Kontakt i pomoc

Jak zacząć korzystać z Mojego ING?

Naszą bankowość dostaniesz m.in. z kontem osobistym - jeśli jeszcze go nie masz, możesz je założyć przez internet, bez wychodzenia z domu. Załóż konto teraz

Nie pamiętasz loginu?

Login znajdziesz w umowie o system bankowości internetowej ING. Zawiera 3 pierwsze litery imienia i 3 pierwsze litery nazwiska i 4 cyfry, np. jankow1234
Jeśli logujesz się przez aplikację mobilną Moje ING mobile, znajdziesz go w Twoim profilu - w sekcji „Moje dane” - „Dane osobiste”. Swój login możesz także sprawdzić w naszej placówce bankowej - miejscu spotkań.

Nie pamiętasz hasła?

Nadajesz je przy aktywacji Mojego ING. Jeśli go nie pamiętasz lub dostęp do Mojego ING jest zablokowany - nadaj nowe hasło.

Błędny login lub hasło?

Sprawdź, czy nie jest włączony klawisz Caps Lock lub czy nie wkradła się literówka. Pamiętaj, że po 5 nieudanych próbach logowania - zablokujemy dostęp do Mojego ING. 

Zablokowany dostęp do Mojego ING?

Odblokuj go, nadając nowe hasło. Będzie Ci potrzebny login, numer PESEL i nazwisko rodowe matki. Odblokuj dostęp

Aktywacja dostępu do Mojego ING

Zanim zalogujesz się pierwszy raz do bankowości internetowej, aktywuj do niej dostęp i nadaj swoje hasło. Aktywuj dostęp

Jeśli okaże się, że potrzebujesz jednorazowego kodu aktywacyjnego, a przebywasz na kwarantannie – zadzwoń na naszą infolinię +48 32 357 00 69 i powiedz o tym specjaliście. Przesyłkę z kodem wyśle do Ciebie kurierem. Potwierdź też adres, na który ma trafić przesyłka z kodem.

Jak logować się szybciej do Mojego ING?

Pobierz aplikację na telefon Moje ING mobile. Tam logować możesz się kodem PIN, odciskiem palca lub rozpoznawaniem twarzy w przypadku iPhone'a lub Google Pixel 4XL.

Sprawdź poradnik dobrego logowania

Możesz to zrobić na trzy sposoby. 

1. W Moim ING - wybierz Karty i płatności telefonem, a następnie wejdź w szczegóły karty i kliknij „Zastrzeż kartę”.
2. Przez telefon - zadzwoń pod numer 32 357 00 12 – jest czynny całą dobę. 
3. W placówce bankowej - miejscu spotkań. 

Wojna na Ukrainie to czas wzmożonej aktywności cyberoszustów również u nas. Złodzieje mogą próbować wykorzystać Twoje zaniepokojenie i dezorientację. Pamiętaj o zasadach bezpieczeństwa!

• Nie klikaj w linki w SMS-ach i mejlach.
• Nie podawaj swoich danych do bankowości internetowej.
• Zawsze upewniaj się, czy logujesz sie do strony banku.

Więcej o bezpieczeństwie

Większą kwotę wypłacisz w punkcie obsługi kasowej po wcześniejszym zamówieniu. Wypłatę dużej gotówki możesz zgłosić na 3 sposoby:

• W Moim ING przez Wirtualnego Asystenta - Zaloguj się
• Przez infolinię pod numerem: 32 357 00 69 (koszt połączenia wg stawek operatora),
• W dowolnym punkcie obsługi kasowej

Więcej o awizacji gotówki

Za pomocą Mojego ING możesz zlecać następujące przelewy:

Przelewy w złotówkach

• przelew standardowy
• przelew ekspresowy
• przelew na telefon BLIK
• szybki przelew

Przelewy w walutach obcych

• przelew walutowy
• polecenie przelewu SEPA
• przelew własny walutowy
• kantor

Płatności za zakupy internetowe

• Płatności kodami BLIK
• Szybkie przelewy- płać z ING

Więcej na temat przelewów znajdziesz na naszej stronie

Potrzebujesz loginu i hasła.

Login:

• znajdziesz go w umowie o bankowość oraz w aneksach do umowy  oraz w Moim ING w swoim profilu w sekcji "Moje dane" - "Dane osobiste" - "Login do bankowości"
• zawiera 3 pierwsze litery imienia i 3 pierwsze litery nazwiska i 4 cyfry, np. jankow1234

 

Hasło - nadajesz je przy aktywacji Mojego ING. Jeśli go nie pamiętasz lub dostęp do Mojego ING jest zablokowany - nadaj nowe hasło.

Przelew Express ELIXIR to przelew natychmiastowy. Realizujemy go w tzw. ciągłym trybie - 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Aby wysłać ten przelew, wejdź w „Wykonaj transakcje”, kliknij „Czas realizacji” i wybierz „Expresowy".

Listę banków, do których możesz wysłać ten przelew, znajdziesz tutaj.

Dowiedz się więcej o przelewie Express ELIXIR

Aktualne informacje o dostępności poszczególnych placówek bankowych znajdziesz w naszej wyszukiwarce.

Od 7 czerwca placówki bankowe poza galeriami handlowymi są czynne od 10:00 do 17:00. Wyjątkiem pozostaje środa, kiedy placówki bankowe są czynne od 10:00 do 15:00.

Placówki bankowe w galeriach handlowych (w tym punkty ING Express) pozostają czynne zgodnie z obowiązującymi nas umowami i ustaleniami.

Wpłaty i wypłaty gotówki w kasach placówek bankowych w galeriach handlowych mogą być dostępne krócej, niż godziny otwarcia tych placówek.

Masz pytania o nasze produkty i usługi? Dowiedz się bez wychodzenia z domu

W godzinach 8:00 - 24:00 możesz zapytać o nie naszych specjalistów na czacie – dostępnym na stronie ing.pl lub w Moim ING.

Jeśli jesteś naszym klientem, w Moim ING znajdziesz też pomoc wirtualnego doradcy – w zakładce "Kontakt i pomoc".

Zachęcamy do korzystania z Twojego wirtualnego asystenta, którego znajdziesz w sekcji "Kontakt i pomoc" w Moim ING. 

Jeśli chcesz porozmawiać z naszym specjalistą możesz napisać do nas na czacie lub zadzwonić na infolinię. Czas oczekiwania na połączenie może być jednak dłuższy niż zwykle.

W godzinach od 10:00 do 13:00 dzwoni i pisze do nas najwięcej klientów, dlatego jeśli możesz, wybierz inną porę kontaktu. Prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość.

Jeśli to możliwe odłóż wizyty w placówce bankowej lub oddziale na później, większość spraw bankowych załatwisz przez bankowość internetową i aplikację mobilną.

Informacje kontaktowe