Nasze polityki z zakresu społeczności
Polityka ochrony danych osobowych
ING Bank Śląski dokłada starań, aby prawa do zachowania prywatności i ochrony danych osobowych, określone w Karcie praw podstawowych Unii Europejskiej, Europejskiej konwencji o ochronie praw człowieka, Rozporządzeniu o ochronie danych osobowych (RODO) i orzecznictwie Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości, były uwzględniane podczas przetwarzania danych osobowych przez Bank lub stronę trzecią działającą w imieniu Banku.
Polityka dotycząca ochrony danych osobowych odzwierciedla wymagania, które bazują na zewnętrznych przepisach prawa i regulacjach, rekomendacjach/wytycznych wydanych przez regulatorów, a także na apetycie Banku na ryzyko. Głównym ich źródłem jest RODO.
Polityka określa cele kontroli, które skutecznie ograniczają ogólnobankowe ryzyka na poziomie krytycznym i wysokim, zgodnie z apetytem Banku na ryzyko, związane z ochroną danych osobowych. Polityka przyczynia się do zachowania zgodności Banku z Wiążącymi Regułami Korporacyjnymi (Binding Corporate Rules, BCR).
Wszelkie czynności przetwarzania realizowane przez Bank (lub w imieniu Banku) muszą być zgodne z obowiązkami opisanymi w Polityce.
- Należy przestrzegać zasad odnoszących się do przetwarzania danych osobowych.
- Należy przestrzegać wymagań w zakresie przejrzystości i informacji dla osób fizycznych w odniesieniu do przetwarzania i praw, które tym osobom przysługują.
- Należy umożliwić osobom fizycznym korzystanie z przysługujących im praw.
- Należy wykonywać obowiązki dotyczące przetwarzania w celu marketingu bezpośredniego, podejmowania zautomatyzowanych decyzji, w tym profilowania.
- Należy prowadzić rejestry czynności przetwarzania danych osobowych.
- Należy wykrywać i rejestrować przypadki naruszenia ochrony danych osobowych oraz zgłaszać je terminowo do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli naruszenie będzie skutkowało ryzykiem naruszenia praw lub wolności osób fizycznych.
- Przed podjęciem przetwarzania należy przeprowadzić ocenę skutków dla ochrony danych (Data Protection Impact Assessment) pod kątem wpływu przetwarzania na prawa i wolności osoby fizycznej, jeżeli przetwarzanie w danym przypadku wiąże się z wysokim ryzykiem naruszenia praw lub wolności osoby fizycznej.
- Należy zagwarantować spełnienie wszystkich wymagań w przypadku przetwarzania danych osobowych osób fizycznych zamieszkałych na terytorium UE w relacjach pomiędzy podmiotami zależnymi Banku lub w relacjach ze stroną trzecią.
- Należy dokonać jasnego podziału zadań, obowiązków i wymaganych działań, które należy podjąć w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
- Należy upewnić się, że pracownicy są świadomi wymagań wynikających z Polityki w odniesieniu do przetwarzania i ochrony danych osobowych.
Wiążące Reguły Korporacyjne
Wiążące Reguły Korporacyjne Grupy ING (BCR) zawierają jasny przekaz dotyczący ochrony danych klientów, dostawców, partnerów biznesowych i pracowników i mają na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony dla tego rodzaju danych osobowych przetwarzanych przez bank lub podmiot przetwarzający, działający w imieniu banku.
BCR obejmują:
- globalną politykę ochrony danych dotyczącą danych klientów, dostawców i partnerów biznesowych
- globalną politykę ochrony danych dotyczącą danych pracowników.
W obszarze ochrony danych, BCR pełnią funkcję mechanizmu umożliwiającego przekazywanie danych osobowych pomiędzy spółkami należącymi do Grupy ING w szczególności z Unii Europejskiej (UE) do krajów spoza UE. BCR wymagają zatwierdzenia przez właściwy organ nadzorczy, w przypadku Grupy ING Bank NV jest to Niderlandzki Urząd Ochrony Danych. BCR są zarejestrowane przez Europejską Radę Ochrony Danych oraz udostępniane na stronie internetowej ING Bank NV. BCR są prawnie wiążące zarówno w relacjach wewnętrznych, jak i zewnętrznych.
Polityka darowizn
Polityka darowizn określa m.in. obszary zaangażowania Banku w działania charytatywne. Wybrane przez Bank obszary inwestycji społecznych to:
- edukacja i działalność na rzecz dzieci i młodzieży, w tym wypoczynek dzieci i młodzieży, a także wsparcie potrzeb socjalno- bytowych,
- edukacja, nauka, szkolnictwo, oświata i wychowanie - szczególnie w obszarze edukacji finansowej i klimatycznej,
- ochrona zdrowia i profilaktyka,
- działania na rzecz promowania różnorodności, budowania otwartości i wyrównywania szans,
- ochrona środowiska, przeciwdziałanie zmianom klimatycznym,
- edukacja i promocja sztuki współczesnej polskich artystów,
- wsparcie finansowe w przypadku zdarzeń szczególnych, w których ucierpiał Pracownik lub członek (członkowie) jego rodziny.
W Polityce doprecyzowujemy również jakich darowizn Bank nie przekazuje:
- na cele polityczne, na rzecz partii politycznych, komitetów wyborczych, na cele związane z kandydowaniem, na cele kampanii wyborczych,
- które mogą zostać uznane za próbę wywierania wpływu na decyzje podejmowane przez osoby pełniące funkcje publiczne,
- jeśli mają cel biznesowy i służą nawiązaniu lub utrzymaniu relacji biznesowej z klientem lub stroną trzecią,
- jeśli mogą zostać uznane za handel wpływami, w celu uzyskania decyzji preferencyjnych dla Banku,
- jeżeli istnieją okoliczności wskazujące, że beneficjent dopuszcza się Korupcji, przekupstw lub innych nieetycznych bądź niezgodnych z prawem działań,
- jeżeli przekazanie darowizny mogłoby zostać ocenione jako próba dokonania Korupcji lub przekupstwa,
- osobom fizycznym, za wyjątkiem darowizn określonych w §2 ust. 2 i 3. ,
- organizacjom, które dyskryminują ludzi pod względem wieku, rasy, koloru skóry, przekonań religijnych, płci, niepełnosprawności, orientacji seksualnej czy kraju pochodzenia,
- organizacjom, co do których zachodzi podejrzenie, że działają w sprzeczności z wartościami, którymi kieruje się Bank zgodnie z Pomarańczowym Kodem ING,
- organizacjom, które nie działają na mocy Ustawy z dnia 24 kwietnia 2003 r. o działalności instytucji pożytku publicznego i o wolontariacie,
- projektom, programom, których celem jest wsparcie kultu religijnego, organizacjom wyznaniowym,
- organizacjom studenckim jeśli celem jest finansowanie wyjazdów i/lub imprez studenckich,
- na pokrycie kosztów bieżących organizacji społecznych, np. funkcjonowanie biura, opłaty eksploatacyjne, wynagrodzenia.
Polityka darowizn opisuje proces przekazywania darowizn charytatywnych, wymogi analizy due diligence oraz przebieg procesu decyzyjnego.
Polityka zorientowania na klienta
Polityka ta ma na celu ochronę i poszanowanie praw klientów i społeczeństwa. Ma ona również zapobiegać ryzyku nieuczciwego traktowania klientów. Polityka opiera się na Złotych Zasadach Obsługi Klienta.:
- Oferujemy produkty i usługi odpowiednie dla klientów przez cały cykl życia produktów i relacji.
- Oferujemy produkty i usługi po uczciwej cenie biorąc pod uwagę sytuację rynkową, koszty i ryzyka.
- Przekazujemy informacje na temat produktów i usług w sposób uczciwy, jasny i nie wprowadzający w błąd.
- Nasze produkty, usługi i zaufane doradztwo (w przypadku świadczenia doradztwa) są dostarczane przez profesjonalną kadrę pracowników posiadających niezbędną wiedzę i doświadczenie.
- Mamy na uwadze ryzyka związane z czynnikami ESG oraz wpływ naszych produktów i usług.
Polityka określa standardy, których należy przestrzegać podczas opracowywania, oferowania, rekomendowania i/lub sprzedaży produktów finansowych, jak również dalszej interakcji ING z klientami (m.in. w procesie reklamacyjnym). Podczas tworzenia produktów staramy się, aby stanowiły one wartość dodaną dla klientów i aby przekazywane informacje były wiarygodne oraz żeby nasze produkty i usługi były zrozumiałe i dostępne dla wszystkich klientów (także dla klientów z niższym poziomem umiejętności cyfrowych lub niepełnosprawnych). Wspiera ona Bank w tworzeniu i sprzedaży produktów, które przyczyniają się do realizacji interesów i celów klientów i społeczeństwa. Wymogi polityki są szerzej rozwinięte w instrukcjach uzupełniających: Instrukcji dotyczącej zapobiegania greenwashingowi, Instrukcji dotyczącej rynków i ochrony inwestorów, Instrukcji dotyczącej dystrybucji ubezpieczeń, Instrukcji zarządzania ryzykiem związanym z greenwashingiem oraz Instrukcji dotyczącej dostępności produktów i usług.
Polityka sponsoringu
Sponsoring w rozumieniu ING Banku Śląskiego to wsparcie celowych działań (eventów, przedsięwzięć, projektów) lub własne inicjatywy, które realizują naszą strategię i mają na celu promocję marki ING. Im większe i silniejsze powiązanie pomiędzy tym, co sponsorujemy i w jaki sposób to robimy, tym większą budujemy wartość naszej marki.
Dla nas bardzo ważnym jest, by nasze wartości były jasne, przejrzyste i spójne z wartościami naszych oferentów i dostawców. To buduje reputację marki ING jako marki odpowiedzialnej społecznie.
By usprawnić proces realizacji działań sponsoringowych, opracowaliśmy „Politykę Sponsoringu ING Banku Śląskiego”. Ten zbiór zasad i wytycznych wskazuje nam, jak poprawnie przeprowadzić proces implementacji działań sponsoringowych w naszym banku, zarówno w oparciu o naszą strategię i zasady etyczne, jak i o obowiązujące regulacje i przepisy prawa.
Polityka partnerstw społecznych
Polityka zawierania umów partnerskich z organizacjami społecznymi w ING Banku Śląskim S.A. wskazuje, czym jest współpraca partnerska w obszarze społecznym i jakie są jej cele. Określa zasady i sposób, w jaki postępujemy przy zawieraniu umów z partnerami zewnętrznymi w obszarze społecznym oraz związane z tym wymagania i przebieg procesu decyzyjnego.
Partnerstwa społeczne to współpraca związana z budowaniem relacji oraz wymianą wiedzy i doświadczeń, połączona z umacnianiem wizerunku banku jako firmy odpowiedzialnej społecznie. Jest realizowana poprzez merytoryczne zaangażowanie w działania edukacyjne, działania na rzecz promowania różnorodności, budowania otwartości i wyrównywania szans (np. projekty edukacyjne i badawcze, współpraca przy redagowaniu opracowań i publikacji).
Partnerami w obszarze społecznym mogą być: fundacje, stowarzyszenia oraz inne organizacje społeczne (w tym ze statusem OPP), a także uczelnie wyższe.
W banku budujemy przejrzyste relacje z naszymi partnerami i działamy w oparciu o naszą strategię oraz obowiązujące regulacje i przepisy prawa. Wymaga to starannej identyfikacji i weryfikacji każdego naszego partnera, dlatego Polityka opisuje także proces analizy Due diligence (środki należytej staranności), którą wykonujemy przy nawiązywaniu współpracy partnerskiej.
Zasoby ludzkie (HR)
-
Regulamin pracy ING Banku Śląskiego S.A. uwzględnia nasze zobowiązania:
- wynikające z Konwencji Międzynarodowej Organizacji Pracy ustalającej minimalne wymagania dotyczące np. czasu pracy i urlopów wypoczynkowych, praw człowieka i pracownika, swobody zrzeszania się i ochrony praw związkowych, znoszenia dyskryminacji w zatrudnieniu, ubezpieczeń od wypadków przy pracy i chorób zawodowych oraz bezpieczeństwa i higieny pracy,
- w zakresie dbałości o środowisko w pracy, m.in. przestrzegania zasad równego traktowania, przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji, wspierania rozwoju zawodowego oraz dialogu z partnerami społecznymi.
W szczególności Regulamin pracy ustala organizację i porządek w procesie pracy oraz związane z tym prawa i obowiązki pracodawcy i pracowników, w tym: - warunki przebywania na terenie zakładu pracy w czasie pracy i po jej zakończeniu, wyposażenie pracowników w narzędzia i materiały, a także w środki ochrony indywidualnej i higieny osobistej
- systemy i rozkłady czasu pracy oraz przyjęte okresy rozliczeniowe czasu pracy
- termin, miejsce, czas i częstotliwość wypłaty wynagrodzenia
- wykaz prac szczególnie uciążliwych, niebezpiecznych lub szkodliwych dla zdrowia kobiet, kobiet w ciąży i kobiet karmiących dziecko piersią
- obowiązki dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy
- przyjęty sposób potwierdzania przez pracowników przybycia i obecności w pracy oraz usprawiedliwiania nieobecności w pracy,
- wytyczne dotyczące pracy zdalnej.
Regulamin pracy pracodawca ustala w uzgodnieniu z zakładową organizacją związkową.
-
Polityka wynagradzania w Grupie Kapitałowej ING Banku Śląskiego określa kluczowe założenia kształtowania polityki wynagrodzeń stosowanej w celu przyciągania i utrzymania pracowników poprzez zapewnianie konkurencyjnego rynkowo poziomu wynagrodzeń oraz definiuje składniki wynagrodzeń.
-
-
Regulamin wynagradzania pracowników ING Banku Śląskiego określa zasady wynagradzania pracowników zatrudnionych w ING Banku Śląskim oraz przyznawania świadczeń dodatkowych związanych z pracą.
-
Regulamin oceny pracowników ING Banku Śląskiego (Step up) określa zasady wyznaczania zadań, ich oceny oraz zasady przyznawania premii pracownikom ING Banku Śląskiego.
-
Regulamin oceny Identified Staff ING Banku Śląskiego określa zasady wyznaczania zadań, ich oceny oraz zasady przyznawania wynagrodzenia zmiennego.
-
Polityka zmiennych składników wynagrodzeń dla Identified Staff ING Banku Śląskiego określa składniki wynagrodzenia zmiennego, jakie mogą być przyznawane Identified Staff Banku oraz zasady wypłaty tego wynagrodzenia.
-
-
-
Deklaracja Różnorodności została przyjęta w ING Banku Śląskim w 2016 roku, jako wyraz naszej otwartości i odpowiedzialności. Od 2019 jesteśmy sygnatariuszem Karty Różnorodności FOB i regularnie bierzemy udział w badaniu Diversity IN Check.
Promujemy różnorodność – nie tylko dlatego, że jest to właściwe postępowanie, ale też dlatego, że takie podejście zapewnia realizację naszej strategii i jest kluczem do sukcesu.Doświadczenia płynące z różnic związanych z płcią, wiekiem, pochodzeniem, orientacją seksualną, sprawnością fizyczną i przekonaniami religijnymi umożliwiają nam stawianie czoła wyzwaniom i rozwiązywanie problemów na różne sposoby.
Różnice te nigdy nie będą podstawą do decyzji dotyczącej zatrudnienia, przyznania awansu czy zwolnienia. Różnorodność sprzyja rozwojowi naszej działalności, ponieważ przyjmowanie różnych perspektyw jest motorem innowacyjności, przyspiesza wzrost i prowadzi do podejmowania właściwych decyzji i osiągania lepszych wyników. Różnorodność zwiększa pulę naszych potencjalnych kandydatów. Pomaga nam przyciągać i zatrzymywać największe talenty. Pozwala też lepiej zrozumieć różne grupy klientów. Zależy nam na stworzeniu przyjaznej atmosfery pracy. Chcemy miejsca, w którym wszyscy mogą czuć się sobą.
Od 2023 roku wdrażamy założenia Globalnej polityki różnorodności, włączania i przynależności. -
ING Bank Śląski jako pracodawca dużą wagę przywiązuje do kształtowania postaw i wrażliwości w sytuacjach zawodowych. Polityka dbałości o środowisko pracy wolne od zjawisk niepożądanych takich jak dyskryminacja, mobbing jest wyrazem dbałości o przyjazne i harmonijne środowisko pracy. Celem Polityki jest zapewnienie takich warunków, aby przeciwdziałanie dyskryminacji, mobbingowi oraz innym formom niewłaściwych relacji w stosunku pracy było skuteczne i gwarantowało wszystkim pracownikom poczucie, że traktuje się ich z godnością i szacunkiem, nie tolerując jednocześnie żadnych form niewłaściwych relacji w stosunku pracy. Każdy pracownik ING Banku Śląskiego jest zobowiązany do wspierania i promowania Polityki oraz do powstrzymywania się od jakichkolwiek negatywnych działań związanych z naruszeniem godności drugiej osoby i zakłóceniem relacji międzyludzkich w miejscu pracy jak również w mediach społecznościowych.
W przypadku zgłoszenia wystąpienia zachowań mogących nosić znamiona niepożądanych, bezzwłocznie podejmowane są działania ukierunkowane na ich wyjaśnianie, bez ponoszenia negatywnych konsekwencji przez osoby zgłaszające, a następnie wyeliminowanie. Niezbędne jest zachowanie poufności całego procesu.
Menedżerowie powinni dokładać wszelkich starań, aby występujące w środowisku pracy sytuacje konfliktowe, na tle zawodowym i osobistym, rozwiązywane były w drodze mediacji, z zachowaniem kultury i poszanowania stron oraz bez uszczerbku dla interesu i dobra Banku. Wszyscy pracownicy Banku zobowiązani są do znajomości i przestrzegania wymogów wynikających z niniejszego dokumentu.
Polityka jest stosowana we wszystkich procesach kadrowych, dotyczących w szczególności warunków zatrudnienia i wynagradzania, rekrutacji i selekcji, oceny kompetencji i rozwoju pracownika, oceny rezultatów pracy oraz rozwiązywania umowy o pracę. Każdy pracownik zobowiązany jest do zapoznania się z Polityką. Każdy nowozatrudniony pracownik składa takie oświadczenie w momencie rozpoczęcia świadczenia pracy na rzecz ING Banku Śląskiego.