Jak to działa
Umów się
Pracownik, który z Tobą rozmawiał, umawia Cię na spotkanie wideo w wybranym przez Ciebie terminie.
Sprawdź swój mejl
Wyślemy Ci potwierdzenie terminu i link do spotkania. Dodatkowo dostaniesz też SMS z informacją o spotkaniu.
Dzień przed spotkaniem
Przypomnimy Ci o nim za pomocą SMS-a i wskażemy, jak możesz je odwołać.
Spotkajmy się :)
Aby dołączyć do spotkania, kliknij w link, który wysłaliśmy Ci mejlem.
Przed spotkaniem
Zanim dołączysz do spotkania wideo:
- Zadbaj o swój komfort i bezpieczeństwo – unikaj miejsc publicznych, np. galerii i parków.
- Upewnij się, że masz włączoną kamerę i mikrofon.
- Sprawdź, czy jesteś na właściwej, bezpiecznej stronie do kontaktu wideo. Jej adres powinien zaczynać się od https://kontakt.ing.pl/
- Odwołaj spotkanie, jeśli nie możesz się na nim pojawić. Szczegóły, jak to zrobić, otrzymasz w wiadomości SMS.
Bezpieczeństwo to podstawa
Chcemy, by bankowanie było jak najprostsze i przede wszystkim bezpieczne. Sprawdź jak zadbać o bezpieczeństwo swoich danych
Jak odwołać spotkanie
Coś pokrzyżowało Ci plany i nie możesz wziąć udziału w spotkaniu wideo? Możesz wygodnie odwołać spotkanie. Wystarczy, że wyślesz SMS o treści NIE na numer +48 720 722 222. Z tym numerem nie można się połączyć – służy on tylko do odwołania spotkania za pomocą wiadomości tekstowej.
Jak zmienić termin spotkania
Jeśli chcesz jedynie zmienić termin spotkania, skontaktuj się z osobą, która Cię na nie umówiła i ustal z nią szczegóły.
Pytania i odpowiedzi
Podczas spotkania porozmawiasz na temat kredytu hipotecznego. Poznasz ofertę, omówisz wszystkie formalności i złożysz wniosek. Nie tylko posłuchasz, ale też zobaczysz na ekranie przygotowane materiały i wyliczenia. Ty też możesz udostępnić wybrany dokument, o który chcesz zapytać.
Nasz pracownik będzie na Ciebie czekać 15 minut. W tym czasie skontaktuje się z Tobą, żeby zapytać, czy spotkanie nadal jest aktualne. Pamiętaj, że czas przewidziany na spotkanie, to jedna godzina.
Jeśli połączenie zostanie zerwane, spróbuj połączyć się jeszcze raz. W tym celu ponownie kliknij w link do spotkania w mejlu.
Możesz rozmawiać, korzystając z komputera, tableta lub smartfona, jeśli mają wbudowaną kamerę i są podłączone do internetu.
Skorzystaj z tych przeglądarek:
- Edge – wersja 89 i nowsze
- Chrome – wersja 89 i nowsze
- Safari – wersja 14 i nowsze
- Opera – wersja 63 i nowsze.
- Pn-wt: 10:00 – 17:00
- Śr: 10:00 – 15:00
- Cz-pt: 10:00 – 17:00