Autoryzacja transakcji

Takie ryzyko jest niewielkie.

Jeśli ktoś ukradnie Twój telefon, na którym masz zainstalowaną naszą aplikację – usuń go jak najszybciej z listy Zaufanych urządzeń:

• samodzielnie - możesz to zrobić w ustawieniach aplikacji: przez Moje ING na komputerze lub przez naszą aplikację jeśli masz ją zainstalowaną na drugim telefonie.
• możesz też do nasz zadzwonić – kontakt z nami

Jeśli nie otrzymujesz SMS-a z kodem autoryzacyjnym:

• sprawdź, czy Twoja skrzynka odbiorcza nie jest przepełniona
• wyłącz i włącz telefon
• upewnij się, że numer telefonu do autoryzacji transakcji się zgadza. Znajdziesz go w Moim ING w swoim profilu w sekcji „Ustawienia” – „Bezpieczeństwo” – „Telefon autoryzacyjny”
• skontaktuj się z operatorem Twojej sieci komórkowej.

Masz naszą aplikację na telefon?

Możesz w niej autoryzować część transakcji. Także tych zlecanych w Moim ING na komputerze  - bez czekania na kod SMS i przepisywania go.

Jesteś pełnomocnikiem do konta firmowego?

SMS nie dojdzie. Jeśli jesteś pełnomocnikiem, wspólnikiem lub reprezentantem do konta firmowego, odblokowanie dostępu lub nadanie nowego hasła do bankowości  - możesz zrobić tylko w oddziale. Znajdź oddział z obsługą przedsiębiorców

Jeśli jesteś pełnomocnikiem szczególnym firmy - nie masz uprawnień do odblokowania i nadania hasła do bankowości. Może to zrobić tylko właściciel firmy.
 

Jest to bezpieczniejsza metoda niż lista haseł zapisana na kartkach lub pod zdrapkami. Wysyłamy niepowtarzalny kod do konkretnego zlecenia – nie występuje ryzyko, że ktoś zobaczy Twoje niewykorzystane kody. Wysyłamy kody do prawie wszystkich zleceń – tylko dyspozycje małego ryzyka ich nie wymagają. Co więcej kod autoryzacyjny jest ważny przez 3 minuty od momentu wysłania go. Po tym czasie potrzebujesz nowego kodu, by zatwierdzić transakcję.

Taki SMS zawiera informację na temat Twojej dyspozycji i jednorazowy kod.

Przykładowa treść SMS-a:

Robisz przelew na konto 79 XXX 981, na kwote 533,00 PLN. Kod do autoryzacji: 12345678.

Ważne!

Standardowo Twój telefon odbierze kod SMS od nas - od "ING". Jeśli jesteś za granicą lub Twój operator nie rozpoznaje nas jako nadawcy, wysyłamy taki kod z numerów - bez napisu "ING".

• +18 444 802 401
• +36 203 444 494
• +36 303 444 702
• +36 707 009 878
• +36 303 444 295
• 8810
• 1998
• 1795
• +48 606 600 300
• +48 663 777 188
• +48 514 722 033
• +48 514 722 204.

W wyjątkowych sytuacjach możemy z tych numerów wysyłać SMS-y także, gdy jesteś w Polsce.

Bardzo ważne!

Dokładnie porównaj dane przelewu z SMS-a z Twoją dyspozycją – numer konta, kwotę.

Jeśli chcesz np. zapisać przelew wzorcowy lub aktywować kartę, nie podajemy w treści SMS-a pełnego numeru konta ani karty.

Przykład: numer konta: 12 XXX 123.
Przykład: numeru karty: 1234 XXXX XXXX 1234.

Ekran wygląda następująco:

Co oznacza komunikat: „Nieprawidłowy kod autoryzacyjny”?
Zobaczysz ten komunikat, jeśli podasz błędny kod autoryzacji transakcji.

Jeśli nie wpiszesz kodu autoryzacyjnego, zobaczysz komunikat: „Podaj kod autoryzacyjny”.

Decyduje o tym system – gdy oceni poziom ryzyka danej dyspozycji. Ze względów bezpieczeństwa algorytm, który ocenia ryzyko, jest poufny.