ING BANK ŚLĄSKI

Pytania i odpowiedzi

  • Czy można anulować przelew?

    Zdarzyło Ci się błędnie wysłać przelew? Pomyliłeś się w numerze konta, danych odbiorcy czy kwocie przelewu?

    W niektórych sytuacjach możesz wycofać przelew. Jest to możliwe dla przelewów zwykłych w złotych, które zlecasz do innego banku w Polsce:

    • w dni robocze i soboty - po godzinie 20:00
    • w niedziele i święta - przez cały dzień.

    Zrobisz to na Historii w szczegółach transakcji - kliknij w link „Cofnij przelew”. W takiej sytuacji nie wyślemy przelewu do odbiorcy, tylko od razu zwrócimy pieniądze na Twoje konto.

    Na wycofanie przelewu masz czas:

    • do północy przed najbliższym dniem roboczym - jeśli wycofujesz przelew zlecony od poniedziałku do czwartku lub w dni wolne i święta
    • do północy przed sobotą, jeśli wycofujesz przelew zlecony w piątek.

    Po tym czasie link „Cofnij przelew” przestanie być widoczny.

     

    W Moim ING możesz edytować lub usuwać transakcje z przyszłą datą realizacji. Aby to zrobić, kliknij w „Zaplanowane ”, potem w zakładkę „Nadchodzące”, a następnie wybierz transakcję, któą chcesz edytować lub usunąć.

  • Co to jest przelew Express Elixir i jakie banki go obsługują?

    Przelew Express ELIXIR to przelew natychmiastowy. Realizujemy go w tzw. ciągłym trybie - 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

    Aby wysłać ten przelew, wejdź w „Wykonaj transakcje”, kliknij „Czas realizacji” i wybierz „Expresowy".

    Listę banków, do których możesz wysłać ten przelew, znajdziesz tutaj.

    Dowiedz się więcej o przelewie Express ELIXIR

  • Co to są przelewy wzorcowe?

    W bankowości udostępniliśmy „Odbiorców”. To lista, na której możesz zapisać częstych odbiorców Twoich płatności. W szczegółach znajdziesz ostatnie płatności do danego odbiorcy. Dzięki temu szybciej je powtórzysz. 

    Nowego odbiorcę utworzysz w zakładce „Dodaj odbiorcę” z poziomu listy odbiorców. Wykonaj przelew, a następnie zapisz jego odbiorcę. 

    Zapisanych odbiorców wyszukasz z listy odbiorców, historii transakcji lub w wyszukiwarce podczas robienia przelewu – jak Ci wygodniej.

    Gdy system zaciągnie dane odbiorcy do formatki przelewu, możesz je edytować.