Aplikacja Moje ING

Aplikacja Moje ING mobile jest dostępna dla telefonów z systemem operacyjnym:

• Android - od wersji 7.0
• iOS - od wersji 11.0

Jeśli Twój telefon nie spełnia tych wymagań, możesz korzystać z systemu Moje ING w przeglądarce Twojego telefonu. 

Aplikacja Moje ING mobile posiada wszystkie funkcje dostępne w systemie Moje ING. 

Dodatkowo umożliwia:

• podgląd stanu konta i karty kredytowej, bez logowania
• logowanie PIN-em, odciskiem palca (dla telefonów z czytnikiem linii papilarnych) lub Face ID (dostępne na urządzeniach iPhone z funkcją Face ID) 
• własne skróty na ekranie przed logowaniem
• generowanie kodów BLIK
• dodawanie paragonów 
• powiadomienia PUSH po każdej transakcji
• szybkie przelewy bez logowania - np. z konta oszczędnościowego na konto osobiste

Porównaj wszystkie możliwości i funkcje

Do aplikacji zalogujesz się 4-cyfrowym PIN-em. Nadajesz go przy pierwszym uruchomieniu aplikacji (aktywacji). 
Możesz zalogować się również odciskiem palca. Ta opcja jest dostępna dla telefonów z czytnikiem linii papilarnych.

Jeśli masz iPhone z funkcją Face ID możesz logować się spojrzeniem na telefon.

Pamiętaj, podczas logowania nigdy nie prosimy Cię o podanie pełnego hasła do systemu bankowości internetowej.

Tak. Logowanie odciskiem palca jest dostępne dla telefonów z czytnikiem linii papilarnych.

Jeśli posiadasz Samsung Galaxy S5 lub Samsung Galaxy Note 4 niestety, ze względu na warunki technicznie, nie ma możliwości logowania odciskiem palca.

W aplikacji mobilnej Moje ING mobile możesz sprawdzić stan konta oraz karty kredytowej bez logowania. Możesz wybrać sposób, w jaki aplikacja pokaże Ci tę informację - w postaci kwoty lub wskaźnika procentowego.

Przytrzymaj palcem ikonę skrótu do konta lub karty i wybierz Edytuj. 

Czego potrzebujesz do aktywacji aplikacji?

• Jeśli masz dostęp do bankowości internetowej - przygotuj PESEL, login i hasło. Zapytamy Cię o wybrane znaki hasła.

Login znajdziesz np. na umowie  o korzystanie z systemów bankowości internetowej.
Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz ustawić nowe – nadaj nowe hasło

• Jeśli nie masz dostępu do bankowości internetowej - możesz go otrzymać np. po założeniu konta. Mozesz to zrobić w aplikacji. Pobierz aplikację, załóż konto, a następnie aktywuj aplikację.

Jak pobrać i aktywować aplikację?

Zobacz na filmie jak aktywować aplikację

Instrukcja krok po kroku:

1. Pobierz aplikację na swój telefon.
   • Przejdź do sklepu z aplikacjami na swoim telefonie i wyszukaj: "Moje ING mobile"
   • Kliknij ikonę aplikacji w sklepie, a następnie - przycisk pobierania
2. Otwórz Moje ING mobile na telefonie. Kliknij „Aktywuj aplikację” i postępuj zgodnie z instrukcją aktywacji.
   
3. Wpisz login.
   
4. Wpisz PESEL.
   
5. Wpisz wskazane znaki hasła.
   Ważne: nigdy nie poprosimy Cię o podanie wszystkich znaków hasła. 
   
6. Nadaj PIN. To nim będziesz się logować do aplikacji.
   
   
   
   
   
   
7. Dodaj swój telefon do urządzań zaufanych. 
   • Jeśli utracisz telefon, szybko usuń go z listy zaufanych urządzeń. Listę tę znajdziesz w zakładce "Dane i ustawienia" w Moim ING lub aplikacji Moje ING mobile.
   • Może się zdarzyć, że to my usuniemy telefon z listy. Robimy to np. gdy długo nie korzystasz z aplikacji w telefonie.
   
8. Potwierdź aktywację urządzenia kodem z SMS-a.
   Prześlemy go na numer telefonu, który widnieje do autoryzacji operacji bankowych.
   
9. Możesz ustawić logowanie odciskiem palca. 
   Opcja jest dostępna dla telefonów z wbudowanym czytnikiem linii papilarnych,
   z systemem iOS od iOS9 oraz Android od wersji 6.0.
   

W aplikacji Moje ING mobile możesz bez logowania przelewać pieniądze pomiędzy swoimi kontami, także pomiędzy kontami osobistymi, a firmowymi. Możesz wybrać kwoty: 50, 100 lub 200 zł.

Ustaw najpierw w aplikacji domyśle konta dla przelewów. Ustawienia kont możesz zmienić w każdej chwili – przytrzymaj palcem ikonkę Szybkiego przelewu, a następnie edytuj ustawienia.

Jeśli nie korzystasz jeszcze z Szybkich przelewów kliknij „dodaj skrót” na ekranie przed zalogowaniem, a następnie wybierz i ustaw Szybkie przelewy.

Ponieważ aplikacja korzysta z dostępu do książki telefonicznej gdy robisz przelew na telefon lub doładowanie telefonu. Dzięki temu nie musisz wpisywać ręcznie numeru telefonu – wystarczy, że wybierzesz go z książki telefonicznej w swoim telefonie.

PIN jest to czterocyfrowy kod, który nadajesz przy aktywacji aplikacji. Służy do każdego kolejnego logowania.

Na ekranie logowania wybierz opcję "Nie pamiętam kodu PIN" i nadaj nowy kod.

Podczas nadawania nowego PIN-u poprosimy Cię o podanie wybranych znaków hasła do bankowości internetowej. W ten sposób potwierdzamy Twoją tożsamość.

Pamiętaj! W aplikacji mobilnej nigdy nie prosimy Cię o podanie pełnego hasła do bankowości internetowej.

Ze względów bezpieczeństwa zalecamy: gdy skończysz korzystać z aplikacji, wyloguj się z niej.

Guzik "Wyloguj" znajdziesz w swoim profilu (kliknij ikonę w prawym górnym rogu aplikacji).

Jeśli się nie wylogujesz, wylogujemy Cię automatycznie po 60 sekundach od ostatniej czynności.

Jeśli trzy razy wpiszesz błędny PIN, program zablokuje aplikację mobilną. Nie zablokuje natomiast bankowości internetowej.

Jeśli nie pamiętasz swojego PIN-u użyj opcji "Nie pamiętam kodu PIN" i nadaj nowy.

W aplikacji mobilnej możesz wykonywać przelewy na dowolne rachunki łącznie na 100 000 zł w ciągu jednego dnia. W przypadku przelewów na telefon (w tym przelewów BLIK) limit jest mniejszy -  wynosi 500 zł dla jednego przelewu i 1000 zł dla jednego dnia.

Tak - jeśli przedsiębiorca prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą.

Sprawdź w ustawieniach aplikacji oraz telefonu, czy masz włączone powiadomienia PUSH. 

W aplikacji zrobisz to tak:

• zaloguj się
• w swoim profilu wybierz sekcję „Ustawienia” - "Aplikacja mobilna" -  "Powiadomienia na telefonie (push)".
• Wybierz "zmień", a następnie zaznacz, jakie powiadomienia chcesz otrzymywać

Ustawienia telefonu

Poniżej przykład tego jak włączyć nasze powiadomienia na telefonach Huawei.

Wykonaj wszystkie kroki po kolei:

1.  Ustawienia - Ustawienia zaawansowane - Zarządzanie baterią - Zabezpieczone aplikacje - nasza aplikacja powinna być "zabezpieczona".

2. Ustawienia - Aplikacje - Ustawienia - Specjalny dostęp - Ignoruj optymalizacje - znajdź naszą aplikację i zmień na "uprawnione"

3. Ustawienia - Powiadomienia i pasek stanu - Zarządzanie powiadomieniami - znajdź naszą aplikację i zaznacz "zezwalaj na powiadomienia" oraz "pierwszeństwo wyświetlania"

4. Zrestartuj telefon

Jeśli powiadomienia nadal nie działają, skontaktuj się z naszą infolinią.

Zbliżeniowa płatność mobilna na telefony z systemem Android, którą udostępniamy w aplikacji Moje ING mobile. Płatność HCE oferujemy pod nazwą Mastercard w telefonie.

W ikonce aplikacji na ekranie telefonu znajdziesz skróty do najpopularniejszych funkcji. Wystarczy, że przytrzymasz ikonkę i wybierzesz skrót np. do: BLIKA, przelewu, szybkiego przelewu lub historii. Możesz też przeciągnąć skróty wprost na ekran telefonu – by korzystać z ulubionych funkcji jeszcze szybciej.

Dostępne dla telefonów z systemem Android od wersji 8.0 i z aplikacją Moje ING mobile od wersji 3.0.1

Sprawdź też skróty w aplikacji
Niezależnie od rodzaju systemu operacyjnego i wersji aplikacji, możesz korzystać ze skrótów na ekranie przed zalogowaniem 

Zobacz jak to działa

Na swoim smartwatchu możesz zobaczyć podgląd stanu konta osobistego i oszczędnościowego. Jest to możliwe jeśli korzystasz z zegarka Apple Watch, który jest połączony z telefonem, na którym masz zainstalowaną aplikację mobilną Moje ING.

1. Jeśli nie masz, ustaw najpierw podgląd stanu konta w aplikacji na telefonie. Skorzystaj z opcji „Dodaj skrót” na ekranie przed zalogowaniem. Możesz określić czy chcesz widzieć kwotę czy procentową ilość pieniędzy na koncie.
2. Upewnij się, że masz na telefonie naszą aplikację w wersji 3.4.0 lub nowszą.
3. Na zegarku powinna pojawić się pomarańczowa ikonka ING. Wybierz ją i gotowe.

Nie podjęliśmy decyzji o udostępnieniu naszej aplikacji mobilnej w tym sklepie.

Jeśli na Twoim telefonie Huawei nie masz dostępu do sklepu Google Play, to nie zainstalujesz na nim naszej aplikacji.

W takiej sytuacji możesz korzystać z Mojego ING w przeglądarce na swoim telefonie.

Dzięki temu aplikacja stanie się jeszcze bardziej użyteczna. Wskaże Ci, gdzie w najbliższej okolicy znajduje się nasz oddział lub bankomat. Gdy wyjedziesz za granicę podpowie Ci jak najlepiej płacić.

Sprawdź w ustawieniach aplikacji oraz telefonu, czy masz włączone powiadomienia PUSH. 

W aplikacji zrobisz to tak:

• zaloguj się
• w swoim profilu wybierz sekcję „Ustawienia” - "Aplikacja mobilna" -  "Powiadomienia na telefonie (push)".
• Wybierz "zmień", a następnie zaznacz, jakie powiadomienia chcesz otrzymywać

Ustawienia telefonu

Poniżej przykład tego jak włączyć nasze powiadomienia na telefonach Huawei.

Wykonaj wszystkie kroki po kolei:

1.  Ustawienia - Ustawienia zaawansowane - Zarządzanie baterią - Zabezpieczone aplikacje - nasza aplikacja powinna być "zabezpieczona".

2. Ustawienia - Aplikacje - Ustawienia - Specjalny dostęp - Ignoruj optymalizacje - znajdź naszą aplikację i zmień na "uprawnione"

3. Ustawienia - Powiadomienia i pasek stanu - Zarządzanie powiadomieniami - znajdź naszą aplikację i zaznacz "zezwalaj na powiadomienia" oraz "pierwszeństwo wyświetlania"

4. Zrestartuj telefon

Jeśli powiadomienia nadal nie działają, skontaktuj się z naszą infolinią.

Możesz ustawić w swoim telefonie tzw. godziny ciszy.  W tym czasie nie będziesz otrzymywać powiadomień na swój telefon.

Zobacz jak to zrobić na przykładzie telefonu Samsung:
- wejdź w Ustawienia – Powiadomienia - Nie przeszkadzać - Wyłączanie według planu.
Ustaw godziny, w których chcesz by Cię nie budzono.

Pushe będą Cię informować o:

• o tym, co się dzieje na Twoich Kontach osobistych, walutowych, firmowych, oszczędnościowych w PLN, EUR, GBP, USD,
• przelewach (o uznaniu i obciążeniu rachunku, przelewie odroczonym, własnym, smartsaver),
•  stałych zleceniach, doładowaniach telefonu, przelewach Express Elixir,
• wpłatach/wypłatach na/z rachunek maklerski (o uznaniu /obciążeniu rachunku osobistego),
• dyspozycji regularnego inwestowania,
• przelewach walutowych EUR, GBP, USD,
• o tym, co się dzieje z Twoimi kartami (wydanymi: do konta w złotych, euro, do karty kredytowej i przedpłaconej Mastercard).

Powiadomienia przypomną Ci też o nadchodzących płatnościach. Działa to tak samo jak w przypadku powiadomień np. na facebooku. Będziesz zawsze na bieżąco ze swoimi finansami. To bardzo przydatne, aby ogarniać domowy budżet :)

Sprawdź to w 2 miejscach:

1. W naszej aplikacji:
Zaloguj się do aplikacji i przejdź do swojego profilu, a następnie przejdź do: „Ustawienia” – „Aplikacja mobilna” – „Powiadomienia na telefon (push)” – „Zmień”
Sprawdź czy masz zaznaczone powiadomienia dla kart i kont.

2. W ustawieniach w telefonie:
Ustawienia – Aplikacje - Moje ING - Powiadomienia.
Sprawdź czy masz zaznaczone otrzymywanie powiadomień push z naszej aplikacji.

Ustaw je w 2 miejscach:

1. W aplikacji Moje ING:
wejdź w swój profil, a następnie „Ustawienia” – „Aplikacja mobilna” – „Powiadomienia na telefon (push) – „Zmień” Zaznacz konta i karty, dla których chcesz otrzymywać powiadomienia.
Jeśli za jakiś czas otworzysz nowe konto lub zamówisz nową kartę – pamiętaj by włączyć dla nich powiadomienia.

2. W swoim telefonie:
Ustawienia – Aplikacje - Moje ING - Powiadomienia.
Sprawdź czy masz zaznaczone otrzymywanie powiadomień push z naszej aplikacji.

Niektóre nasze powiadomienia – te które nie dotyczą transakcji, odkładają się w Centrum powiadomień.

Aby je przeczytać, zaloguj się do aplikacji i kliknij w ikonę dzwoneczka. Na niektórych urządzeniach powiadomienia push mogą nie wyświetlać się w całości. Żeby zobaczyć całą treść powiadomienia, musisz go rozwinąć - w zależności od urządzenia może to być strzałka, przycisk lub dłuższe przytrzymanie tego komunikatu.

Upewnij się, że na swoim telefonie masz zainstalowanego Google Asystena.

To wszystko. Korzystaj z dostępnych komend  – ważne aby brzmiały dokładnie tak:

„Wyszukaj przelew w Moje ING mobile” – aby wykonać szybki przelew
„Wyszukaj Saldo w Moje ING mobile” – aby sprawdzić dostępne saldo
„Wyszukaj BLIK w Moje ING mobile” – aby otrzymać kod BLIK

Nie. Obsługa aplikacji Moje ING mobile z wykorzystanie Google Asystenta jest dostępna tylko na urządzeniach z systemem Android.

Uruchom Asystenta Google –  powiesz „OK Google”. Możesz też nacisnąć i dłużej przytrzymać przycisk ekranu głównego.

Skorzystaj z dostępnych komend  - ważne aby brzmiały dokładnie tak:

• „Wyszukaj przelew w Moje ING mobile” – otworzy się aplikacja Moje ING mobile, zapyta Cię o kwotę przelewu i go wykona
• „Wyszukaj Saldo w Moje ING mobile” - otworzy się aplikacja Moje ING mobile i powie Ci jakie jest Twój saldo konta
• „Wyszukaj BLIK w Moje ING mobile” - otworzy się aplikacja Moje ING mobile i odczyta wygenerowany kod BLIK

Lub wypróbuj też inne wersje komend:

• Szukaj przelew w Moje ING mobile
• Szukaj blika w Moje ING mobile
• Wyszukaj kasę w Moje ING mobile
• Szukaj pieniędzy w Moje ING mobile

Ważność kodu BLIK jest taka sama jak kod wygenerowany ręcznie w aplikacji mobilnej czyli 2 min. Wszystkie funkcje dostępne w zakresie głosowej obsługi są takie same jak te wykonywane manualnie. Różnica jest tylko w sposobie ich wykonywania – możesz je wykonać lub powiedzieć, żeby wykonała, je za Ciebie aplikacja.

Obecnie funkcja jest dostępna dla wszystkich użytkowników aplikacji Moje ING mobile na telefonach z systemem Android.

Żeby ją wyłączyć:

1. Zaloguj się do aplikacji
2. Przejdź do swojego profilu, a następnie do sekcji "Ustawienia" - "Aplikacja mobilna"
3. Odszukaj opcję "Obsługa aplikacji za pomocą Asystenta Google" i wyłącz ją.

Szybki przelew możesz wykonać na 50, 100 lub 200 zł. Wcześniej przy dodawaniu skrótu na ekran przed zalogowaniem ustalasz miedzy jakimi Twoimi rachunkami przelew ma być wykonany. Funkcja głosowego wykonania przelewu działa tak samo jak ten wykonany manualnie. Dodaj skrót na ekran przed zalogowaniem i korzystać gdzie potrzebujesz.

Aplikacja Asystent Google uruchamia Moje ING mobile wiec jest niezbędna, żeby korzystać z głosowej obsługi aplikacji. Jeśli na swoim telefonie nie masz Asystenta Google, to możesz go pobrać ze sklepu Google Play.

Sprawdź czy masz włączone dźwięki multimediów w telefonie. Jeśli tak, to być może Twoje urządzenie wymaga zainstalowania syntezatora mowy. Aplikacja Ci to podpowie.

W takiej sytuacji aktywuj w telefonie polski syntezator mowy.

1. Wejdź w „Ustawienia” – „Dostępność” – „Syntezator mowy” i wybierz ustawienia:
   

2. Wybierz opcję „Zainstaluj dane głosu”
   
3. Wybierz z listy język polski
   
4. Instaluj
   
5. Wybierz opcję „Zezwól i pobierz”
   
   
   
   To wszystko. Pozamykaj wszystkie okna w telefonie i ponownie wywołaj Asystenta: „OK Google”