  • korzystaj wyłącznie z zaufanego urządzenia i znanej sieci internetowej. Używanie obcego sprzętu lub otwartych sieci wifi może być niebezpieczne.

Pamiętaj o bezpiecznym bankowaniu i czytaj nasze komunikaty bezpieczeństwa.
Dowiedz się więcej na naszej stronie

Jak odwołać spotkanie

Coś pokrzyżowało Ci plany i nie możesz wziąć udziału w spotkaniu wideo? Możesz wygodnie odwołać spotkanie. Wystarczy, że wyślesz SMS o treści NIE na numer +48 720 722 222. Z tym numerem nie można się połączyć – służy on tylko do odwołania spotkania za pomocą wiadomości tekstowej.

Jak zmienić termin spotkania

Jeśli chcesz jedynie zmienić termin spotkania, skontaktuj się z osobą, która Cię na nie umówiła i ustal z nią szczegóły.

Pytania i odpowiedzi

Podczas spotkania porozmawiasz na temat kredytu hipotecznego. Poznasz ofertę, omówisz wszystkie formalności i złożysz wniosek. Nie tylko posłuchasz, ale też zobaczysz na ekranie przygotowane materiały i wyliczenia. Ty też możesz udostępnić wybrany dokument, o który chcesz zapytać. 

Porozmawiaj ze specjalistą hipotecznym

Nasz pracownik będzie na Ciebie czekać 15 minut. W tym czasie skontaktuje się z Tobą, żeby zapytać, czy spotkanie nadal jest aktualne. Pamiętaj, że czas przewidziany na spotkanie, to jedna godzina.

Jeśli połączenie zostanie zerwane, spróbuj połączyć się jeszcze raz. W tym celu ponownie kliknij w link do spotkania w mejlu.

Możesz rozmawiać, korzystając z komputera, tableta lub smartfona, jeśli mają wbudowaną kamerę i są podłączone do internetu.

Skorzystaj z tych przeglądarek:
 

  • Edge – wersja 89 i nowsze
  • Chrome – wersja 89 i nowsze
  • Safari – wersja 14 i nowsze
  • Opera – wersja 63 i nowsze.

  • Pn-wt: 10:00 – 17:00
  • Śr: 10:00 – 15:00
  • Cz-pt: 10:00 – 17:00