Kontakt
- Godziny pracy miejsc spotkań (oddziałów)
Od 7 czerwca miejsca spotkań poza galeriami handlowymi są czynne od 10:00 do 17:00. Wyjątkiem pozostaje środa, kiedy miejsca spotkań są czynne od 10:00 do 15:00.
Miejsca spotkań w galeriach handlowych (w tym punkty ING Express) pozostają czynne zgodnie z obowiązującymi nas umowami i ustaleniami.
Wpłaty i wypłaty gotówki w kasach miejsc spotkań w galeriach handlowych mogą być dostępne krócej niż godziny otwarcia tych miejsc.
Aktualne informacje o dostępności poszczególnych miejsc spotkań znajdziesz w naszej wyszukiwarce. Pamiętaj o zachowaniu niezbędnych środków ostrożności w trakcie wizyty, wirus nie odpuszcza. Dbaj o siebie.
Masz pytania o nasze produkty i usługi? Dowiedz się bez wychodzenia z domu
W godzinach 8:00 - 24:00 możesz zapytać o nie naszych specjalistów na czacie – dostępnym na stronie ing.pl lub w Moim ING.
Jeśli jesteś naszym klientem, w Moim ING znajdziesz też pomoc wirtualnego doradcy – w zakładce "Kontakt i pomoc".
- Nie potrafię się zalogować do Mojego ING, nie mam dostępu
Jak zacząć korzystać z Mojego ING?
Naszą bankowość dostaniesz m.in. z kontem osobistym - jeśli jeszcze go nie masz, możesz je założyć przez internet, bez wychodzenia z domu. Załóż konto teraz
Nie pamiętasz loginu?
Login znajdziesz w umowie o system bankowości internetowej ING.
Jeśli logujesz się przez aplikację mobilną Moje ING mobile, znajdziesz go w Twoim profilu - w sekcji "Moje dane" i podsekcji "Dane osobiste". Swój login możesz także sprawdzić w oddziale naszego banku.Błędny login lub hasło?
Sprawdź, czy nie jest włączony klawisz Caps Lock lub czy nie wkradła się literówka. Pamiętaj, że po 5 nieudanych próbach logowania - zablokujemy dostęp do Mojego ING.
Zablokowany dostęp do Mojego ING?
Odblokuj go, nadając nowe hasło. Będzie Ci potrzebny login, numer PESEL i nazwisko rodowe matki. Odblokuj dostęp
Aktywacja dostępu do Mojego ING
Zanim zalogujesz się pierwszy raz do bankowości internetowej, aktywuj do niej dostęp i nadaj swoje hasło. Aktywuj dostęp
Jeśli okaże się, że potrzebujesz jednorazowego kodu aktywacyjnego, a przebywasz na kwarantannie – zadzwoń na naszą infolinię + 48 32 357 00 69 i powiedz o tym specjaliście. Przesyłkę z kodem wyśle do Ciebie kurierem. Potwierdź też adres, na który ma trafić przesyłka z kodem.
Jak logować się szybciej do Mojego ING?
Pobierz aplikację na telefon Moje ING mobile. Tam logować możesz się kodem PIN, odciskiem palca lub, jeśli masz iPhone'a, z pomocą Face ID.
- Aktywacja Mojego ING
Możesz aktywować naszą bankowość na komputerze - aktywuj Moje ING.
Lub po pobraniu aplikacji Moje ING mobile - przy pierwszym uruchomieniu aplikacji.
Do aktywowania Mojego ING będą Ci potrzebne:
- login (nadaliśmy Ci go z dostępem do Mojego ING, np. przy zakładaniu konta)
- numer PESEL, dowód osobisty, Paszport lub karta pobytu
- nazwisko rodowe matki
- Chcę zmienić numer do autoryzacji
Swój numer do autoryzacji sprawdzisz i zmienisz w Moim ING - na komputerze lub w aplikacji na telefon. Wejdź w Twój profil, a następnie w "Ustawienia" i "Bezpieczeństwo".
- Jak wypłacić większą gotówkę (awizacja)?
Kilka dni wcześniej zgłoś chęć wypłaty dużej gotówki w aplikacji i bankowości internetowej Moje ING z pomocą Asystenta, który poprowadzi Cię krok po kroku. Pieniądze możesz odebrać w wybranym oddziale z obsługą kasową.
- Nie pamiętam danych do logowania do Mojego ING
Potrzebujesz loginu i hasła.
Login:
- znajdziesz go w umowie o bankowość oraz w aneksach do umowy oraz w Moim ING w swoim profilu w sekcji "Moje dane" - "Dane osobiste" - "Login do bankowości"
- zawiera 3 pierwsze litery imienia i 3 pierwsze litery nazwiska i 4 cyfry, np. jankow1234
Hasło - nadajesz je przy aktywacji Mojego ING. Jeśli go nie pamiętasz lub dostęp do Mojego ING jest zablokowany - nadaj nowe hasło.
- Co to są limity transakcyjne? Jak je zmienić?
To limity, które określają, jaką kwotę Twoich pieniędzy można jednorazowo lub w danym czasie wydać lub wypłacić. Dotyczą one kart debetowych, kredytowych i przedpłaconych. Zabezpieczają Twoje pieniądze, bo w wypadku kradzieży karty lub telefonu ograniczają kwotę, którą możesz stracić do czasu zastrzeżenia karty.
Jak zmienić limit dla karty, przelewu lub płatności BLIK?
- Zaloguj się do Mojego ING lub do aplikacji mobilnej
- Wejdź do swojego profilu. Wybierz: "Ustawienia" - "Limity"
- Wybierz „Limity dla kart”, „Limity dla przelewów” lub „Limity dla BLIKA”
- Ustaw nowy limit i zatwierdź go SMS lub PIN-em w aplikacji
- Jak teraz najlepiej płacić w sklepach?
Płać zbliżeniowo - kartą lub telefonem. Gotówka przechodzi przez wiele rąk, a karta i telefon są tylko Twoje. Nasi klienci mają dostęp do wielu form płatności zbliżeniowych - za pomocą kart do konta i kredytowych, oraz płatności telefonem i zegarkiem. I pamiętaj – kiedy czekasz w kolejce do kasy, nie stój za blisko innych klientów. WHO zaleca dystans 1,5 metra.
Sprawdź, jaką metodę płatności bezgotówkowej wybrać dla siebie.
- Jak sprawdzić, które oddziały i kiedy są czynne?
Zachęcamy, aby odłożyć wizyty w oddziale na później, jeśli to możliwe. Większość spraw bankowych załatwisz przez bankowość internetową i aplikację mobilną.
Jeśli jednak wizyta w oddziale jest konieczna sprawdź aktualne informacje o dostępności oddziałów
W oddziale prosimy o zakrycie ust i nosa przy pomocy maseczki. Jeśli nie czujesz się zdrowy, masz kaszel, ból gardła lub podwyższoną temperaturę - prosimy, przełóż wizytę na później.
- Jest mi teraz trudniej spłacać raty. Co mogę zrobić, by mieć lżej?
Istnieje możliwość konsolidacji Twoich zobowiązań, czyli ich połączenia i rozłożenia na takie raty, jakie Ci będzie wygodnie spłacać. Spłatę karty kredytowej możesz rozłożyć na raty. Zobacz również ofertę zawieszenia wykonania umowy w ramach przepisów ustawy tzw. Tarczy 4.0.
Oddziały i bankomaty
Zastrzeganie kart
Wybierz temat
Jak złożyć reklamację?
W Moim ING
- Chcesz zgłosić błędny przelew? Zaloguj się i przejdź do formularza
- Chcesz zgłosić podejrzaną transakcję kartą do konta? Zaloguj się i przejdź do formularza
- Chcesz zgłosić inną sprawę? Napisz do nas na czacie. Zaloguj się
- Chcesz dodać załącznik do zgłoszonej reklamacji? Zaloguj się i wyślij wiadomość
Przez telefon
- +48 32 357 00 69 (koszt połączenia wg stawek operatora) - dostępność 24/7
W dowolnym oddziale naszego banku
Masz juz kredyt w ING?
Wszystkie informacje o obsłudze Twojego kredytu znajdziesz tutaj.
Informacje na temat oferty
- wyliczenie wstępnej zdolności kredytowej i raty kredytu przez kalkulator hipoteczny
- czat ze specjalistą hipotecznym
- infolinia hipoteczna: 32 357 00 65 (koszt połączenia wg stawek operatora)
Masz już kredyt w ING?
- informacje dotyczące Twojego kredytu: 32 357 00 57 (koszt połączenia wg stawek operatora)
Godziny kontaktu:
pon. - pt.: 8:00 - 20:00
sob. 8:00-16:00
- Chcesz wysłać polisę/dokumenty do kredytu hipotecznego? sprawdź jak.
- Infolinia dostępna jest w dni robocze w godzinach od 8:00 do 18:00
- Informacje ogólne, zlecenia, dyspozycje:
+48 32 357 00 32 (koszt połączenia wg stawek operatora) - E-mail: biuromaklerskie@ing.pl
- Opóźnienia w spłacie zobowiązań
+48 32 357 00 88 (koszt połączenia wg stawek operatora) - Restrukturyzacja
+48 32 357 00 76 (koszt połączenia wg stawek operatora)
Godziny kontaktu:
pon. -pt.: 8:00 - 18:00
- Infolinia dostępna jest w dni robocze w godzinach od 8:00 do 18:00
- Zamówienia terminali i pomoc techniczna:
32 357 47 37 (koszt połączenia wg stawek operatora) - Kontakt w sprawie rozliczeń i faktur:
E-mail: dksw.naleznosci@ing.pl
- Większą kwotę wypłacisz w oddziale po wcześniejszym zamówieniu. Wypłatę dużej gotówki możesz zgłosić na 3 sposoby:
- W Moim ING przez Wirtualnego Asystenta - Zaloguj się
- Przez infolinię pod numerem:
32 357 00 69 (koszt połączenia wg stawek operatora) - W dowolnym oddziale z obsługą kasową lub w Punkcie Obsługi Kasowej
Dane rejestrowe
ING Bank Śląski S.A.
ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice
NIP: 634-013-54-75
REGON: 271514909
Kod BIC Swift: INGBPLPW
Sąd Rejonowy w Katowicach, Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
Numer rejestru: KRS 0000005459
Kapitał zakładowy: 130 100 000 zł
Kapitał wpłacony: 130 100 000 zł