Bankuj z domu
Większość spraw możesz załatwić przez aplikację mobilną i bankowość internetową.
| Klienci indywidualni i małe firmy |
| Pobierz bezpłatną aplikację mobilną i korzystaj z Mojego ING mobile.
Zobacz jak aktywować aplikację Wolisz komputer? Sprawdź bankowość internetową Moje ING. Więcej informacji o bezpiecznym bankowaniu z domu przez Moje ING |
| Firmy, samorządy i korporacje |
| Zaloguj się do bankowości internetowej ING Business i bankuj bez wychodzenia z domu. Jeśli nie masz jeszcze aplikacji mobilnej, pobierz ją za darmo, aktywuj i korzystaj.
|
Odpowiedzi na ważne pytania
- Czy planujecie zawiesić spłatę kredytów?
Wprowadziliśmy możliwość zawieszenia spłaty rat kredytów. Mogą z niej skorzystać klienci indywidualni oraz firmy. Zawieszenie rat dotyczy kredytów konsumenckich, firmowych oraz leasingu. Wkrótce udostępnimy tę możliwość klientom hipotecznym.
- Czy pieniądze są bezpieczne?
Tak, w tej kwestii nic się nie zmieniło. Więcej o naszych standardach bezpieczeństwa przeczytasz na stronie Bankowego Funduszu Gwarancyjnego.
- Czy bankomaty działają?
W naszych urządzeniach ciągle uzupełniamy gotówkę. Liczba wypłat jest teraz większa, dlatego może dojść do sytuacji, w której banknotów tymczasowo zabraknie.
Nie oznacza to, że mamy problemy z brakiem gotówki – po prostu firmy, które zasilają bankomaty, są bardzo obciążone w tych dniach.
- Czy planujecie zamknąć oddziały?
Nie. Może jednak dojść do sytuacji, w której będziemy zamykać niektóre z nich. Jak wiesz, szkoły i przedszkola są zamknięte. Dzieci wymagają opieki – dlatego nie wszędzie możemy zapewnić odpowiedną liczbę pracowników. Również w trosce o bezpieczeństwo - ograniczamy godziny otwarcia oddziałów. Od poniedziałku, 16 marca, będą czynne tylko od godziny 11:00 do 15:00. Do odwołania nieczynne będą punkty ING Express w galeriach handlowych.
Aktualne informacje o naszych oddziałach znajdziesz tutaj. - Jak dbacie o bezpieczeństwo w oddziałach?
- W naszych oddziałach może przebywać jednocześnie ograniczona ilość klientów.
- Na obsługę poczekaj przed oddziałem – specjalista zaprosi Cię do środka. To niestety konieczne i powszechne środki ostrożności.
- Proszę, zachowaj odległość przynajmniej 1 metra od pozostałych osób.
- Gotówkę wypłacisz normalnie w bankomatach – kartą lub blikiem.
- W naszych oddziałach regularnie dezynfekujemy dłonie i urządzenia specjalnymi preparatami.
- Wprowadzamy osłony z plexi przy stanowiskach obsługi i w pokojach spotkań.
Zachęcamy Cię do odłożenia wizyty w oddziale. Pamiętaj, że większość spraw bankowych załatwisz w Moim ING lub ING Business.
Nie czujesz się zdrowo? Zgłoś się do lekarza.
Jeśli czujesz się słabo, masz katar, kaszel, gorączkę – zgłoś się do lekarza, inne sprawy w miarę możliwości odłóż na później.
- Czy zwiększyliście limit transakcji bez PIN-u do płatności zbliżeniowych?
Tak. Od 20 marca 2020 r. podnieśliśmy do 100 zł limit płatności zbliżeniowych bez PIN-u. Dla większości kart zmiana była automatyczna. W przypadku niektórych kart z datą ważności do do maja 2023 roku lub krótszą, by nowy limit zadziałał, trzeba zrobić transakcję bez użycia funkcji zbliżeniowej i potwierdzić ją PIN-em.
O szczegółąch tej zmiany piszemy na stronie płatności zbliżeniowych.
Zachęcamy też do płatności telefonem.
- Jak najlepiej bankować w tej sytuacji?
- Większość spraw bankowych załatwisz w Moim ING lub ING Business.
- Jeśli musisz wypłacić gotówkę, najlepiej zrób to w bankomacie.
- Płać telefonem lub kartą – najlepiej zbliżeniowo.
- Jeśli robisz zakupy, najlepiej przez internet.
- Jak dbacie o czystość bankomatów?
Codziennie dezynfekujemy nasze bankomaty i wpłatomaty. W oddziałach robimy to każdego dnia i częściej niż zwykle. Urządzenia poza oddziałami też dezynfekujemy na bieżąco – zgodnie z ustalonym harmonogramem.
- Jak dbacie o czystość oddziałów?
W tej chwili częściej niż zwykle dezynfekujemy powierzchnie w oddziałach. Mamy zasady dotyczące dezynfekcji dłoni – zgodne z zasadami higieny Głównego Inspektoratu Sanitarnego. Przeszkoliliśmy też naszych pracowników i ograniczyliśmy zebrania.