Przelewy i płatności

Masz dwie możliwości.

1. Odwołanie przelewu

Możesz odwołać przelewy zwykłe w złotych, które zlecasz do innego banku w Polsce z kont osobistych i firmowych w złotych. 

Przelew złożony:

• od godziny 0:01 do 8:15 w dni robocze - możesz odwołać do godziny 9:00 w dniu złożenia przelewu
• od godziny 8:16 do 11:35 w dni robocze - możesz odwołać do godziny 13:00 w dniu złożenia przelewu
• od godziny 11:36 do 14:45 w dni robocze - możesz odwołać do godziny 15:30 w dniu złożenia przelewu
• od godziny 14:46 do 24:00 w dni robocze możesz odwołać do godziny 9:00 najbliższego dnia roboczego
• od godziny 0:01 do 24:00 w sobotę, niedzielę i święta możesz odwołać do godziny 9:00 do najbliższego dnia roboczego

Jak odwołać przelew?

Przelew odwołasz w Historii w szczegółach transakcji – użyj opcji Odwołaj przelew. Link będzie widoczny tylko w czasie, gdy możesz skorzystać z tej usługi.

Pieniądze zwrócimy na Twoje konto najpóźniej w następnym dniu roboczym. 

2. Zgłoszenie błędnego przelewu

Jak możesz odzyskać pieniądze z błędnego przelewu, jeśli nie widzisz już opcji „Odwołaj przelew”?

• Jeśli znasz odbiorcę przelewu - najlepiej od razu się z nim skontaktuj i poproś o zwrot pieniędzy.
• Jeśli nie znasz odbiorcy - skorzystaj z formularza zgłoszenia błędnego przelewu w Moim ING.

Wyślemy do banku odbiorcy prośbę o zwrot pieniędzy. Zrobimy to do 3 dni. Jeśli właściciel konta się zgodzi, pieniądze wrócą na Twoje konto. To wszystko, co możemy  zrobić.

Jeśli do 30 dni od zgłoszenia nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, możesz złożyć wniosek o dane odbiorcy. Poprosimy o nie bank odbiorcy. Przekażemy Ci te informacje, jeśli je dostaniemy. Możesz wtedy starać się o zwrot pieniędzy w postępowaniu cywilnym.

Jeśli uważasz, że ktoś Cię oszukał, zgłoś sprawę na policji.

 

Dla tych typów przelewów nie zobaczysz opcji „Odwołaj przelew”:

• Przelewy wewnętrzne bez przewalutowania – czyli na inne konta w naszym banku, w tym Twoje własne konta
• Przelewy w trybie ekspresowym: Express Elixir i BlueCash
• Przelewy priorytetowe SORBNET
• Przelewy na telefon BLIK
• Doładowania telefonów
• Wymiany walut w kantorze
• Szybkie przelewy zrealizowane przez Płać z ING (np. szybkie płatności w sklepach internetowych)
• Przelewy realizowane przez klientów indywidualnych z kont oszczędnościowych
• Przelewy w mechanizmie podzielonej płatności (split payment) z kont firmowych
• Transakcje realizowane przez przedsiębiorców, którzy korzystają z Modułu Użytkownika
• Przelewy zlecone z kont w innych bankach
• Przelewy z kont firmowych, które zostały zrealizowane ze środków na koncie VAT
• Przelewy z kont firmowych na ZUS lub US, które zostały zrealizowane w całości lub częściowo z konta VAT
• Przelewy wysłane w ramach zlecenia stałego.
   

Możesz odwołać z kont osobistych:

1. przelew walutowy, SEPA oraz TARGET, który zlecisz w Moim ING

• w dni robocze - po godzinie 17:00
• w sobotę, niedziele i święta  - przez cały dzień

2. przelew wewnętrzny z przewalutowaniem (na konto w naszym banku), który zlecisz w Moim ING

• w dni robocze - po godzinie 19:00
• w sobotę, niedziele i święta  - przez cały dzień.

Na odwołanie masz czas do północy przed najbliższym dniem roboczym.

Nie realizujemy przelewów w rublach rosyjskich. Nadal można jednak wysłać przelew do Rosji w innej walucie, na konta w bankach, które nie zostały objęte sankcjami.

Jeżeli którakolwiek ze stron transakcji lub przedmiot transakcji będą objęte sankcjami, transakcja nie zostanie zrealizowana.

Przestrzegamy sankcji międzynarodowych. W związku z decyzją o ich nałożeniu, obecnie nie realizujemy transakcji z tymi bankami.

Więcej informacji:

• Council of The European Union - Package of sanctions
• U.S. DEPARTMENT OF THE TREASURY - Sanctions Programs and Information
• GOV UK - The UK Sanctions List

Przelew Express ELIXIR to przelew natychmiastowy. Realizujemy go w tzw. ciągłym trybie - 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Aby wysłać ten przelew, wejdź w „Wykonaj transakcje”, kliknij „Czas realizacji” i wybierz „Expresowy".

Listę banków, do których możesz wysłać ten przelew, znajdziesz tutaj.

Dowiedz się więcej o przelewie Express ELIXIR

W bankowości udostępniliśmy „Odbiorców”. To lista, na której możesz zapisać częstych odbiorców Twoich płatności. W szczegółach znajdziesz ostatnie płatności do danego odbiorcy. Dzięki temu szybciej je powtórzysz. 

Nowego odbiorcę utworzysz w zakładce „Dodaj odbiorcę” z poziomu listy odbiorców. Wykonaj przelew, a następnie zapisz jego odbiorcę. 

Zapisanych odbiorców wyszukasz z listy odbiorców, historii transakcji lub w wyszukiwarce podczas robienia przelewu – jak Ci wygodniej.

Gdy system zaciągnie dane odbiorcy do formatki przelewu, możesz je edytować.

• W Moim ING wejdź do Usług, a następnie wybierz Zaplanowane płatności.
• Wybierz transakcję, którą chcesz odwołać.
• Kliknij w: „Odwołaj ten przelew” i potwierdź.

Odwołanie przelewu krajowego w złotych z kont w PLN na konto w innym banku w Polsce złożonego przez Moje ING kosztuje:

• Dla Konta z Lwem Mobi, Direct, Komfort, Active, Student, Klasyczne – 1 zł
• Dla Konta z Lwem PRP -  0 zł
• Dla rachunków firmowych: Konta Direct dla Firmy, Direct, Direct dla Wspólnot Mieszkaniowych, ZYSK, ZYSK + oraz Otwartego Konta Oszczędnościowego - 5 zł

Dla pozostałych przelewów, które można odwoływać - bezpłatnie.

Szczegóły w Tabeli Opłat i Prowizji dla klienta indywidualnego

oraz Tabeli Opłat i Prowizji dla Przedsiębiorców