Kontakt

W związku z decyzjami rządu, dotyczącymi podjęcia niezbędnych środków w walce z epidemią, działamy teraz nieco inaczej.

Co zmienia się od 28 grudnia 2020 r. do 17 stycznia 2021 r.?

• Punkty ING Express (stoiska) zlokalizowane w centrach handlowych są nieczynne
• Zmieniają się godziny pracy niektórych miejsc spotkań (oddziałów) w centrach handlowych

Aktualne informacje o dostępności poszczególnych placówek znajdziesz w wyszukiwarce oddziałów

Masz pytania o nasze produkty i usługi?

W godzinach 8:00 - 24:00 możesz zapytać o nie naszych specjalistów na czacie – dostępnym na stronie ing.pl lub w Moim ING.

Jeśli jesteś naszym klientem, w Moim ING znajdziesz też pomoc wirtualnego doradcy – w zakładce "Kontakt i pomoc".

Jak zacząć korzystać z Mojego ING?

Naszą bankowość dostaniesz m.in. z kontem osobistym - jeśli jeszcze go nie masz, możesz je założyć przez internet, bez wychodzenia z domu. Załóż konto teraz

Nie pamiętasz loginu?

Login znajdziesz w umowie o system bankowości internetowej ING. 
Jeśli logujesz się przez aplikację mobilną Moje ING mobile, znajdziesz go w Twoim profilu - w sekcji "Moje dane" i podsekcji "Dane osobiste". Swój login możesz także sprawdzić w oddziale naszego banku.

Błędny login lub hasło?

Sprawdź, czy nie jest włączony klawisz Caps Lock lub czy nie wkradła się literówka. Pamiętaj, że po 5 nieudanych próbach logowania - zablokujemy dostęp do Mojego ING. 

Zablokowany dostęp do Mojego ING?

Odblokuj go, nadając nowe hasło. Będzie Ci potrzebny login, numer PESEL i nazwisko rodowe matki. Odblokuj dostęp

Aktywacja dostępu do Mojego ING

Zanim zalogujesz się pierwszy raz do bankowości internetowej, aktywuj do niej dostęp i nadaj swoje hasło. Aktywuj dostęp

Jeśli okaże się, że potrzebujesz jednorazowego kodu aktywacyjnego, a przebywasz na kwarantannie – zadzwoń na naszą infolinię + 48 32 357 00 69 i powiedz o tym specjaliście. Przesyłkę z kodem wyśle do Ciebie kurierem. Potwierdź też adres, na który ma trafić przesyłka z kodem.

Jak logować się szybciej do Mojego ING?

Pobierz aplikację na telefon Moje ING mobile. Tam logować możesz się kodem PIN, odciskiem palca lub, jeśli masz iPhone'a, z pomocą Face ID.

Sprawdź poradnik dobrego logowania

Swój numer do autoryzacji sprawdzisz i zmienisz w Moim ING - na komputerze lub w aplikacji na telefon. Wejdź w Twój profil, a następnie w "Ustawienia" i "Bezpieczeństwo".

Sprawdź numer w Moim ING

W październiku wszyscy użytkownicy aplikacji otrzymają od nas prośbę o zaktualizowanie jej do najnowszej wersji (3.6.1.).

Jak pobrać aktualizację?
Aktualizację pobierz ze swojego sklepu: Google Play lub App Store. Możesz skorzystać z linka do sklepu, który pokażemy Ci w aplikacji:

Dlaczego to robimy?
Regularnie aktualizujemy naszą aplikację - zwiększamy jej bezpieczeństwo i ulepszamy funkcjonalności. Co jakiś czas przywołujemy wszystkich użytkowników do pobrania najnowszej wersji. Ze względów technicznych aktualizacji nie otrzymają użytkownicy na telefonach z systemem Android w wersji poniżej 5.0. Jeśli masz taki telefon, nie będziesz mógł dalej korzystać z naszej aplikacji. Możesz natomiast logować się do Mojego ING przez przeglądarkę w swoim telefonie.

Możesz aktywować naszą bankowość na komputerze - aktywuj Moje ING.

Lub po pobraniu aplikacji Moje ING mobile - przy pierwszym uruchomieniu aplikacji.

Do aktywowania Mojego ING będą Ci potrzebne:

• login (nadaliśmy Ci go z dostępem do Mojego ING, np. przy zakładaniu konta)
• numer PESEL
• nazwisko rodowe matki

---

Zobacz, jak zacząć korzystać z Mojego ING (wideo)

Zobacz, jak zacząć korzystać z aplikacji Moje ING (wideo)

Płać zbliżeniowo - kartą lub telefonem. Gotówka przechodzi przez wiele rąk, a karta i telefon są tylko Twoje. Nasi klienci mają dostęp do wielu form płatności zbliżeniowych - za pomocą kart do konta i kredytowych, oraz płatności telefonem i zegarkiem. I pamiętaj – kiedy czekasz w kolejce do kasy, nie stój za blisko innych klientów. WHO zaleca dystans 1,5 metra.

Sprawdź, jaką metodę płatności bezgotówkowej wybrać dla siebie.

Więcej

Możesz zawiesić spłatę rat kredytów na 3 lub 6 miesięcy. Z tej formy pomocy mogą skorzystać klienci indywidualni oraz przedsiębiorcy. Zawieszenie rat dotyczy kredytów konsumenckich, hipotecznych, firmowych i leasingu. 

Więcej

To limity, które określają, jaką kwotę Twoich pieniędzy można jednorazowo lub w danym czasie wydać lub wypłacić. Dotyczą one kart debetowych, kredytowych i przedpłaconych. Zabezpieczają Twoje pieniądze, bo w wypadku kradzieży karty lub telefonu ograniczają kwotę, którą możesz stracić do czasu zastrzeżenia karty.

Jak zmienić limit dla karty, przelewu lub płatności BLIK?

1. Zaloguj się do Mojego ING lub do aplikacji mobilnej
2. Wejdź do swojego profilu. Wybierz: "Ustawienia" - "Limity"
3. Wybierz „Limity dla kart”, „Limity dla przelewów” lub „Limity dla BLIKA”
4. Ustaw nowy limit i zatwierdź go SMS lub PIN-em w aplikacji

Więcej

Zachęcamy, aby odłożyć wizyty w oddziale na później, jeśli to możliwe. Większość spraw bankowych załatwisz przez bankowość internetową i aplikację mobilną. 

Jeśli jednak wizyta w oddziale jest konieczna, do odwołania zmieniamy sposób działania naszych oddziałów.

• oddziały w galeriach handlowych - mogą być czynne krócej niż godziny otwarcia galerii
• oddziały poza galeriami handlowymi - od poniedziałku do piątku, w godzinach od 10:00 do 15:00
• niektóre oddziały będą zamknięte, ale strefy bankomatowe są w dalszym ciągu czynne 24 h na dobę

Wewnątrz oddziału może przebywać od 2 do 6 klientów – w zależności od wielkości oddziału i liczby oczekujących. Zasada obowiązuje także w powiatach objętych żółtą i czerwoną strefą.

Prosimy o zakrycie ust i nosa - przy pomocy maski, maseczki lub części odzieży. Jeśli nie czujesz się zdrowy, masz kaszel, ból gardła lub podwyższoną temperaturę - prosimy, przełóż wizytę na później.

Aktualne informacje o dostępności oddziałów

Istnieje możliwość konsolidacji Twoich zobowiązań, czyli ich połączenia i rozłożenia na takie raty, jakie Ci będzie wygodnie spłacać. Spłatę karty kredytowej możesz rozłożyć na raty.  Zobacz również ofertę zawieszenia wykonania umowy w ramach przepisów ustawy tzw. Tarczy 4.0.

Więcej

Potrzebujesz loginu i hasła.

Login:

• znajdziesz go w umowie o bankowość oraz w aneksach do umowy  oraz w Moim ING w swoim profilu w sekcji "Moje dane" - "Dane osobiste" - "Login do bankowości"
• zawiera 3 pierwsze litery imienia i 3 pierwsze litery nazwiska i 4 cyfry, np. jankow1234

 

Hasło - nadajesz je przy aktywacji Mojego ING. Jeśli go nie pamiętasz lub dostęp do Mojego ING jest zablokowany - nadaj nowe hasło.

Kilka dni wcześniej zgłoś chęć wypłaty dużej gotówki w aplikacji i bankowości internetowej Moje ING z pomocą Asystenta, który poprowadzi Cię krok po kroku. Pieniądze możesz odebrać w wybranym oddziale z obsługą kasową.

Więcej