Co musisz wiedzieć
Komentarz rynkowy ekspertów
Istotne wydarzenia na arenie międzynarodowej wpływają na rynki kapitałowe. Jeśli chcesz być na bieżąco z giełdą, rynkiem inwestycyjnym lub walutowym - śledź analizy ekspertów:
Fake newsy
Nie ufaj wszystkim informacjom, które słyszysz od znajomych lub widzisz w mediach społecznościowych.
Wiemy, że wojna tuż za naszą granicą jest bardzo niepokojąca, ale musisz zachować zdrowy rozsądek.
Nie będzie internetu? Jesteśmy skazani na ciągłe przerwy w dostawie prądu? Zanim w coś uwierzysz, sprawdź, czy źródło informacji jest wiarygodne.
Nie panikuj. Wierz tylko w informacje z wiarygodnych źródeł. Zastanów się, zanim coś, nawet w dobrej wierze, udostępnisz.
Cyberoszuści
Takie sytuacje to czas zwiększonej aktywności cyberoszustów. Pamiętaj, żeby zachować czujność i stosować się do zasad bezpieczeństwa.
Nie podawaj nikomu swoich danych do bankowości internetowej i nie klikaj w linki w SMS-ach i mejlach. Czytaj na bieżąco nasze komunikaty bezpieczeństwa.
Z dystansem podchodź również do informacji rozprzestrzenianych przez media społecznościowe, zwłaszcza tych ostrzegających przed ograniczeniami w dostępie do pieniędzy, prądu czy internetu. Zanim w coś uwierzysz, sprawdź, czy źródło informacji jest wiarygodne.
Dokładnie weryfikuj zbiórki, na które wpłacasz pieniądze. Zwróć szczególną uwagę na to, komu przekazujesz pieniądze. Zadbaj o to, żeby Twoje wsparcie trafiło do potrzebujących, a nie do kieszeni oszusta.
Wypłaty gotówki
Nie musisz gromadzić gotówki. Twoje pieniądze są bezpieczne i cały czas możesz płacić bezgotówkowo, np. za pomocą karty lub BLIKA. Jeśli potrzebujesz doraźnie gotówki, na bieżąco uzupełniamy jej zapasy w naszych placówkach bankowych z obsługą kasową oraz w bankomatach. Ewentualne problemy z wypłatami wynikają jedynie z przyczyn logistycznych - przy wzmożonej liczbie wypłat nie zawsze nadążamy uzupełniać banknoty w bankomatach. Twoje pieniądze są bezpieczne na koncie, a gotówki bankom nie zabraknie. Potwierdza to Komunikat Specjalny Narodowego Banku Polskiego.
Jeśli mimo wszystko potrzebujesz wypłacić większą kwotę - wymaga to wcześniejszego jej zamówienia w jednym z naszych oddziałów, czyli awizacji. Sprawdź, w jaki sposób to zrobić.
Odpowiedzi na ważne pytania
Wypłaty z kont
-
Jeśli chcesz wpłacić gotówkę we wpłatomacie, skorzystaj z BLIKA lub wpłać pieniądze przy użyciu karty.
-
Walutę obcą możesz wygodnie wymienić w kantorze w Moim ING, o dowolnej porze. Wystarczy, że masz konto walutowe w walucie, którą chcesz wymienić.
- wypłaty do 5 000 USD / EUR lub 1 000 GBP - realizujemy w punktach obsługi kasowej - nie musisz ich wcześniej zgłaszać (awizować)
- wypłaty powyżej 5 000 USD / EUR lub 1 000 GBP – zgłoś (awizuj) wcześniej.
Te ograniczenia nie dotyczą bankowości elektronicznej.
Najczęstsze pytania
-
Przestrzegamy sankcji międzynarodowych. W związku z decyzją o ich nałożeniu, obecnie nie realizujemy transakcji z tymi bankami.
Więcej informacji:
-
W związku z trwającą wojną w Ukrainie, ING Bank Śląski zgodnie z zaleceniami Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego, przygotował ofertę dla uchodźców.
Konto dla Uchodźców
Od 28.03.2022r. wprowadziliśmy do oferty Konto dla Uchodźców z dostępem do konta i bankowości elektronicznej.
Konto jest przeznaczone dla uchodźców z Ukrainy, którzy:
- nie mają przy sobie wszystkich dokumentów do otwarcia standardowego konta z naszej oferty
- i w chwili wnioskowania o Konto dla Uchodźcow nie przebywają w Polsce dłużej niż 4 miesiące
Żeby otworzyć Konto dla Uchodźców, trzeba okazać jeden z poniższych dokumentów:
- paszport biometryczny
- paszport tradycyjny
- karta pobytu
- dowód osobisty
- ukraiński dowód osobisty w wersji plastikowej
- moduł Diia w aplikacji mObywatel wraz z potwierdzeniem nadania numeru PESEL
- zaświadczenie tożsamości obywatela Ukrainy, wydawane przez ukraińskie placówki dyplomatyczne
- albo w przypadku braku powyższych dokumentów: ukraiński dowód osobisty w wersji papierowej (książeczka) + potwierdzenie nadania PESEL
Dodatkowo trzeba złożyć dwa oświadczenia:
- zadeklarowanie adresu pobytu na terenie Polski - może to być adres, pod którym przebywasz tymczasowo, np. adres rodziny/znajomych w Polsce lub ośrodek dla uchodźców)
- oświadczenie CRS, gdzie konieczne jest podanie numeru identyfikacji podatkowej
Konto lokacyjne dla Uchodźców
Wycofaliśmy je z oferty. Jeśli masz już takie konto lub chcesz odłożyć w banku większą ilość pieniędzy, sprawdź co zrobić.
Kontakt
-
Zachęcamy do korzystania z Twojego wirtualnego asystenta, którego znajdziesz w sekcji "Kontakt i pomoc" w Moim ING.
Jeśli chcesz porozmawiać z naszym specjalistą możesz napisać do nas na czacie lub zadzwonić na infolinię. W godzinach od 10:00 do 13:00 dzwoni i pisze do nas najwięcej klientów, dlatego jeśli możesz, wybierz inną porę kontaktu. Prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość.
Pamiętaj, że większość spraw bankowych załatwisz przez bankowość internetową i aplikację mobilną.
-
Zagubioną lub skradzioną kartę możesz zastrzec na trzy sposoby:
- w Moim ING - wybierz Karty, płatności telefonem i zegarkiem, BLIK, a następnie wejdź w szczegóły danej karty i kliknij „Zastrzeż kartę”
- przez telefon - pod numerem 32 357 00 12. Numer czynny 24/7
Koszt połączenia według stawek operatora. - w placówce bankowej - miejscu spotkań.
-
Wiele spraw możesz załatwić bez wychodzenia z domu, takich jak: płacenie za rachunki, przelewy, zakupy czy sprawy urzędowe. Wystarczy skorzystać z systemu Moje ING. Za jego pomocą zmienisz limity transakcji czy inne ustawienia dotyczące Twoich produktów. Jeśli masz problemy z dostępem do Mojego ING, możesz je rozwiązać również zdalnie.
-
Pamiętaj, że większość spraw bankowych załatwisz przez bankowość internetową i aplikację mobilną.
Jeśli jednak wizyta w placówce jest konieczna, sprawdź aktualne informacje o ich dostępności.
-
Aktualne informacje o dostępności poszczególnych placówek bankowych znajdziesz w naszej wyszukiwarce.
Od 7 czerwca placówki bankowe poza galeriami handlowymi są czynne od 10:00 do 17:00. Wyjątkiem pozostaje środa, kiedy placówki bankowe są czynne od 10:00 do 15:00.
Placówki bankowe w galeriach handlowych (w tym punkty ING Express) pozostają czynne zgodnie z obowiązującymi nas umowami i ustaleniami.
Wpłaty i wypłaty gotówki w kasach placówek bankowych w galeriach handlowych mogą być dostępne krócej, niż godziny otwarcia tych placówek.
Masz pytania o nasze produkty i usługi? Dowiedz się bez wychodzenia z domu
W godzinach 8:00 - 24:00 możesz zapytać o nie naszych specjalistów na czacie – dostępnym na stronie ing.pl lub w Moim ING.
Jeśli jesteś naszym klientem, w Moim ING znajdziesz też pomoc wirtualnego doradcy – w zakładce "Kontakt i pomoc".
Informacje dla obywateli Ukrainy
-
W związku z trwającą wojną w Ukrainie, ING Bank Śląski zgodnie z zaleceniami Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego, przygotował ofertę dla uchodźców.
Konto dla Uchodźców
Od 28.03.2022r. wprowadziliśmy do oferty Konto dla Uchodźców z dostępem do konta i bankowości elektronicznej.
Konto jest przeznaczone dla uchodźców z Ukrainy, którzy:
- nie mają przy sobie wszystkich dokumentów do otwarcia standardowego konta z naszej oferty
- i w chwili wnioskowania o Konto dla Uchodźcow nie przebywają w Polsce dłużej niż 4 miesiące
Żeby otworzyć Konto dla Uchodźców, trzeba okazać jeden z poniższych dokumentów:
- paszport biometryczny
- paszport tradycyjny
- karta pobytu
- dowód osobisty
- ukraiński dowód osobisty w wersji plastikowej
- moduł Diia w aplikacji mObywatel wraz z potwierdzeniem nadania numeru PESEL
- zaświadczenie tożsamości obywatela Ukrainy, wydawane przez ukraińskie placówki dyplomatyczne
- albo w przypadku braku powyższych dokumentów: ukraiński dowód osobisty w wersji papierowej (książeczka) + potwierdzenie nadania PESEL
Dodatkowo trzeba złożyć dwa oświadczenia:
- zadeklarowanie adresu pobytu na terenie Polski - może to być adres, pod którym przebywasz tymczasowo, np. adres rodziny/znajomych w Polsce lub ośrodek dla uchodźców)
- oświadczenie CRS, gdzie konieczne jest podanie numeru identyfikacji podatkowej
Konto lokacyjne dla Uchodźców
Wycofaliśmy je z oferty. Jeśli masz już takie konto lub chcesz odłożyć w banku większą ilość pieniędzy, sprawdź co zrobić.
-
Od 28.03.2022r. wprowadziliśmy do oferty Konto dla Uchodźców z dostępem do konta i bankowości elektronicznej.
Konto jest przeznaczone dla uchodźców z Ukrainy, którzy:
- nie mają przy sobie wszystkich dokumentów do otwarcia standardowego konta z naszej oferty
- i w chwili wnioskowania o Konto dla Uchodźców nie przebywają w Polsce dłużej niż 4 miesiące
Żeby otworzyć Konto dla Uchodźców, trzeba okazać jeden z poniższych dokumentów:
- paszport biometryczny
- paszport tradycyjny
- karta pobytu
- dowód osobisty
- ukraiński dowód osobisty w wersji plastikowej
- moduł Diia w aplikacji mObywatel wraz z potwierdzeniem nadania numeru PESEL
- zaświadczenie tożsamości obywatela Ukrainy, wydawane przez ukraińskie placówki dyplomatyczne
- albo w przypadku braku powyższych dokumentów: ukraiński dowód osobisty w wersji papierowej (książeczka) + potwierdzenie nadania numeru PESEL
Dodatkowo trzeba złożyć dwa oświadczenia:
- zadeklarowanie adresu pobytu na terenie Polski - może to być adres, pod którym przebywasz tymczasowo, np. adres rodziny/znajomych w Polsce lub ośrodek dla uchodźców)
- oświadczenie CRS, gdzie konieczne jest podanie numeru identyfikacji podatkowej
-
Wycofaliśmy je z oferty. Jeśli masz takie konto lub chcesz odłożyć w banku większą ilość pieniędzy, zobacz co zrobić.
-
Kartę wysyłamy na adres, który wskażesz jako korespondencyjny. Nie mamy możliwości wysłania jej bezpośrednio do placówek bankowych.
Przy wysyłce podaj konkretny adres na terenie Polski, gdzie będziesz w stanie odebrać przesyłkę z kartą.Niezależnie od karty plastikowej, możesz aktywować kartę Visa HCE (w telefonie) oraz dodać ją do portfeli Apple Pay, Google Pay i Garmin Pay. Dzięki temu możesz korzystać z karty bez konieczności czekania na kartę plastikową.
-
Profil zaufany to cyfrowe narzędzie potwierdzenia tożsamości, które pozwoli Ci na załatwienie spraw urzędowych online. Profil zaufany można założyć po ukończeniu 18. roku życia podczas rejestracji w urzędzie, równolegle z uzyskaniem numeru PESEL. Przy wypełnianiu wniosku o nadanie numeru PESEL zaznacz zgodę na przekazanie danych do Rejestru Danych Kontaktowych potwierdzenie profilu zaufanego. Aby uzyskać profil zaufany, musisz posiadać adres e-mail oraz numer telefonu od polskiego operatora. Po zakończeniu procedury uzyskasz wydruk potwierdzenia utworzenia profilu zaufanego.
-
Jeżeli potrzebujesz skontaktować się z naszymi specjalistami, skorzystaj z infolinii:
Klienci Indywidualni +48 32 357 00 69
Jesteśmy dostępni w dni robocze od poniedziałku do piątku od 8:00 do 20:00 i w soboty od 8:00 do 16:00.
W tematach bezpieczeństwa (np. blokada bankowości, zastrzeganie kart, reklamacje lub podejrzenie oszustwa) jesteśmy dostępni całą dobę, 7 dni w tygodniu.
English Mon.-Fri. 8:00-20:00, Sat.-Sun. 8:00-16:00
Русскоязычная рабочие дни 9:00-17:00Koszt połączenia według stawek operatora.
-
Kliknij tutaj i obejrzyj nasze videoporadniki. W prosty sposób tłumaczą jak zacząć korzystać z płatności w bankowości internetowej Moje ING. Teraz dostępne rownież z napisami w języku ukraińskim.
Натисніть тут і перегляньте наші відео-посібники. Вони легко пояснюють, як почати використовувати онлайн-банківські платежі Moje ING. Тепер доступний також з українськими субтитрами. -
Zgodnie z polskim prawem klient jest zobowiązany do informowania Banku o zmianie swojego miejsca zamieszkania.
Podejmiemy działania w celu umożliwiania normalnego korzystania z kont klientom, którzy w związku z obecną sytuacją zdecydują się wrócić na Ukrainę.
Będziemy na bieżąco analizować sytuację i podejmiemy adekwatne działania. -
Każda transakcja otrzymywana z terytorium Ukrainy poddawana jest kontroli w Banku zgodnie z obowiązującymi procedurami. Obecnie transakcje z terytorium Ukrainy są realizowane przez ING Bank Śląski standardowo z uwzględnieniem obowiązujących w tym zakresie sankcji międzynarodowych.
-
Transakcje klientów są realizowane i kontrolowane zgodnie z obowiazującymi w Banku procedurami oraz z uwzględnieniem sankcji międzynarodowych. Szczegóły sankcji można znaleźć na oficjalnej stronie Unii Europejskiej.
-
Nie planujemy wprowadzać konta walutowego w hrywnach. W ofercie posiadamy konto walutowe w euro, dolarach lub funtach brytyjskich.
Sprawdź ofertę -
Tak, przyjmujemy możliwość wprowadzenia w miejsce TIN/NIP numeru identyfikacyjnego z paszportu lub ukraińskiego dowodu osobistego (pola na dokumentach opisane jako: Record No., Personal No.).
-
Zgodnie z Ustawą o pomocy obywatelom Ukrainy w związku z konfliktem zbrojnym na terytorium tego państwa z DIIA mogą korzystać obywatele Ukrainy oraz ich współmałżonkowie nieposiadający ukraińskiego obywatelstwa. Dokument Diia.pl (Дія пл) pozwala potwierdzić tożsamość tak samo skutecznie jak dowód osobisty lub paszport. Jako Bank akceptujemy tego typu dokument w wersji elektronicznej tylko w sytuacji, gdy klient wnioskuje o Konto dla Uchodźcy i przedstawia dodatkowo dokument, który potwierdza nadanie numeru PESEL.
Działania kryzysowe
-
Nie ma przepisów prawnych mówiących o wyłączeniu BFG w sytuacji działań wojennych. Ograniczenia w działałaniu mogą zostać wprowadzone rozporządzeniem na podstawie Ustawy o stanie wojennym oraz o kompetencjach Naczelnego Dowódcy Sił Zbrojnych i zasadach jego podległości konstytucyjnym organom Rzeczypospolitej Polskiej.
-
Zgodnie z Ustawą o stanie wojennym oraz o kompetencjach Naczelnego Dowódcy Sił Zbrojnych i zasadach jego podległości konstytucyjnym organom Rzeczypospolitej Polskiej - w czasie stanu wojennego mogą być wprowadzone ograniczenia wolności i praw człowieka i obywatela w zakresie obrotu krajowymi środkami płatniczymi, obrotu dewizowego oraz działalności kantorowej. Określone ograniczenia wprowadza się w rozporządzeniu.
-
Dane sald na kontach są bezpieczne. Dochowujemy należytej staranności w zakresie bezpieczeństwa przechowywania danych naszych klientów. Wszystkie dane sald przechowywane są na serwerach.
Przelewy do i z Rosji
-
Od 11 kwietnia 2023 roku ING Bank Śląski wstrzymał rozliczenia z Raiffeisen Bank Rosja (BIC – RZBMRUMM) i Prior Bank Białoruś (BIC - PJCBBY2X).
W nawiązaniu do naszego komunikatu z 28 kwietnia 2022 roku transakcje przychodzące i wychodzące z klientami w Rosji z dniem 11 kwietnia br. będą możliwe za pośrednictwem ING Banku (INGBRUMM) i Citibanku (CITIRUMX).
-
Visa i Mastercard zawiesiły swoją działalność w Rosji, dlatego od 9 marca od godziny 22:00 nie będziemy realizować transakcji tymi kartami na terenie tego kraju. Dotyczy to płatności w sklepach internetowych i stacjonarnych oraz transakcji w bankomatach.
Zbiórka charytatywna
-
Oficjalna zbiórka #Pomoc Ukrainie została już zamknięta
Wspólnie z Fundacją ING Dzieciom zbieraliśmy pieniądze dla poszkodowanych w wyniku konfliktu na Ukrainie.
Udało nam się zebrać ponad 5 milionów złotych, które podwoiliśmy do 10 milionów.
Zebrane pieniądze przeznaczyliśmy na wsparcie działań:
- Polskiej Akcji Humanitarnej i UNICEF Polska
- Teach for Poland i Stowarzyszenia Cyfrowy Dialog
- Polskiego Forum Migracyjnego oraz Fundacji Ocalenie
Zgodnie z wcześniejszą deklaracją, przeznaczyliśmy dodatkowy 1 mln zł na organizacje wspierające ofiary wojny w Ukrainie. Dodatkowo Grupa ING przekazała 3 mln euro na działania humanitarne UNICEF mające na celu pomoc dzieciom i ich rodzinom w dotkniętych obszarach.
Zbiórka została już zamknięta, ale nadal możesz wspierać finansowo nasze działania na rzecz Ukrainy.
Zapraszamy do wpłat na konto Fundacji ING Dzieciom:
22 1050 1070 1000 0001 0003 9890
Pamiętaj aby koniecznie w tytule wpisać „Ukraina".
Więcej o naszych działaniach na rzecz Ukrainy
-
Bank Gospodarstwa Krajowego w imieniu Narodowego Banku Ukrainy otworzył specjalne konto, na które można wpłacać pieniądze na pomoc Ukrainie. Środki trafią bezpośrednio do Narodowego Banku Ukrainy, który przeznaczy je na obronę kraju.
Inwestycje w fundusze
-
Istnieje kilka zasad, które zmniejszają ryzyko ewentualnej straty na inwestycjach w fundusze inwestycyjne. My wyróżniamy kilka z nich:
- Zastosuj dywersyfikację - złóż portfel z przynajmniej 3 funduszy, najlepiej z różnych TFI. Inwestuj w akcje, obligacje i surowce, aby ograniczyć ryzyko i zwiększyć szanse na zyski. Zwróć uwagę, aby inwestować globalnie na różnych rynkach geograficznych.
- Pilnuj horyzontu inwestycyjnego – inwestując w fundusz inwestycyjny, zwróć uwagę na jego rekomendowany minimalny czas inwestycji, aby zwiększyć szanse na zysk z inwestycji.
- Inwestuj regularnie – nie czekaj na „najlepszy moment”, ponieważ spekulacyjne inwestowanie zazwyczaj nie wychodzi. Dlatego rozłóż zakupy w czasie zgodnie z zasadą „łyżeczką, a nie chochlą”, dzięki czemu ograniczysz ryzyko oraz zwiększysz szanse na wyższy zysk.
-
Decyzja o wyjściu z danej inwestycji powinna być podjęta racjonalnie. Pamiętajmy, że w każdym przypadku, a zwłaszcza w inwestycjach, doskonale sprawdza się powiedzenie, że „emocje są najgorszym doradcą”. Podejmując decyzje o wyjściu z danej inwestycji, powinniśmy zawsze odpowiedzieć sobie na kilka pytań, jak. np.:
- czy wynik uzyskany na całym portfelu mojej inwestycji jest dla mnie satysfakcjonujący?
- czy już minął minimalny czas inwestowania w dany fundusz, który powinien być dla nas wyznacznikiem, gdy podejmujemy decyzje inwestycyjne?
-
Spadki powodują, że spada cena jednostki uczestnictwa funduszu, więc za taką samą kwotę pieniędzy możemy nabyć więcej jednostek. Nie zalecamy jednak wpłacania jednorazowo dużej kwoty w dany fundusz. Bezpieczniejszym rozwiązaniem jest podzielenie całej kwoty na kilka mniejszych transz i inwestowanie w regularnych odstępach czasowych. W ten sposób zmniejszamy ryzyko oraz dajemy sobie większą szansę na zysk z inwestycji.
-
Inwestując regularnie, kupujesz jednostki funduszu po różnej cenie. W ten sposób zwiększasz szansę na uzyskanie pozytywnej stopy zwrotu przy ograniczeniu ryzyka inwestycyjnego. POza tym, prosta matematyka dowodzi, że im dłużej pozwalamy „pracować” naszym pieniądzom, tym większe mamy prawdopodobieństwo zysków na końcu inwestycji. Jest to też potwierdzeniem dobrze znanej tezy, że „czas to pieniądz”. Nawet niewielka kwota dokładana systematycznie - na przykład co miesiąc - do wcześniej już odłożonej, zwiększa pulę oszczędności, a więc i wartość naliczanych od całości zysków. Zastosowanie tego podejścia może jednak niektórym inwestorom sprawić kłopot, bowiem ta strategia wymaga dyscypliny. Jednak zastosowanie zasad regularnego inwestowania może być proste jeśli użyjemy dyspozycji regularnego inwestowania jaką oferuje nasz bank (więcej informacji w zakładce „regularne inwestowanie”).
-
Materiał został przygotowany wyłącznie w celach informacyjnych. Nie stanowi on oferty w rozumieniu odpowiednich przepisów Kodeksu cywilnego, analizy inwestycyjnej, analizy finansowej, innej rekomendacji inwestycyjnej o charakterze ogólnym, ani nie jest świadczeniem usług doradztwa inwestycyjnego i nie może być także rozumiany jako zachęta do dokonywania inwestycji.
Inwestowanie w fundusze inwestycyjne obarczone jest ryzykiem utraty części lub całości zainwestowanych pieniędzy;
Wartości jednostek uczestnictwa funduszy inwestycyjnych mogą ulegać wahaniom w zależności od sytuacji rynkowej, składu portfela danego funduszu oraz decyzji podejmowanych przez zarządzających funduszem;
Wyniki osiągnięte w przeszłości nie gwarantują ich osiągnięcia w przyszłości;
Fundusze nie gwarantują realizacji założonego celu inwestycyjnego, ani uzyskania określonego wyniku inwestycyjnego.
Potrzebujesz pomocy?
Infolinia
Jesteśmy dostępni w dni robocze od poniedziałku do piątku od 8:00 do 20:00 i w soboty od 8:00 do 16:00.
W tematach bezpieczeństwa (np. blokada bankowości, zastrzeganie kart, reklamacje lub podejrzenie oszustwa) jesteśmy dostępni całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Русскоязычная рабочие дни 9:00-17:00